【正文】 企業(yè)理念系統(tǒng) 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 企業(yè)核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 /口號(hào) 各類經(jīng)營(yíng)管理理念等 企業(yè)文化管理系統(tǒng) 企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)管理 企業(yè)文化載體管理 企業(yè)文化維護(hù)方案 企業(yè)行為系統(tǒng) 企業(yè)行為宣言 職員行為準(zhǔn)則 職員行為規(guī)范 企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng) 視覺(jué)設(shè)計(jì)策略 企業(yè) VI基礎(chǔ)系統(tǒng) 企業(yè) VI應(yīng)用系統(tǒng) 企業(yè)文化提升系統(tǒng) 企業(yè)文化評(píng)估方案 企業(yè)文化業(yè)績(jī)考核 企業(yè)文化推廣系統(tǒng) 三年發(fā)展綱要 內(nèi)外推廣計(jì)劃與實(shí)施 企業(yè)文化發(fā)布會(huì) XX公司基于企業(yè)戰(zhàn)略、品牌發(fā)展要求的企業(yè)文化體系構(gòu)建內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)流程 行業(yè)現(xiàn)狀 地域分析 企業(yè)分析 企業(yè)文化診斷 客戶分析 企業(yè)文化核心價(jià)值 各種理念 企業(yè)精神 文化愿景 文化定位 文化管理體系 規(guī)范體系 文化體系規(guī)劃 文化規(guī)劃綱要 文化塑造系統(tǒng) 文化推廣系統(tǒng) 文化實(shí)施 企業(yè)理念體系 文化維護(hù)與評(píng)估 診斷階段 理念提煉階段 體系構(gòu)造階段 落地實(shí)施階段 企業(yè)文化之魂 準(zhǔn)備階段 面向企業(yè)實(shí)際與未來(lái)的實(shí)施方案 形象識(shí)別（ VI）體系 基礎(chǔ)成果 其它成果 內(nèi)容 《 深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè) 》 （理念體系、行為準(zhǔn)則） 《 深圳地鐵集團(tuán)員工職業(yè)行為規(guī)范體系 》 (包含員工職業(yè)道德、員工行為規(guī)范、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、合理化建議活動(dòng)與管理和英雄人物評(píng)獎(jiǎng)與管理 ) 《 深圳地鐵集團(tuán)未來(lái) 3年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要 》 (包含企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想、發(fā)展綱要、宣貫實(shí)施步驟、宣貫方案基本途徑、各年度推進(jìn)計(jì)劃 ) 《 深圳地鐵集團(tuán)形象識(shí)別體系優(yōu)化建議報(bào)告 》 溝通類 深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷溝通會(huì) 調(diào)研分析溝通會(huì) 階段性成果溝通會(huì) 培訓(xùn)類 — 企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)； — 企業(yè)文化理念體系宣貫； — 企業(yè)文化推進(jìn)實(shí)施方案輔導(dǎo)； — 企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等。長(zhǎng)期建設(shè)工作以深圳地鐵為主，在企業(yè)文化實(shí)施綱要的指導(dǎo)下按計(jì)劃開(kāi)展推進(jìn)。充足的項(xiàng)目前期準(zhǔn)備，是咨詢項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成的前提。 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 通過(guò)啟動(dòng)會(huì)，一方面通過(guò)啟動(dòng)會(huì)，統(tǒng)一思想，在公司內(nèi)部形成一定影響力；另一方面，闡述項(xiàng)目具體工作方法、計(jì)劃，為下一步工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)，獲得各層次員工的支持，提升員工參與項(xiàng)目的積極性。深圳地鐵集團(tuán)項(xiàng)目小組組成人員建議由企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨群部等相關(guān)部門人員構(gòu)成 ? 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的總體技術(shù)和項(xiàng)目計(jì)劃的具體執(zhí)行工作 ? 負(fù)責(zé)深圳地鐵公司內(nèi)部的組織工作和與 XX公司的協(xié)調(diào)工作，參與部分項(xiàng)目工作 聯(lián)合工作小組 XX公司項(xiàng)目小組 深圳地鐵集團(tuán)項(xiàng)目小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 深圳地鐵集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ? XX公司專家 ? 指導(dǎo)聯(lián)合工作小組的項(xiàng)目 方向和項(xiàng)目重點(diǎn) ? 參與研討會(huì) /管理層溝通 ? 確定項(xiàng)目程序 ? 