【正文】 注意客戶反映，針對性適時而發(fā) 客戶需求分析流程 *關系營銷實 操流程 線下傳播：關系營銷實 操流程 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 客戶資源平臺 大客戶 媒體支持， 資源平臺互動 客戶 組織 產(chǎn)品 業(yè)主資源 關系營銷中渠道的暢通與維護 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 第一階段：海河論劍 （ — ） SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 第一階段：論劍海河（概念導入期） — 推廣目的：海河頭排（論劍海河） 概念市場導入（生概念 —— 熟概念） 全市范圍高端客戶挖掘 推廣原則： 鑒于城市豪宅概念炒作應注重社會影響力，故選擇大眾媒體； 推廣手段： 概念導入以軟文、報廣、戶外為主要手段 概述：深度挖掘高端客戶 、 啟動城市豪宅概念首輪宣傳 。 第一階段 — 海河論劍 該階段主要是預熱市場，吸引眼球，以唯美 針對本項目豪宅特性，引入吉祥動物“孔雀”作為視覺符號。 推廣：以軟文和炒作區(qū)域資源稀缺性為主，如豪宅設計專家談 “世界濱水豪宅的稀缺價值”、“曼哈頓城市豪宅的價值” SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 第一階段啟動戰(zhàn)術 戰(zhàn)術目的 實施時間 戶外廣告計劃 城市豪宅新形象、新主題 3月初 軟文發(fā)布計劃 消費取向引導，炒作區(qū)域居住價值 3月中旬 銷售現(xiàn)場及周邊視覺包裝 形成全新的、獨樹一臶的現(xiàn)場氣氛 3月初 平面廣告發(fā)布計劃 城市豪宅概念系列 +現(xiàn)代生活形態(tài)系列 3月 — 4月 論壇組織計劃 為傳播城市豪宅價值準備理論素材 3月中旬 豪宅營銷第一階段 —— 論劍海河（概念導入期） SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 活動傳播說明 陣地傳播模式 基于現(xiàn)場的賣場包裝、項目銷售中心周邊及看房通道包裝，創(chuàng)建本案的自有刊物 —— 《鼎》對本次活動全面深入的傳播形式； 戶外覆蓋模式 覆蓋天津市區(qū)高端戶外資源，以工地圍檔、項目周邊道旗、梅江戶外、機場戶外、高速戶外為載體的昭示型傳播模式； 口碑傳播模式 客戶的口耳相傳不能夠簡單以禮品、優(yōu)惠為條件促成，更為重要的是人們總是希望把好的東西與朋友分享、向朋友炫耀。也是強化口耳相傳的最有效的方式，遠遠高于禮品、優(yōu)惠措施的效力。 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 城市豪宅 郊區(qū)別墅 離群索居 土地價值 產(chǎn)品價值 生活圈 事業(yè)圈 空間功能 交際場 論友道 書房式會客廳 海河論劍 — 公關活動 “ 同門曰朋，同志曰友 ” ，同門可是校友、同志可是老友，本次活動屆時將售樓處布置成 “ 書房式會客廳 ” 。如中西方古代豪宅的歷史變遷，從舊時王府到時下的曼哈頓豪宅，從倫敦的老建筑到伊麗莎白時代的皇族；探討豪宅建筑形態(tài)的歷史變遷，以及過去與 現(xiàn)代上流家族鮮為人知的 “ 宴賓之道 ” 與“ 家傳之禮 ” ；以此作為整個城市豪宅產(chǎn)品解讀期的理論基礎。 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 第二階段：價值連城 — SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 第二階段 — ：定義豪宅（產(chǎn)品）價值。定義豪宅將從豪宅規(guī)劃、設計等角度讓客戶產(chǎn)生對項目的充分認可。“軟硬結合”，充分利用海河、公園、游艇等稀缺價值，輔以活動營銷。 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 營銷策略 — 價值連城 該階段賣點重新梳理，從規(guī)劃、設計、戶型、園林、物業(yè)等角度宣傳項目頂級配置。 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 營銷策略 — 第二階段 房交會高調(diào)亮相，促進口碑傳播 雖然房交會以普通購房者為主，但為提高項目人氣，促進口碑傳播，建議在房交會期間高調(diào)參展。 