【正文】 類資料：現(xiàn)象自身的發(fā)展過(guò)程資料；影響現(xiàn)象發(fā)展的各種因素資料。主要內(nèi)容有：分析觀察期內(nèi)影響市場(chǎng)各因素同采購(gòu)需求的依存關(guān)系；分析預(yù)測(cè)期內(nèi)的產(chǎn)供銷關(guān)系；分析消費(fèi)心理。（1）定性預(yù)測(cè)分析法有集合意見(jiàn)法、專家預(yù)測(cè)法、類推預(yù)測(cè)法等。修正預(yù)測(cè)結(jié)果（3分）預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)較小誤差是允許的，也是必然的。做出最終預(yù)測(cè)（3分）經(jīng)過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正或重新預(yù)測(cè)，直至預(yù)測(cè)結(jié)果接近實(shí)際值，以此作為預(yù)測(cè)最終結(jié)果。每個(gè)企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模來(lái)選擇（1分）（2）評(píng)估軟件的效能（2分）考察該軟件是否能完成所有采購(gòu)部門(mén)所要求的工作，是否和其他現(xiàn)有配套系統(tǒng)兼容，是否容易與數(shù)據(jù)庫(kù)整合。固定成本是購(gòu)買支出和培訓(xùn)費(fèi)用；變動(dòng)成本是使用過(guò)程的人工成本。（1分）（4）軟件的易用性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性（3分）（5）軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性（2分）要求軟件產(chǎn)品不僅能滿足企業(yè)當(dāng)時(shí)的需求，還要滿足未來(lái)的需求，即采購(gòu)軟件要具備一定的擴(kuò)展性，將來(lái)能夠和其他的系統(tǒng)集成和擴(kuò)張，以適應(yīng) 企業(yè)信息化整體的需求。（1分）四、案例題：華為改造供應(yīng)商幾乎華為的每一家供應(yīng)商都曾遇到類似這樣的拷問(wèn)：為了響應(yīng)客戶的需求，你必須使你的管理更高效，你的生產(chǎn)組織更靈活、伸縮性更大。一位不愿透露身份的華為間接供應(yīng)商在接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時(shí)回憶，他平生遇到最緊急的一個(gè)訂單是，客戶當(dāng)天提出訂單要求，第三天就要求提貨。“這也刺激了我們，要不斷加快反應(yīng)速度，”他對(duì)此顯得早已習(xí)慣。“所以，我反應(yīng)越快，做的越多，自己的損失就越少?！彼忉屪约旱纳庠E竅。在過(guò)去數(shù)年中，這些公司的規(guī)模隨著華為的成長(zhǎng)而迅速擴(kuò)大。起初，他只是試圖擴(kuò)大一倍辦公區(qū)域，但最近，他索性租下了另一幢寫(xiě)字樓里的整整一層——考慮到華為未來(lái)的發(fā)展速度，他的這一舉動(dòng)不但不是發(fā)瘋，而是吸取了之前教訓(xùn)的未雨綢繆。2006年2月，華為與全球最大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐簽訂了至少5年的手機(jī)采購(gòu)協(xié)議，華為將為沃達(dá)豐在其運(yùn)營(yíng)的21個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)上提供為沃達(dá)豐定制的WCDMA手機(jī)。4月，華為進(jìn)入英國(guó)電信選定的8家優(yōu)先供應(yīng)商名單。顯然，華為希望它的供應(yīng)商也能像它對(duì)待客戶這樣：重視成本和研發(fā)，并因客戶的需求改變自己的管理和服務(wù)。身為華為供應(yīng)商，要承受的最大的壓力來(lái)自價(jià)格。最現(xiàn)成的例子是當(dāng)時(shí)的新銳法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)EUF準(zhǔn)備在法國(guó)全境建設(shè)一個(gè)骨干光傳輸網(wǎng)絡(luò)，為了跟老牌運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信搶市場(chǎng)，NEUF的動(dòng)作不但要更快、更激進(jìn)，當(dāng)然“價(jià)格也要更便宜”。結(jié)果，華為進(jìn)入NEUF的6大供應(yīng)商之列，隨后牢牢占據(jù)第一的位置。多年來(lái)，華為給其供應(yīng)商留下的印象有二，一是對(duì)采購(gòu)的管理專業(yè)；二是付款及時(shí)，這保證了華為供應(yīng)鏈條的相對(duì)穩(wěn)定。華為的采購(gòu)都是通過(guò)招標(biāo)進(jìn)行，在供應(yīng)鏈管理部?jī)?nèi)專設(shè)采購(gòu)專家團(tuán)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量。而一般的采購(gòu)人員更多是只負(fù)責(zé)下單等具體操作。這其實(shí)符合這些供應(yīng)商們的期望?；卮饐?wèn)題：1．在供應(yīng)鏈中，華為是靠什么建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系的？（4分）答案要點(diǎn)：一是對(duì)采購(gòu)的管理專業(yè)；二是付款及時(shí)，這保證了華為供應(yīng)鏈條的相對(duì)穩(wěn)定。2．