【正文】 通而溝通。 溝通貫穿于績效管理的全過程： 計劃 檢查 報酬 輔導(dǎo) 員工 主管 反饋溝通 反饋溝通 員工 主管 反饋求助 反饋指導(dǎo) 員工 主管 反饋說明 反饋糾偏 員工 主管 反饋改進 反饋鼓勵 在績效反饋階段，考核者應(yīng)與被考核者共同對照考核目標與工作結(jié)果，找出差距，明確下階段績效目標和改進目標。 經(jīng)過充分準備后，就考核結(jié)果向員工面對面反饋，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足及改進措施、共同制訂下一步目標 /計劃等。 提示：該階段是考核者和被考核者雙方都比較緊張的時期。 單向溝通多，員工正式表達意見機會少，主管不對員工感受負責。 平時針對工作評價的正式溝通少，溝通時感到突兀。 被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。 人力資源部門通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 ?持續(xù)的績效改進，通過績效分析，找出問題，提出改善績效的行動或措施。 ? 方式： ?撰寫述職報告 ?登臺進行述職（一般 2030分鐘） ?評委及聽眾提問（ 1015分鐘） ?述職評價委員會進行評價 ? 述職內(nèi)容： ?目標承諾陳述（量化指標、完成情況） ?主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗） ?主要問題分析（失敗事例分析） ?面臨的挑戰(zhàn)與機會（分析、競爭對手分析、市場狀況） ?績效改進要點與措施 ?能力提升要點及方法 ?要求得到的支持與幫助 ?目標調(diào)整及新目標的確定 述職評價委員會的組成： 公司組成中高層述職評價委員會，由委員會承擔述職者的考核責任。 述職的程序： 每考核期末由公司總經(jīng)理組織召開公司高層管理者述職報告會。 被考核者應(yīng)在述職會前完成《中高層管理者述職表》，會議組織者應(yīng)將述職表和被考核者年初制訂的策略目標表復(fù)印多份呈交述職評價委員會每一位成員。隨后回答評價委員會和與會人員提出的問題，回答問題時間為 15— 20分鐘。 考核的最終結(jié)果應(yīng)由被考核者確認。 中高層管理者述職表 表一 姓名 部門 職務(wù) 考核層次 考核期 經(jīng)營重點和指標（ 80%） 經(jīng)營重點 指標及考核標準 權(quán)重 達成情況 達成情況 被考核者自述 得分 述職評價委員會評價 得分 計劃調(diào)整 日常工作完成情況 有關(guān)說明 中高層管理者述職表 表二 經(jīng)營重點和行動方案 經(jīng)營重點 行動方案 負責人 規(guī)劃完成日期 方案完成日期 信息反饋： 中高層管理者述職表 表三 姓名 部門 職務(wù) 考核層次 考核期 半年 績效改進和工作創(chuàng)新（ 20%） 自我總結(jié) 考評者評語及下期工作期望 業(yè)績改進 10% 評語： 期望： 工作創(chuàng)新 105 評語： 期望： 考核得分 合計 等級 考核者簽名 被考核者簽名 完成：分 業(yè)績改進：分 工作創(chuàng)新：分 述職報告填寫要件 完成情況（表 1） 報告考核期內(nèi)完成情況，并與同期水平相比明確工作的進步情況，審視全年目標、挑明目標的達成程度，說明差距和原因。 日常工作完成情況（表 1） 日常工作完成情況是對完成的補充，可以作為考核的有效補充。 A)工作成績 總結(jié)上半年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對目標和影響的原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項不足和最主要的三項成績，并扼要地指出原因。 C)核心竟爭力提升的策略與措施 核心竟爭力提升的策略與措施是指那些完成和增強公司潛力的關(guān)鍵策略和措施，各部門要圍繞公司目標，回顧本部門業(yè)務(wù)策略、中心工作以及核心產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)改 進措施的落實情況和進展情況，并對策略及措施的實施結(jié)果進行計劃。 D）組織學(xué)習與成長 公司通過組織建設(shè)、執(zhí)行重大管理基礎(chǔ)上和建設(shè)，不斷提升公司的核心竟爭力。 信息反饋 指出項目運行中存在的問題，并提出需上級關(guān)注的戰(zhàn)略和相關(guān)部門在運作方面的支持需求。考核成績可分為五個層次： A(優(yōu)秀 )、B(良好 )、 C(合格 )、 D(需要改進 )、 E（不合格）。 