【正文】 動執(zhí)行撥號等功能。 72 圖 EDI的實現(xiàn)過程 B 公 司 格 式 單 證 A 公 司 格 式 單 證 平 面 文 件 EDI 標 準 報 文 EDI 標 準 報 文 平 面 文 件 網(wǎng) 絡 格式轉換 翻譯 通信 通信 翻譯 格式轉換 73 第三章 電子商務的應用框架與交易模式 電子商務的應用框架 公 共 政 策 法律 規(guī)范 應用服務層 信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡層 技 術 標 準 網(wǎng) 絡 安 全 圖 74 電子商務技術設施的 3個層次 1） 網(wǎng)絡層 網(wǎng)絡層 指網(wǎng)絡基礎設施 ， 即所謂的 “ 信息高速公路 ” ， 是實現(xiàn)電子商務的最底層的硬件基礎設施 ， 它包括遠程通信網(wǎng)（ Tele） 、 有線電視網(wǎng) （ Cable TV） 、 無線通信網(wǎng) （ Wireless）和互聯(lián)網(wǎng) （ Inter） 。 3） 一般商業(yè)服務層 一般商業(yè)服務層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務活動服務 ， 如標準的商品目錄服務 、 電子支付 、 商業(yè)信息安全傳送 、 客戶服務 、 電子認證等 。 （ 2） 網(wǎng)絡管理系統(tǒng) 是現(xiàn)代網(wǎng)絡系統(tǒng)所必須的組成部件 。 85 B to C模式 商業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務 （ B to C） 是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務提供手段 ， 實現(xiàn)公眾消費和提供服務 ， 并保證與其相關的付款方式的電子化的電子商務運營模式 。 2 ) 實物商品的電子商務 B to C模式 這種模式是指產品或服務是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實際產品和勞務的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。 87 1） 綜合式的 B to B 綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺 ， 買者和賣者可以在此分享信息 、 發(fā)布廣告 、 競拍投標 、 進行交易 。 B to B 綜 合 式網(wǎng)站的 兩個代表 分別是 。 綜合式的 B to B模式追求的是 “ 全 ” ， 這一模式能夠獲得收益的機會很多 ， 而且潛在的用戶群落也比較大 ， 所以它能夠迅速地獲得收益 。 88 2） 垂直型的 B to B 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易 。 垂直網(wǎng)站是將特定產業(yè)的上下游廠商聚集一起 ， 讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主 。 垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強的客戶 ， 這批針對性較強的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富 ， 是真正的潛在商家 ， 這種市場一旦形成 ，就具有極大的競爭優(yōu)勢 。 結果是垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場 ， 它擁有真正有效的客戶 。 90 C to C 模式 消費者對消費者的電子商務 （ C to C） 的特點是消費者與消費者討價還價進行交易 。 如易趣個人物品競標網(wǎng) （ ） 是中國第一個真正的網(wǎng)上個人物品競標站 。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品 ， 大到計算機和彩電 ， 小到郵票和電話卡 。 