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高星級酒店績效管理與kpi考核指標(biāo)設(shè)計-閱讀頁

2025-02-02 16:00本頁面
  

【正文】 考核權(quán),并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)① 乙方年薪為____萬元(乙方年薪=固定薪酬65%+浮動薪酬35%)。③ 每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標(biāo)表對生產(chǎn)總監(jiān)進行考核,根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵,獎勵額度為____~____元。KPI考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重分值計劃目標(biāo)實際目標(biāo)財務(wù)類指標(biāo)總產(chǎn)值總成本總利潤非財務(wù)類指標(biāo)生產(chǎn)計劃編制的及時性生產(chǎn)計劃完成率原料供應(yīng)的及時性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故……(二)年度重點任務(wù)完成情況考核年度重點任務(wù)完成情況詳見下表。② 公司管理部與人力資源部對目標(biāo)責(zé)任書的執(zhí)行情況進行過程控制,審計監(jiān)察部加強審計監(jiān)察力度。④ 本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部。二、責(zé)任期限年月日~年月日。② 對市場營運有決策建議權(quán)。④ 市場營運費用規(guī)劃及建議權(quán)。② 客戶有效投訴次數(shù)每有1例,減____分。④ 下屬行為管理。⑤ 部門培訓(xùn)計劃完成率達100%,每低于1%,減____分。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次,減____分。② 本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期,責(zé)任書一式兩份,公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。、計劃、控制與管理。三、工作目標(biāo),對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時解決,每出現(xiàn)1次,減____分。每月(季度)至少提供一次財務(wù)分析報告并提出相關(guān)決策建議,未能提供有效的相關(guān)信息,減____分~____分。%,每低1%,減____分。,部門培訓(xùn)計劃完成率達到100%,未完成該項工作,減____分;及時公正地對下屬員工進行考核,下屬員工對績效考核工作滿意度評分在____分以上,加____分。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標(biāo)實際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評 估說明:① 年度重點工作中,如出現(xiàn)子項目或者分階段目標(biāo)的情況,應(yīng)對子項目和分階段目標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。四、附則,則公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止聘用合同。,由公司另行研究確定解決辦法。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第3章 采購供應(yīng)人員績效考核. 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1采購計劃完成率季/年度采購/倉儲部2采購訂單按時完成率季/年度采購/倉儲部3成本降低目標(biāo)達成率季/年度財務(wù)部4訂貨差錯率季/年度生產(chǎn)/質(zhì)檢部5采購資金節(jié)約率季/年度財務(wù)部6采購質(zhì)量合格率季/年度生產(chǎn)部7供應(yīng)商履約率季/年度. 供應(yīng)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1采購計劃完成率季/年度供應(yīng)部2到貨及時率季/年度供應(yīng)部3采購質(zhì)量合格率季/年度供應(yīng)部4供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率季/年度供應(yīng)部5采購成本降低目標(biāo)達成率季/年度供應(yīng)部6物資供應(yīng)及時率季/年度供應(yīng)部7物資發(fā)放準(zhǔn)確性季/年度考核期內(nèi)物資發(fā)放出錯的次數(shù)供應(yīng)部8物資保管損壞量季/年度物資保管損壞量折合成金額計供應(yīng)部9運輸安全事故次數(shù)季/年度物資供應(yīng)運輸過程中發(fā)生安全事故的次數(shù)供應(yīng)部. 采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位采購部經(jīng)理部門采購部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1采購計劃完成率20%考核期內(nèi)采購計劃完成率達到 %以上2采購成本降低目標(biāo)達成率15%考核期內(nèi)采購成本降低目標(biāo)達成率達到 % 3采購部門管理費用控制10%考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4采購及時率10%考核期內(nèi)采購及時率達到 %以上5采購質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達到100%6采購計劃編制及時率10%考核期內(nèi)采購計劃編制及時率達到 %7供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率10%考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率在 %以上8供應(yīng)商履約率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達到 %9供應(yīng)商滿意率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商滿意率在 %以上10員工管理5%部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明采購及時率=采購計劃編制及時率=被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:. 供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位供應(yīng)部經(jīng)理部門供應(yīng)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1采購計劃完成率20%考核期內(nèi)采購計劃完成率達到100%2供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率15%考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率達到 %3采購質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達到100%4部門管理費用控制10%考核期內(nèi)部門費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5采購成本降低目標(biāo)達成率10%考核期內(nèi)采購成本降低目標(biāo)達成率在 %以上6供應(yīng)計劃編制及時率5%考核期內(nèi)供應(yīng)計劃編制及時率在 %以上7物資供應(yīng)及時率5%考核期內(nèi)物資供應(yīng)及時率達到100%8物資發(fā)放準(zhǔn)確性5%考核期內(nèi)物資發(fā)放出錯的次數(shù)控制在 次以內(nèi)9供應(yīng)商交貨及時率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商交貨及時率達到 %10物資保管損壞量5%考核期內(nèi)物資保管損壞金額控制在 元以內(nèi)11運輸安全事故次數(shù)5%考核期內(nèi)運輸安全事故次數(shù)控制在 次以內(nèi)12員工管理5%部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:. 