B 良好 實際業(yè)績達到或超過預(yù)期計劃 /目標或崗位職責分工的要求，在計劃 /目標或崗位職責 /分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績。 D 需改進 實際業(yè)績未達到預(yù)期計劃 /目標或崗位職責分工的要求，在某些方面或某一主要方面存在著明顯的不足或失誤。 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效考核 經(jīng)營管理目標與計劃 績效監(jiān)控 考核結(jié)果用于分配 工資管理 獎金分配 晉升與調(diào)配 培訓(xùn)管理 考核結(jié)果 的應(yīng)用 績效考核完成后，將績效考核結(jié)果用于價值分配是績效管理過程政策性最強的一項工作。 一般而言，績效考核結(jié)果可用于員工的工資、獎金分配；也可用于職務(wù)晉升與調(diào)配；還可用于培訓(xùn)管理等。 現(xiàn)有考核體系中 ， 每半年工作業(yè)績的考核結(jié)果 ， 為年終獎金的確定提供了很好的依據(jù) ， 但不是充分依據(jù) ， 還必須綜合企業(yè)各自全年度工作業(yè)績的總體水平 。 表現(xiàn)在兩個方面：一是考核用于年度工資額的調(diào)整 ， 即考核結(jié)果為 C、D等級的 ， 扣減其下半年度工資額的 5%和 8%；二是工資的定期調(diào)資 ， 即依據(jù)年度的考核結(jié)果 ， 決定工資是否調(diào)級以及調(diào)級的幅度 。 連續(xù)的考核結(jié)果記錄為職務(wù)晉升和干部選拔提供依據(jù)，如下圖示： 連續(xù)的考核結(jié)果記錄為職務(wù)晉升和干部選拔提供依據(jù)上圖描繪了四類員工的考核結(jié)果曲線。類員工工作表現(xiàn)不穩(wěn)定，情緒商偏低，暫不宜大用。類員工表現(xiàn)平平或不佳，自然不能晉升選拔。 如能級較高的員工，由于個人愛好或其它原因不能適應(yīng)現(xiàn)有職位，能力沒有充分發(fā)揮；或能級較低的員工，逐漸不能勝任現(xiàn)有職位，但可以勝任較低序列職位，對這兩類員工可參照個人選擇，有組織、有計劃地將其置換到新的職位，真正做到人適其事，事得其人。 激活沉淀 考核結(jié)果累積不佳的員工，逐漸成為沉淀層，如不激活，終將被淘汰出局。再給以機會，準其參加態(tài)度或能力方面的專項培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者可以在內(nèi)部尋找工作職位，但必須通過嚴格的考核。 公司考核結(jié)果墊底的極少數(shù)員工，只有依靠能力的提高，不斷改進工作水平，拼命追趕走在前面的員工隊伍，才可在競爭中反敗為勝。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發(fā)自身潛能，不斷改進和優(yōu)化工作，這同時也有助于個人職業(yè)目標的實現(xiàn)，有助于個人職業(yè)生涯的發(fā)展。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:2501:54Mar2315Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :54:2501:54:25March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 15日星期三 1時 54分 25秒 01:54:2515 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :54:2501:54Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :54:2501:54:25March 15, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 15日星期三 1時 54分 25秒 01:54:2515 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 15, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :54:2501:54Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 54分 25秒 01:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 15日星期三 1時 54分 25秒 01:54:2515 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要