覆蓋梅江地區(qū)的戶外或外展 作為天津已經(jīng)形成的富人區(qū)，在蓄客階段可考慮在梅江地區(qū)的戶外作用或外展。將客戶對項目認同感最大化，刺激購買欲望，促進客戶轉(zhuǎn)化。 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 跨界營銷體系 傳播 的跨界 營銷 的跨界 定位 的跨界 其他營銷手段 合作城市 高端參考項目 哈爾濱 壹江南 觀江國際 愛建濱江 大連 沿海國際中心 華潤星海灣壹號 億達第五郡 南京 鐘山國際高爾夫 鋒尚國際 仁恒國際公寓 鄭州 聯(lián)盟新城 果嶺山水 藍堡灣 重慶 龍湖 〃 春森彼岸 天地 〃 雍江苑 協(xié)信阿卡迪亞 福州 陽光白金瀚官 融僑觀邸 世茂天城 杭州 綠城 〃 桃花源 錦都世家 廈門 領秀中山 英皇湖畔華庭 深圳 天琴灣 天安高爾夫瓏園 濟南 名士豪庭 中海 〃 紫御東郡 國華東方美郡 天津 紅磡領世郡 萬通華府 2022思源代理的星河灣項目全國范圍跨界營銷活動 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 經(jīng)營業(yè)主 經(jīng)營業(yè)主，就是將項目客群純度提升到一定程度的時候，客群的階層性與項目的人文特質(zhì)產(chǎn)生有效的互動，為項目附加識別性較強的階層標簽，為業(yè)主提供符合業(yè)主群體共有特性的社交平臺，使項目成為有別于普通社區(qū)的小社會，并通過同階層社會群體的口碑效應，吸引更多的目標客群的 “ 加盟 ” 。結交客戶的朋友：通過圈層活動，通過客戶將項目信息傳達給更多的潛在目標群 ?尊重客戶：讓業(yè)主從踏進售樓部到搬進新房的每個環(huán)節(jié)，都有被尊重的深刻體驗 ?建立社區(qū)歸屬感：使業(yè)主變客為主，成為營銷網(wǎng)絡中重要的一環(huán) ?細節(jié)至上：細致周到的服務（銷售現(xiàn)場水吧、擦鞋機、雨具，洗手間飾品擺設等）感染客戶，每個細節(jié)、每個人性化關懷都超出客戶預期 服務質(zhì)量 顧客滿意 顧客忠誠 擴大的客戶群 經(jīng)濟效益、社會形象、品牌價值 贏得客戶口碑 客戶群繼續(xù)放大 其他營銷手段 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 圈層營銷 公關活動 外展推廣 業(yè)主發(fā)動 客戶拜訪 DM 產(chǎn)品 目標客戶群 圈層發(fā)動 第五步 第四步 第三步 第二步 第一步 口碑宣傳，凝聚更多目標人群 投其所好 了解目標客群的興趣 與目標客群有效溝通 定位目標客戶 其他營銷手段 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 營銷策略：價值展示策略 1—— 銷售大廳 洽談區(qū) （咖啡、茶藝、 雪茄區(qū)） 世界灣區(qū)豪宅 分布圖展示 1： 50模型區(qū) 天津城市核心 價值展示區(qū) 項目現(xiàn)代科 技應用展示 宏偉震撼影視區(qū) 銷售體驗營銷： ?對客戶一次僅接待一批客戶，讓客戶享受專署一對一全程服務； ?將展示廳接待區(qū)域設計封閉，不受外界打擾，注重隱私性和舒適性； ?展示廳避免客戶產(chǎn)生疲倦感 用科技感引導營銷 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 營銷策略：價值展示策略 2—— 新技術使用 透視眼 通道設計 豁然開朗 電子投影觸摸技術 4D技術 虛擬講解技術 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 會所亮點（待規(guī)劃）： ?以豪華會所作為售樓處，給予客戶震撼體驗； ?設臵單獨的貴賓室，用于接待重點客戶； ?禮賓門童服務：白色套裝，為客戶開門指引。 營銷策略：價值展示策略 3—— 會所 SYSWIN Brokerage 思源經(jīng)紀 營銷策略：價值展示策略 4—— 實樓樣板間 意式巴洛克風格 美式西班牙風格 西班牙風格 現(xiàn)代中式風格 實樓樣板房： ?各樣板房特色鮮明； ?注重空間尺度、水景融入； ?臺面飾品精致