采購人員績效考核實施方案方案名稱采購人員績效考核實施方案受控狀態(tài)編 號一、目的為貫徹企業(yè)績效考核管理制度,全面評價采購人員的工作績效,保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù),特制定采購人員績效考核實施方案。同時,考評標(biāo)準(zhǔn)、程序和對考評責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對全體員工公開。做到“用事實說話”,考評一定要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上。(三)差別的原則考核的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別,使考評帶有刺激性,激勵員工的上進心。在反饋考評結(jié)果的同時,應(yīng)當(dāng)向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今后努力方向的參考意見等。① 考核期開始后進入本企業(yè)的員工。③ 因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。四、績效考核小組成員人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作,其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。主要利用采購時間、采購品質(zhì)、采購數(shù)量、采購價格、采購效率五個方面的指標(biāo)對采購人員進行績效考核。采購人員績效考核指標(biāo)績效考核方面權(quán)重(%)考核指標(biāo)/指標(biāo)說明時間績效15%停工斷料,影響工時緊急采購(如空運)的費用差額品質(zhì)績效15%進料品質(zhì)合格率物料使用的不良率或退貨率數(shù)量績效30%呆物料金額呆物料損失金額庫存金額庫存周轉(zhuǎn)率價格績效30%實際價格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實際價格與過去平均價格的差額比較使用時價格和采購時價格的差額將當(dāng)期采購價格與基期采購價格的比率同當(dāng)期物價指數(shù)與基期物價指數(shù)的比率進行比較效率績效10%采購金額采購收益率采購部門費用新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量采購?fù)瓿陕叔e誤采購次數(shù)訂單處理時間(二)績效考核周期采購部經(jīng)理對于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對工作的產(chǎn)出及時進行評價和反饋,有利于及時地改進工作,以月度為周期進行考核;對于周邊績效指標(biāo),以季度或年度進行考核。兩次考核的總和即為采購人員的績效。(五)考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為五個層次(劃分標(biāo)準(zhǔn)見表),其結(jié)果為人力資源部獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動等提供客觀的依據(jù)。(六)績效考核實施工具對采購人員的績效考核,主要的考核實施工具有采購人員績效考核表、等級標(biāo)準(zhǔn)說明表(如下表所見)。,定性做到公平客觀。二、考核標(biāo)準(zhǔn),公司將會每季度確定調(diào)整一次。(1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。(5)其他。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)市場人員績效考核表如下表所示。:下一月的第三個工作日。:Z=公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。:由市場部經(jīng)理進行。,員工之間不應(yīng)互相打聽。,請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財務(wù)、行政部提出申訴。二、考核分類信息網(wǎng)絡(luò)人員的績效考核分為季度考核和年度考核兩種。(二)年度考核年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對企業(yè)文化的認(rèn)同)和工作能力,重點是工作能力的考核。小組基本成員為人力資源部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、績效主管及部門內(nèi)部其他考核人員等??己诵〗M成員職責(zé)劃分成員具體職責(zé)部門經(jīng)理① 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理② 負(fù)責(zé)檢查、審核、調(diào)整本部門各級考核人員的考核評分結(jié)果③ 負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于績效考核工作的申訴④ 負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰部門內(nèi)部各級考核人① 負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn)② 負(fù)責(zé)所屬員工的績效考核評分③ 負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進建議人力資源部① 負(fù)責(zé)對各部門進行績效考核各項工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)② 負(fù)責(zé)對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查③ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴④ 負(fù)責(zé)每季度對各部門考核工作情況進行通報⑤ 負(fù)責(zé)對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰四、績效考核工作主要流程績效考核工作主要流程如下圖所示。③ 直接上級對季度或年度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾及參與評價者等項內(nèi)容進行審批,并在進行季度績效面談時,反饋審批后的“季度工作計劃/考核表”。各部的述職工作要有計劃,提前安排,保證質(zhì)量。② 直接上級在被考核人自評的基礎(chǔ)上,對被考核人進行考核評分??己说燃壉淼燃壎x摘要大概比例A杰出① 在各方面工作中都有非常突出的貢獻② 實際績效顯著超過計劃預(yù)期30%B良好① 在主要工作中都有比較突出的成績② 實際績效超過計劃預(yù)期50%C尚可① 在主要工作中有一定的貢獻,無明顯失誤② 實際績效基本達到計劃預(yù)期10%D不佳① 在各項工作中都無突出表現(xiàn),存在不足之處② 實際績效未達到計劃預(yù)期,但差距很小7%E拙劣① 在各項工作中都無突出貢獻② 實際績效距計劃預(yù)期有較大差距③ 工作中有明顯的不足和較大的失誤3%④ 部門各級人員的季度考核評定要求于下一季度首月15日前完成,并匯總到部門總經(jīng)理處。(四)績效面談① 直接上級領(lǐng)導(dǎo)需在考核過程的有效時間內(nèi)組織與每一位被考核員工進行績效面談。② 對考核結(jié)果為C以下(包括C)的員工,必須在績效面談時如實通知其考核結(jié)果、說明原因及處理意見,對上述內(nèi)容必須保留書面記錄,并由員工本人簽字確認(rèn)。 (五)審核、調(diào)整① 季度及年度考評小組成員要根據(jù)部門整體工作、崗位職責(zé)完成情況,以及對所屬員工的了解情況,對部門員工考核等級進行季度或年度審核,適當(dāng)調(diào)整員工績效考核等級。(六)考核結(jié)果匯總① 各部門對上一季度的績效考核結(jié)果需于下一季度首月20日前匯總到人力資源部。(七)申訴被考評人如對考核工作有重大異議,可以向部門經(jīng)理或人力資源部提出申訴。(八)考核結(jié)果的使用1. 建立考核檔案人力資源部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)。① 一個考核年度內(nèi),季度或年度績效考核中有一次被評為E的。③ 一個考核年度內(nèi),季度和年度績效考核中有三次以上(含三次)被評為C級及以下,經(jīng)在崗培訓(xùn)后仍不能符合崗位要求,又無其他適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的。要求各部門整個年度(包括各季度)的考核辭退率(包括尾端辭退)不低于3%;若因特殊原因,部門整個年度的考核
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