如何做好供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估工作？（26分）答案要點(diǎn)：（一）提出供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系建議（8分，每點(diǎn)2分）（1）建立有效的供應(yīng)商綜合評(píng)估體系（2）分類進(jìn)行評(píng)估（3）保持動(dòng)態(tài)平衡（4）抓住關(guān)鍵指標(biāo)（二）對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)估（10分，每點(diǎn)2分）企業(yè)通過(guò)建立供應(yīng)商日常評(píng)價(jià)制度，完成對(duì)合格供應(yīng)商的綜合評(píng)估。（三）實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案（8分，每點(diǎn)2分）（1）嚴(yán)格供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序（2）加強(qiáng)供應(yīng)商績(jī)效考核的組織建設(shè)（3）定期考核評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效（4）強(qiáng)化供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制五、案例題：美好生活俱樂(lè)部的采購(gòu)體系變革。2月份，她剛剛推行了一項(xiàng)一個(gè)月之前設(shè)計(jì)的集中化采購(gòu)計(jì)劃。 。25歲時(shí)，他在奧斯汀開(kāi)辦了第一家健身中心產(chǎn)。目前，總部還是設(shè)在奧斯汀。她的工作包括對(duì)采購(gòu)的管理和對(duì)庫(kù)存的控制。盡管她做過(guò)多種不同的工作，但是沒(méi)有一種與采購(gòu)或庫(kù)存控制有直接聯(lián)系?！?對(duì)這一問(wèn)題，一名職員是這樣評(píng)價(jià)的：“，我只能說(shuō)它是非常松散的。包括機(jī)器和設(shè)備的部件，如自行車配件和磨砂燈泡以及辦公用品和衛(wèi)生用品。絕大多數(shù)的中心不保持庫(kù)存而是隨需隨買。不過(guò)她只負(fù)責(zé)總部的工作，不負(fù)責(zé)其它18家健身中心的物品采購(gòu)，僅僅做出記錄。她對(duì)于俱樂(lè)部所使用的健身中心為主的隨需隨買的采購(gòu)體系感到詫異，認(rèn)為這種情況下使用集中化采購(gòu)會(huì)更有效。 于是，她就著手對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了一些調(diào)查研究工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，集中化采購(gòu)系統(tǒng)確實(shí)可以為俱樂(lè)部節(jié)省一大筆開(kāi)支。如果俱樂(lè)部向其批量購(gòu)買衛(wèi)生用品的話，這家供應(yīng)商可以把價(jià)格降低一半左右。 薩莉設(shè)計(jì)的集中化采購(gòu)體系基本上將所有的采購(gòu)集中到了總部。如果有需求，他們要填一份請(qǐng)購(gòu)單然后傳真到總部。在下個(gè)星期一，各中心所請(qǐng)購(gòu)的物品將被送達(dá)。不過(guò)，每一個(gè)中心有100美元的現(xiàn)金用于應(yīng)付可能發(fā)生的緊急需求。接著，她以備忘錄的形式向所有的19個(gè)中心解釋了新采購(gòu)體系的實(shí)施原因和具體細(xì)節(jié)。最棘手的是達(dá)拉斯的三家健身中心經(jīng)理“聯(lián)合”起來(lái)拒絕接受新的采購(gòu)體系。她的這一猜測(cè)沒(méi)有證據(jù)證明，但她確實(shí)也沒(méi)有從達(dá)拉斯的任何一家健身中心接到過(guò)采購(gòu)申請(qǐng)。她從每一家健身中心都收到過(guò)請(qǐng)購(gòu)單，而且也盡力滿足這些采購(gòu)申請(qǐng)。為了滿足所收到的各種不同的采購(gòu)申請(qǐng)，她常常忙得焦頭爛額。 思考問(wèn)題： 1.（2分） （2）剝奪了各健身中心經(jīng)理的采購(gòu)權(quán)力。（3分）（2）集中采購(gòu)具有專業(yè)化水平高、便于指揮，防止了多頭采購(gòu)；并且可以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，獲得價(jià)格折扣。3．采用集中采購(gòu)和分散采購(gòu)相結(jié)合的方式。（3分）一、以某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度調(diào)查為例，說(shuō)明采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的組織策劃過(guò)程。明確調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位（3分）這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查項(xiàng)目必須緊扣調(diào)查主題。估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用（3分） 調(diào)查費(fèi)用因調(diào)查種類的不同而不同，應(yīng)遵循節(jié)約的原則，在有限的預(yù)算條件下求得調(diào)查預(yù)算的最小消耗。