新店長崗前培訓(xùn)-閱讀頁
2025-04-16 23:49本頁面
【正文】 必須避免“不必要的損失”什么是不必要的損失？如：出門遠(yuǎn)行忘記關(guān)好門窗，家里錢財(cái)被盜；好心借錢給別人又收不回來。所謂的不必要就是本來可以做好的，卻因個(gè)人的責(zé)任心，一時(shí)的大意而造成的損失。a、 店內(nèi)保全：店長要熟悉每個(gè)店員的個(gè)人情況（家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、性格、工作經(jīng)歷等）給每位店員貫徹正確、有思路的思想，讓每位員工都能把店鋪當(dāng)成自己的家，財(cái)產(chǎn)都是自己家的。b、 外盜保全：了解此店的商品圈，周圍環(huán)境，如：東門、火車站、學(xué)?！陜?nèi)人員要做到顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。c、 倉庫配送保全：一定要遵守公司的點(diǎn)貨程序，門店拿單，送貨人員拿貨，雙方確認(rèn)數(shù)量，有溢缺或其它原因的商品開出欠單，在第二天接收完資料后一定要拿倉單與電子貨單“205”核對(duì)，是否有出入；監(jiān)督搬貨時(shí)要輕拿輕放、輕重、易爛、易碎商品要分開。C、 保全人員：保全人員的穩(wěn)定性，多溝通，多傳達(dá)公司的理念，由發(fā)展前景、福利待遇各個(gè)方面。打劫時(shí)要事先給人員打強(qiáng)心針，你們才是公司的最大財(cái)產(chǎn)，各個(gè)事項(xiàng)店長一定要做到親力親為，發(fā)揮自己的帶動(dòng)力來領(lǐng)導(dǎo)大家，各項(xiàng)事務(wù)都是一樣，例：顧客服務(wù)—店長一定要保持自己的精神狀態(tài)，你是這家店的精神支柱，一切人員事物都向你看齊，顧客服務(wù)的四大基本法：微笑服務(wù)、熱情招呼、雙手找贖、目送顧客，店長一定要做到這四項(xiàng)基本法，并一定要落實(shí)監(jiān)督到每一個(gè)店務(wù)員身上。各個(gè)設(shè)備的開關(guān)時(shí)間，正確使用方法，定期清潔保養(yǎng)，例：空調(diào)：開關(guān)時(shí)間，溫度25度，制冷狀態(tài)，每周清潔一次，特別是隔層網(wǎng)與出風(fēng)口，風(fēng)簾機(jī)一定要與空調(diào)一起使用，開空調(diào)時(shí)避免冷氣流走，保持室溫，同樣一周
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