91 電子支付的概念 電子支付 （ Electronic payment） 是以計算機和通信技術為手段 ， 通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)的貨幣支付與資金流通 。 95 電子錢包的概念 電子錢包 （ Electronic Purse） 是電子商務活動中購物顧客常用的一種支付工具 ， 是在小額購物或購買小商品時常用的新式 “ 錢包 ” 。 消費者必須填完所有信息才能完成結賬 ， 而填寫這些表格很繁瑣 ，很多人因不愿填寫表格而在收款臺前丟下電子購物車揚長而去 。 電子錢包的功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。 97 電子錢包的使用 1）申請一張中國銀行的長城電子借記卡 2）獲得中銀電子錢包 3）安裝中銀電子錢包 4）申請證書 5）訂購商品 6）付款 98 圖 中國銀行電子錢包設置 99 國外幾種常用的電子錢包 1） Agile Wallet Agile Wallet技術由 CyberCash公司開發(fā) ， 可處理消費者結算和購物信息 ， 提供快速和安全的交易 。 這些信息會被安全地存儲在 Agile Wallet服務器上 。 用戶驗證了框內信息的正確性后 ， 用鼠標點擊一次就可完成購物交易 。 100 國外幾種常用的電子錢包 2） eWallet Launchpad技術公司的 eWallet是一個免費的錢包軟件 ， 消費者可下載并安裝到自己的計算機上 ，而不像其他錢包那樣存在中心服務器上 。 eWallet甚至還專門為用戶留出放照片的地方 （ 就像真正的錢包一樣 ） 。 為保護你的個人信息 ， eWallet還有加密和密碼保護措施 。 其功能與大多數(shù)電子錢包一樣 ， 在用戶需要時可自動填寫訂單表 。 你輸入到Microsoft Wallet里的所有個人信息都經(jīng)過加密并用密碼進行保護 。 目前它支持運通卡 （ American Express） 、 萬事達卡 （ Master）和維薩卡 （ Visa） 。 1） 貨幣價值 2） 可交換性 3） 可存儲性 4） 重復性 103 電子現(xiàn)金支付方式的特點 1) 協(xié)議性 2) 對軟件的依賴性 3) 靈活性 4) 可鑒別性 104 電子現(xiàn)金的優(yōu)點和存在問題 1） 電子現(xiàn)金的優(yōu)點 (1) 匿名性 (2) 不可跟蹤性 (3) 減少實物現(xiàn)金的使用量 (4) 支付靈活方便 105 2）電子現(xiàn)金的存在問題 (1)目前的使用量小 (2)成本較高 (3)存在貨幣兌換問題 (4)可丟失性 (5)不排除出現(xiàn)電子偽鈔的可能性 106 電子現(xiàn)金的應用過程 5 定單及加密的數(shù)字現(xiàn)金 6 加密的數(shù)字現(xiàn)金 9 確認信息 8 確認 1 請求開設 Ecash帳戶 2 帳號 3 購買數(shù)字現(xiàn)金請求 4 銀行數(shù)字現(xiàn)金簽名的隨機數(shù) 7 核對 買方 賣方 銀行 數(shù)字現(xiàn)金庫 圖 電子現(xiàn)金的應用過程 107 電子現(xiàn)金應用系統(tǒng)提供商 (1) DigiCash (2) CyberCash (3) Clickshare (4) eCoin 108 銀行卡支付方式 1） 網(wǎng)上支付申請 2） 專戶轉賬 3） 選購商品 4） 網(wǎng)上支付 5） 交易確認 109 圖 招商銀行 “ 網(wǎng)上支付 ” 頁面 110 通過第三方代理的銀行卡支付過程是：用戶在第三方代理人處開賬號；第三方代理人持有用戶賬號和信用卡號；用戶用賬號從商家訂貨；商家將用戶賬號提供給第三方代理人；第三方代理人驗證商家身份 ， 給用戶發(fā)送電子郵件 ，要求用戶確認購買和支付后 ， 將信用卡信息傳給銀行 ， 完成支付過程 。 SET主要是為了用戶商家和銀行通過信用卡交易而設計的。 消息摘要方法解決了信息的完整性問題 。 接收者先用自己的私鑰解密數(shù)字信封 ， 得到對稱密鑰 ， 然后使用對稱密鑰解開數(shù)據(jù) 。 