撰寫(xiě)調(diào)查項(xiàng)目建議書(shū)（2分） 通過(guò)對(duì)調(diào)查項(xiàng)目、方式、資料來(lái)源及經(jīng)費(fèi)估算等內(nèi)容的確定，調(diào)查人員可按所列項(xiàng)目向企業(yè)提出調(diào)查項(xiàng)目建議書(shū)，對(duì)調(diào)查程序進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，供企業(yè)審閱。運(yùn)輸成本高低與采購(gòu)數(shù)量規(guī)模、時(shí)間、保險(xiǎn)方式、運(yùn)輸企業(yè)的選擇、運(yùn)輸規(guī)范、商品分類、包裝等都密切相關(guān)。物料的持有需要資金的投入，投入的資金有機(jī)會(huì)成本或利息。包括采購(gòu)物資的保存入庫(kù)所發(fā)生的一些管理費(fèi)用（如保安、消防、盤(pán)點(diǎn)等），差旅、郵資和通訊等費(fèi)用。（2分）1．零部件認(rèn)證計(jì)劃準(zhǔn)備工作包括七個(gè)方面：（7分，一個(gè)小點(diǎn)1分）（1）接受由開(kāi)發(fā)部門(mén)提交的零部件開(kāi)發(fā)批量計(jì)劃。（3）熟悉準(zhǔn)備供應(yīng)商群體認(rèn)證環(huán)境信息資料（4）制訂認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書(shū)（5）認(rèn)證需求。2．訂單計(jì)劃準(zhǔn)備 （6分，一個(gè)小點(diǎn)1分）（1）接受由市場(chǎng)部門(mén)提交的要貨計(jì)劃；（2）接受由生產(chǎn)部門(mén)提交的生產(chǎn)需求計(jì)劃；（3）熟悉準(zhǔn)備供應(yīng)商群體供應(yīng)信息資料；（4）評(píng)估訂單需求；（5）計(jì)算訂單容量；（6）制訂訂單計(jì)劃。聯(lián)想在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面的一些基本狀況如下?！　×硗庖稽c(diǎn)，從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來(lái)看，有三百多家的供應(yīng)商。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，另外目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有MP3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。這四個(gè)問(wèn)題可能也是很多企業(yè)在當(dāng)今需要面對(duì)的主要問(wèn)題。所以，聯(lián)想會(huì)針對(duì)每一個(gè)實(shí)踐的因子都會(huì)牽動(dòng)一個(gè)數(shù)字的算法、一個(gè)數(shù)學(xué)的模式，通過(guò)準(zhǔn)線的分析和線性的回歸對(duì)這些因子進(jìn)行線性的評(píng)估?！　⊥ㄟ^(guò)這種預(yù)測(cè)模式，另外一個(gè)是加上聯(lián)想對(duì)代理商和區(qū)域市場(chǎng)對(duì)客戶的預(yù)測(cè)，同時(shí)得出聯(lián)想在短期和長(zhǎng)期以及非產(chǎn)品對(duì)整個(gè)市場(chǎng)多維度的預(yù)測(cè)。　　第二方面，在預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，聯(lián)想怎么樣進(jìn)行快速調(diào)整。這里介紹一下在采購(gòu)計(jì)劃方面的調(diào)整?！　∧壳埃?dāng)銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時(shí)候，聯(lián)想可以做到在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，把幾十種產(chǎn)品、幾千種物料、面對(duì)幾百家供應(yīng)商的計(jì)劃能夠調(diào)整完畢，這樣就加快了對(duì)市場(chǎng)反映的變化和應(yīng)對(duì)的能力。預(yù)測(cè)目的有一般目的和具體目的。采購(gòu)預(yù)測(cè)是建立在對(duì)客觀事實(shí)分析的基礎(chǔ)上，資料充分、真實(shí)，才能保證預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。（2）分析資料。選擇預(yù)測(cè)方法（3分）市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法很多，按照分析市場(chǎng)現(xiàn)象特征不同，分為定性分析預(yù)測(cè)法和定量分析預(yù)測(cè)法。（2）定量預(yù)測(cè)法有時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法。分析誤差大小最常用的方法是利用已定預(yù)測(cè)方法或模型，對(duì)現(xiàn)期或近期的現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將預(yù)測(cè)結(jié)果與觀察實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，誤差過(guò)大的應(yīng)予放棄或修正。（2）答案要點(diǎn)：定期調(diào)整（4分）一般是在訂購(gòu)前進(jìn)行，即對(duì)該種物資的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行全面檢查，根據(jù)其變動(dòng)情況，進(jìn)行定期修訂，這樣便形成了事實(shí)上的滾動(dòng)式采購(gòu)計(jì)劃。