從細節(jié)看萬科__魅力之城交付-閱讀頁
2025-04-06 05:22本頁面
【正文】 ，以免在驗房時發(fā)現(xiàn)問題而導(dǎo)致客戶不簽約 ，影響交付。 此處為萬科的合影墻，原本的設(shè)置位置在大廳內(nèi)，在客戶確認完身份后在墻面上簽字、 留影，經(jīng)過演練后，萬科的工作人員考慮到客戶應(yīng)該在剛剛到達的時候就進行這個活動， 以體現(xiàn)萬科的人文關(guān)懷，照片會在三個月后由客服部做回訪的時候上門或通過郵寄的方式 送達業(yè)主。 在萬科演練的過程中，驗房人員是 一位物業(yè)人員，一位公司內(nèi)其他工作崗位，受過簡單培訓(xùn)的工作人員，在驗房過程中往往不能 很好的回答客戶的問題，此項人員的搭配在實際交付工作中進行了調(diào)配。 上面的樹牌在演練的時候還沒有掛上，演練結(jié)束后，郭總提出應(yīng)該對園區(qū)內(nèi)較珍貴的樹木 進行標(biāo)注，第二天萬科就把樹牌掛好了，而且樹牌上的字是刻的，通過這件小事，我們就 體會到萬科工作的高效率。 ?
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