114 3）使用 SET進行銀行卡支付交易的工作流程 購物者 商 家 結算卡 處理中心 銀 行 發(fā)卡行 認證中心 1定單及 信用卡號 6 確認 認證 認證 認證 5 確認 2 審核 3 審核 4 批準 圖 SET支付過程示意圖 115 4） SET與 SSL的比較 安全套接層 （ SSL） 協(xié)議是由網(wǎng)景 （ Netscape） 公司提出的一種安全通信協(xié)議 ， 它能對信用卡和個人信息提供較強的保護 。 SET標準的安全程度很高 ， 它結合了數(shù)據(jù)加密標準 （ DES） 、RSA算法和安全超文本傳輸協(xié)議 （ SHTTP） ， 為每一項交易都提供了多層加密 。 此外 SET過于復雜 ， 所以對商戶 、用戶和銀行的要求都比較高 ， 推行起來遇到的阻力也比較大 。 ① 使用者姓名及地址；②支票號；③傳送路由號（ 9位數(shù)）；④帳號 圖 電子支票的式樣 117 電子支票支付方式的特點和優(yōu)勢 1） 電子支票支付方式的特點 （ 1） 電子支票與傳統(tǒng)支票工作方式相同 ， 易于理解和接受 。 （ 3） 電子支票適于各種市場 ， 可以很容易地與 EDI應用結合 ， 推動 EDI基礎上的電子訂貨和支付 。 118 2）電子支票支付方式的優(yōu)勢 （ 1） 處理速度高 （ 2） 安全性能好 （ 3） 處理成本低 （ 4） 給金融機構帶來了效益 119 電子支票的使用過程 1） 申請電子支票 2） 電子支票付款 （ 1） 用戶和商家達成購銷協(xié)議選擇用電子支票支付 。 用自己的私鑰在電子支票上進行數(shù)字簽名 ， 用賣方的公鑰加密電子支票 ， 形成電子支票文檔 。 （ 4） 商家收到電子支票后進行解密 ， 驗證付款方的數(shù)字簽名 ， 背書電子支票 ， 填寫進帳單 ， 并對進帳單進行數(shù)字簽名 。 （ 6） 收款方開戶銀行驗證付款方和收款方的數(shù)字簽名后 ， 通過金融網(wǎng)絡發(fā)給付款方開戶銀行 。 120 智能卡 智能卡的概念 智能卡 （ Smart Card） 或稱集成電路卡 （ Integrated Circuit Card） 是一種將具有微處理器及大容量存儲器的集成電路芯片嵌裝于塑料基片上而制成的卡片 中國 IC卡系列標準與規(guī)范 121 智能卡的優(yōu)點 1） 智能 卡使得電子商務中的交易變得簡便易行 2） 智能卡具有很好的安全性和保密性 122 運用智能卡進行網(wǎng)上購物的過程 1） 申請智能卡 用戶向智能卡發(fā)行銀行申請智能卡 ， 申請時需要在銀行開設賬號 ， 提供輸入智能卡的個人信息 。 用戶通過個人賬戶購買電子現(xiàn)金 ， 下載電子現(xiàn)金存入智能卡中 。 123 第五章 物流管理 物流概述 物流的概念 物流的定義有很多 ， 目前在國內 、 國際普遍采用的有以下幾種： 1） 我國國家質量技術監(jiān)督局的定義：物品從供應地向接受地的實體流動過程 ， 根據(jù)實際需要 ， 將運輸 、 儲存 、 裝卸 、 搬運 、 包裝 、流通加工 、 配送 、 信息處理等基本功能實施有機結合 。 增值性的物流服務包括以下幾種： （ 1） 增加便利性的服務； （ 2） 加快反應速度的服務； （ 3） 降低成本的服務； （ 4） 延伸服務 。 2） 選擇合理的配送模式 ， 減少了商品在裝卸 、包裝 、 運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的耗費 ， 提高了商品流轉速度 ， 避免因缺貨發(fā)生的機會損失 ， 增加了商品銷售 。 還可以根據(jù)顧客的要求提供個性化服務 ， 有助于企業(yè)吸引顧客 ， 提高市場占有率 。 從一般意義上來考察 ， 一個較為完整的配送工作流程如圖 。 （ 1） 環(huán)境 配送系統(tǒng)環(huán)境主要包括系統(tǒng)的外部環(huán)境和內部環(huán)境 。外部環(huán)境是系統(tǒng)不可控制的 ， 內部環(huán)境則是系統(tǒng)可控的 。 130 （ 3） 處理 是指配送的轉化過程或配送業(yè)務活動的總稱 ，包括運輸 、 儲存 、 包裝 、 搬運和送