專案調(diào)整（3分）在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于某種產(chǎn)品或工程，由于任務(wù)計(jì)劃的增減，或在時(shí)間上發(fā)生提前或拖后，影響采購(gòu)計(jì)劃有較大的變動(dòng)，需要設(shè)立專案進(jìn)行修訂。一汽大眾汽車有限公司目前僅捷達(dá)車就有七八十個(gè)品種、十七八種顏色，而每輛車都有2000多種零部件需要外購(gòu)。與這些令人心跳的數(shù)字形成鮮明對(duì)比的是公司零部件居然基于處于“零庫(kù)存”狀態(tài)，而制造這一巨大反差的就是一整套較為完善的物流控制系統(tǒng)。一個(gè)占地9萬(wàn)多平方米，可同時(shí)生產(chǎn)三種不同品牌的、亞洲最大的整車車間，它的倉(cāng)庫(kù)也一定壯觀非常吧？可這里的人卻說(shuō)：我們這兒沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，只有入口。走進(jìn)一個(gè)標(biāo)有“整車捷達(dá)入口處”牌子的房子，只見(jiàn)在上千平方米的房間內(nèi)零零星星地?cái)[著幾箱汽車玻璃和小零件，四五個(gè)工作人員在有條不紊地用電動(dòng)叉車往整車車間磅零件。這時(shí)，一輛滿載著保險(xiǎn)杠的貨車開(kāi)了進(jìn)來(lái)，兩個(gè)工作人員見(jiàn)狀立即開(kāi)著叉車跟了上去。剛才看到的保險(xiǎn)杠就采取這種形式。in第三種是批量進(jìn)貨，供貨廠每月對(duì)于那些不影響大局又沒(méi)有變化的小零部件分批量地送一到兩次。不僅每天上架、下架、維護(hù)、倒運(yùn)需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力，而且儲(chǔ)存、運(yùn)送過(guò)程中總要造成一定的貨損貨差。訂貨、生產(chǎn)零件、運(yùn)送、組裝等全過(guò)程都處于小批量、多批次的有序流動(dòng)當(dāng)中。為什么短短幾年的時(shí)間一汽大眾就會(huì)有如此大的變化？公司生產(chǎn)服務(wù)部的規(guī)劃員說(shuō)：我們用為到高低高低戰(zhàn)略型杠桿型獲取型大量型合格供應(yīng)商的數(shù)量對(duì)采購(gòu)者的價(jià)值用以形容大量庫(kù)存帶來(lái)的種種弊端。公司的生產(chǎn)全靠大量的庫(kù)存來(lái)保證。1997年，“物流”的概念進(jìn)入了公司決策層。1998年年初，公司開(kāi)發(fā)的物流控制系統(tǒng)獲得成功并正式投入使用。在整車車間，記者看到生產(chǎn)線上每輛車的車身上都貼著一張生產(chǎn)指令表，零部件的種類及裝續(xù)順序一目了然。物流管理就這樣使原本復(fù)雜的生產(chǎn)變成了簡(jiǎn)單而高效物“傻子工程”。此外，零部件的存儲(chǔ)減少了，公司每年因此節(jié)約的成本達(dá)六七億元人民幣。先進(jìn)的管理帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益，也引發(fā)了一場(chǎng)深刻的管理革命。隨著物流控制系統(tǒng)的逐步完善，電腦網(wǎng)絡(luò)由控制實(shí)物流、信息流延伸到公司的決策?，F(xiàn)在公司主要部門(mén)的管理人員人手一臺(tái)微機(jī)，每個(gè)人以及供貨廠方隨時(shí)可以清楚地了解每一輛車的生產(chǎn)和銷售情況。德國(guó)大眾公司每年的改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)1000多個(gè)，一汽大眾依靠電腦網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了與德方同步改進(jìn)，從而徹實(shí)改變了過(guò)去那種對(duì)方圖紙沒(méi)送來(lái)就干不了活兒的被動(dòng)局面。問(wèn)題：1．一汽大眾是靠什么實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”的？（13分）2．為了實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，應(yīng)采用哪些現(xiàn)代化采購(gòu)方式？（12分）答案要點(diǎn)：1．第一種是電子看板，即公司每月把生產(chǎn)信息用掃描的方式通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞送到各供貨廠，對(duì)方根據(jù)這一信息安排自己的生產(chǎn)，然后公司按照生產(chǎn)情況發(fā)出供貨信息，對(duì)方則馬上用自備車輛將零部件送到公司各車間的人口處，再由入口處分配到車間的工位上。（3分）第三種是小批量進(jìn)貨。訂貨、生產(chǎn)零件、運(yùn)送、組裝等全過(guò)程都處于小批量、多批次的有序流動(dòng)當(dāng)中。（3分）（2）JIT采購(gòu)：準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)，是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購(gòu)方法。（3分）（4）電子商務(wù)采購(gòu)；網(wǎng)上采購(gòu)，是電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)模式