分公司經(jīng)理管理秘笈二十一-閱讀頁
2025-04-22 20:35本頁面
【正文】 變得更有把握和果斷。 E、將會使你擺脫挫折。 B、學(xué)會安排工作先后順序： 確定三件事：（1）、可由別人來做：（2）、必須由你自己做；（3）你自己工作的順序及你分配給別人的工作； C、掌握命令技巧：（1）為什么必須做；（2）做什么；（3）誰做；（4）何時、何地做；（5）做到什么程度，怎么做；（6）結(jié)果的獎罰。 指導(dǎo)方法5不要：（1）不要要求永遠正確；（2）不要混淆客觀事實和主觀意見；（3）不要不了解足夠的情況就作出決定；（4）別怕別人說三道四；（5）別怕承擔(dān)責(zé)任。 ?。ㄊ模?、分寸——嚴禁濫用批評，注意分寸，用事實教育是最有效的方法。 不要不分場合地批評；A、不要讓第三者在場；B、不要拐彎抹角地批評下屬；C、不要背后批評；D、不要使用戲謔言詞；E、不要重復(fù)批評；F、不要過分批評；G、不要做比較批評；H、不要冷言冷語地批評。 指責(zé)別離譜；A、切忌指責(zé)人的弱點（揭短），如：你學(xué)歷太低，真沒用；B、切忌忽視人性（如騙子）；C、切忌否定下屬的將來（如：以后成不了大事，沒人敢娶你）；D、切忌干預(yù)私人生活（跟你爹媽一樣）。 科學(xué)管理之父F?泰羅說：在引進最好的規(guī)章制度后，獲得成功的程度就同管理人員的能力，言行一致及職權(quán)受到尊重成正比。 該批評就批評。 別讓下屬獨來獨往一一對于自恃才高八斗、我行我素者更要格外小心。（3）解雇技巧；A、機會選擇適當，手中無活，有人替代，如客戶資料；B、由他提出來；C、讓別人來“聘用”他；D、為他找到合適的位置；E、果斷不手軟。 英國劍橋大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授理查茲?肯特說：命令不是廉價處理品，只要是命令就應(yīng)該讓執(zhí)行者觸目驚心，認真對待不得夭折。 如何用命令控制下屬：A、命令重點突出，不要面面俱到，避免誤解；B、強調(diào)結(jié)果，不要強調(diào)方法（目標）。 別讓聽令者憂郁不決：A、要大聲下命令；B、在眾人面前下命令；C、表情嚴肅，并且威嚴地下命令。 確保命令執(zhí)行：A、每天要專門拿出一點時間檢查工作；B、檢查前思考檢查工作重點；C、有選擇的檢查，有重點的檢查；D、永遠要越過權(quán)利的鎖鏈；E、要多問問題；F、重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤。 ?。ㄊ撸?、寬松——權(quán)威的基礎(chǔ)是能力，不是畏懼。 消除下屬的不安。 讓制度活起來，員工積極性不高，原因就是控制過嚴，給予員工更多的制度之外的關(guān)懷，關(guān)心員工最切身的問題。 抓住下屬心的最佳時機；A、工作不遂心，無助時；B、人事變動時；C、下屬生病時；D、為家人擔(dān)心時。 切忌隔墻對話； 溝通無止境； A、溝通無止境，何時，何地都可以； B、溝通要有充足的時間； C、溝通前做好準備； D、展現(xiàn)你想建立信賴關(guān)系的言談舉止； E、做好聽眾，善于傾聽； F、感化下屬的方法，四個說服策略； （1） 投其所好； （2） 動之以情； （3） 搔到癢處； ?。?） 要有實證。保持親密的方法乃是保持適當?shù)木嚯x，正如刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但何持一定距離，以免互相刺傷——英國策劃學(xué)家杰姆斯凱。有一名辦事處主任，有一次我去辦事處所有人員直呼其名，看起來是打成一片，卻工作無效率可言，因為大家不聽他的話，因此適當?shù)木嚯x必須有。 拒絕過分要求。 恩威并舉。 抱怨時做好聽眾； A、什么都得聽進去； B、忘掉自己； C、要有耐心； D、要關(guān)心別人； 領(lǐng)會言外之意； 設(shè)立投訴程序； A、 你要做到平易近人； B、 擺脫形式主義； C、 要讓所有的雇員都了解你的投訴程序； D、 幫助一個人表達出他的不滿； E、 不管什么問題都要耐心的聽； F、 要有耐心； G、 要問他需要你做什么； H、 不要急于下斷語，也不要下帶有一定傾向性的斷語； I、 澄清事實； J、 讓他知道你的決定是什么； K、 檢查落實的情況； L、 要關(guān)心別人。 ?。ǘ唬?、舌戰(zhàn)——睿智的說話可以補充行動的不足。 復(fù)雜的談簡單，枯燥的說生動，模糊的說準確，冰冷的說熱火。 美國談判大師喜利雅克說：有種人最擅長談話，能把真的說得更真，把假的說得更假；也能把真的說成假的，把假的說成真的，這就是大師！ 作者曾任中美合資通聯(lián)藥業(yè)品牌管理部經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，營銷中心主任，銷售回款6個月突破1000萬元；步長制藥健康集團市場總監(jiān)；西安交大藥業(yè)集團營銷中心總經(jīng)理，把一個產(chǎn)品從策劃、定位、包裝，推廣市場，從0到6個月回款120萬元，10個月突破200萬元，15個月突破3
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