主持關(guān)鍵研討會(huì) 執(zhí)行項(xiàng)目具體工作，以其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及理論基礎(chǔ)確保整個(gè)項(xiàng)目高質(zhì)量地完成 成立聯(lián)合項(xiàng)目組 調(diào)研診斷 資料研讀 人員訪談 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研 問(wèn)卷調(diào)查 調(diào)研診斷培訓(xùn)、企業(yè)文化體系建設(shè)培訓(xùn) 實(shí)態(tài)調(diào)研主要依托 XX公司開(kāi)發(fā)的 CMAS（企業(yè)文化綜合診斷與評(píng)估系統(tǒng)）展開(kāi)，目的是準(zhǔn)確把握深圳地鐵集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方向，也能從中切實(shí)挖掘出員工對(duì)現(xiàn)有文化的切實(shí)感受，從而真正使提煉、整合、提升后的文化成為系統(tǒng)規(guī)范、科學(xué)統(tǒng)一的企業(yè)文化體系 訪談?wù){(diào)研 通過(guò)訪談，獲取不同層次員工在不同角度上對(duì) 深圳地鐵集團(tuán) 發(fā)展期望、企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)部管理等方面最直接的認(rèn)識(shí)和感受 資料研究 包括國(guó)家、行業(yè)政策及資料，同業(yè)相關(guān)資料、深圳地鐵集團(tuán)管理中的各項(xiàng)規(guī)章制度等，現(xiàn)有管理文件是進(jìn)行調(diào)研的基石。調(diào)查問(wèn)卷能夠較為系統(tǒng)和細(xì)致地呈現(xiàn)深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀，是量化分析的重要渠道。 總體定位 總體定位是基于深圳地鐵集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要、歷史文化積淀、員工群體期望等要素分析的基礎(chǔ)上，明確深圳地鐵集團(tuán)司企業(yè)文化建設(shè)的方向，為核心價(jià)值體系形成奠定方向性基礎(chǔ)。 架構(gòu)與形式選擇 在核心內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，選擇適合深圳地鐵集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)需要的、適應(yīng)外部宣傳和內(nèi)部宣貫的架構(gòu)、形式。發(fā)布宣言的目的，就是要喚起公眾和員工的注意，獲得公眾與員工的理解、認(rèn)同和支持。相對(duì)于其它兩種形式在內(nèi)容上文化宣言多了企業(yè)文化象征和針對(duì)管理實(shí)際的理念系統(tǒng)。 企業(yè)文化綱領(lǐng)： 是用法律制度的形式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行規(guī)定，特點(diǎn)是體制完備、邏輯嚴(yán)密。文化管理本是對(duì)制度未盡之處的補(bǔ)足，是一種氛圍的營(yíng)造，這是綱領(lǐng)體所欠缺的。全面客戶體驗(yàn)文化深深浸透在惠普公司的每個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)客戶向惠普公司傳遞一項(xiàng)信息，惠普公司要求員工要把這一信息傳遞到最該傳遞的地方，“牽著客戶的手，從頭走到尾”惠普公司相信，這個(gè)過(guò)程可以使客戶感受到公司的核心文化，從而對(duì)惠普品牌產(chǎn)生認(rèn)同；在這種認(rèn)同感下，提高用戶滿意度、培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶的可能性大大增加了。 企業(yè)文化體系 管理體系 傳播系統(tǒng) 培育系統(tǒng) 回饋系統(tǒng) 導(dǎo)向系統(tǒng) 企業(yè)文化推進(jìn)系統(tǒng) — XX公司 目標(biāo)設(shè)計(jì) 組織與模式 管理制度與機(jī)制 企業(yè)與員工行為 規(guī)范與引導(dǎo) 約束與激勵(lì) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 行為改善 管理效率與員工活力提升 精神，價(jià)值觀 使命 /愿景 管理、經(jīng)營(yíng)理念等 XX公司企業(yè)文化落地實(shí)施系統(tǒng)具有兩大特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：一是強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中與企業(yè)管理體系的融合；二是整個(gè)落地實(shí)施系統(tǒng)的完整性，不僅僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的宣貫，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化體系的不斷完善、提升。 達(dá)到部門之間員工之間及各工作環(huán)節(jié)協(xié)作 、 溝通的默契和諧 。 引導(dǎo)員工在樂(lè)趣中工作生活學(xué)習(xí) ， 豐富以人為本積極向上的單位文化 ， 成就員工愛(ài)崗敬業(yè)的歸屬感 ， 愉悅身心 。內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的主要目的是在企業(yè)文化宣貫推進(jìn)的過(guò)程中借助企業(yè)自身的力量達(dá)到企業(yè)文化落地深根 。 通過(guò)這種 “ 傳 幫 帶 ”的培訓(xùn)方式得到了企業(yè)的高度認(rèn)可 。 中期服務(wù)承諾 ? 與深圳地鐵集團(tuán)中、高層領(lǐng)導(dǎo)在各工作環(huán)節(jié)進(jìn)行深度溝通； ? 提供咨詢案例分享； ? 全程監(jiān)控項(xiàng)目組工作行為規(guī)范； ? 隨時(shí)接受深圳地鐵集團(tuán)咨詢過(guò)程中各種問(wèn)題咨詢。 概述 第一部分 XX公司對(duì)深圳地鐵本次項(xiàng)目需求的理解 第二部分 XX公司咨詢方法論暨總體思路 第三部分 深圳地鐵項(xiàng)目操作流程、周期與團(tuán)隊(duì) 第四部分 項(xiàng)目成果匯總 第五部分 XX公司是誰(shuí)？有過(guò)哪些成功案例？ 目 錄