【正文】 6 7 8 自信的 __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ 猶豫的 8 7 6 5 4 3 2 1 高效的 __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ 拖拉的 8 7 6 5 4 3 2 1 憂(yōu)抑的 __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ 快活的 1 2 3 4 5 6 7 8 開(kāi)放的 __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ : __ 保守的 8 7 6 5 4 3 2 1 LPC問(wèn)卷 (Fred Fiedler) 無(wú) 論 是 培 養(yǎng) 下 屬 還 是 影 響 他 人 其 出 發(fā) 點(diǎn) 在 于 對(duì) 自 身 的 認(rèn) 識(shí) 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系 任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度 職務(wù)權(quán)力的 大小 ?領(lǐng)導(dǎo)者 成員關(guān)系是決定情景有利程度的最重要因素。 ?目標(biāo)清晰度 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的多樣性 ?決策正確與否查驗(yàn)的容易程度 ?決策的多樣性 ?獎(jiǎng)勵(lì)和提升的權(quán)力 ? 分配任務(wù)和考核的權(quán)力 ?有別于他人的頭銜 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 41 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 低 低 高 高 低 低 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 I II III IV V VI VII VIII 工作績(jī)效好 工作績(jī)效差 非常有利 非常不利 有利 中等 不利 領(lǐng)導(dǎo)者 成員關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 任務(wù)導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)者 情景因素匹配的解釋?zhuān)?1） PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 42 領(lǐng)導(dǎo)者 情景因素匹配的解釋?zhuān)?2） 關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者（高 LPC） 任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者（低 LPC） 易產(chǎn)生高效的情景 中等有利程度 非常有利程度 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)心是激勵(lì)成員做好工作的前提。 非常不利程度 ? 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需要已在很大程度上得到滿(mǎn)足。 ? 滿(mǎn)足個(gè)人的需要已不太可能，此時(shí)關(guān)注工作比花時(shí)間關(guān)心人的效率高得多。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 領(lǐng)導(dǎo)者不成功時(shí)應(yīng)考慮改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 44 如 何 影 響 他 人 這樣的日子已過(guò)去了： — 領(lǐng)導(dǎo)人靠下命令來(lái)完成某件事 — 領(lǐng)導(dǎo)人找到人人同意的簡(jiǎn)單答案 因此，領(lǐng)導(dǎo)人必須開(kāi)發(fā)自己出眾的影響技巧以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 45 沒(méi) 有 危 機(jī) 等 于 藐 視 危 機(jī) ， 拒 絕 培 訓(xùn) 等 于 拒 絕 工 作 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。具 體 問(wèn) 題 具 體 對(duì) 待 ， 靈 活 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 更 有 利 于 目 標(biāo) 的 到 達(dá) 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 領(lǐng)導(dǎo)影響力 權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力 資 歷 因 素 傳 統(tǒng) 因 素 職 位 因 素 品 格 因 素 才 能 因 素 知 識(shí) 因 素 感 情 因 素 觀念性 社會(huì)性 歷史性 本質(zhì)性 實(shí)踐性 科學(xué)性 精神性 服 從 感 敬 畏 感 敬 重 感 敬 愛(ài) 感 敬 佩 感 信 賴(lài) 感 親 切 感 強(qiáng)求性影響 自然性影響 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 49 情景式的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)模式 這是一種有效地選用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式以開(kāi)發(fā)員工能力的模式。 四十年代，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，注重于完成任務(wù)和建立領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系上。 六十年代，德克薩斯大學(xué)的 Robert Blake 和 Jane Mouton 研究了生產(chǎn)力和人際關(guān)系 不 同 的 對(duì) 象 可 能 需 采 用 不 同 的 指 導(dǎo) 方 式 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。具 體 問(wèn) 題 具 體 對(duì) 待 ， 靈 活 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 更 有 利 于 目 標(biāo) 的 到 達(dá) 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?領(lǐng)導(dǎo)者作出詳細(xì)的指揮，基本上是單向的溝通。 ?領(lǐng)導(dǎo)者指出問(wèn)題、設(shè)立目標(biāo)、明確分工。 ?當(dāng)員工沒(méi)有完成這項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，也不愿意去做時(shí)（ 1級(jí)開(kāi)發(fā)程度）。 ?當(dāng)要在非常短的時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作時(shí)。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?領(lǐng)導(dǎo)者密切地監(jiān)督和評(píng)價(jià)員工的工作。 ?領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)取員工的想法、意見(jiàn)和感受后作最終決定。 ?當(dāng)員工有愿望去做一項(xiàng)工作但能力很低時(shí)（ 2級(jí)開(kāi)發(fā)程度） 適用場(chǎng)合 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 2 — 指 導(dǎo) 式 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 55 描述 ?集中于任務(wù)程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間高度互動(dòng)。 ?領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同設(shè)立目標(biāo)。 ?領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。 ?當(dāng)員工有能力完成任務(wù)，但因任務(wù)太重或太復(fù)雜而感到壓力太大時(shí)。 適用場(chǎng)合 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 3 — 支 持 式 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 56 描述 ?集中于任務(wù)程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間互動(dòng)很少。 ?領(lǐng)導(dǎo)者只間隔性地檢查員工的表現(xiàn)。 ?當(dāng)員工有能力去完成一項(xiàng)工作，也有愿望和信心去做這項(xiàng)工作時(shí)（ 4級(jí)開(kāi)發(fā)程度） 適用場(chǎng)合 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 4 — 授 權(quán) 式 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 57 主題：我們要在三天內(nèi)完成月度報(bào)表。 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 的 范 例 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 58 范 例 解 答 情況 ： 我們要在三天內(nèi)完成月度報(bào)表。 指導(dǎo)式 除非你們有更好的建議，否則，你們可以上個(gè) 月的報(bào)告格式去做。 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 59 分 組 練 習(xí) 今天是周三。用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)設(shè)計(jì)出安排下屬完成任務(wù)的指令。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 以人為本 培 養(yǎng) 下 屬 與 影 響 他 人 實(shí)用管理技巧 總結(jié) 激勵(lì)技巧 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 61 激 勵(lì) 分 析 艾 科 卡 說(shuō) ：“ 一 個(gè) 經(jīng) 理 能 夠 激 勵(lì) 他 人 ， 便 是 很 大 的 成 績(jī) 。 ” ? 激 勵(lì) 包 括 正 向 激 勵(lì) 與 反 向 激 勵(lì) ? 研 究 表 明 正 向 激 勵(lì) 的 作 用 要 遠(yuǎn) 大 于 反 向 激 勵(lì) ? 激 勵(lì) 還 應(yīng) 包 括 物 質(zhì) 激 勵(lì) 與 精 神 激 勵(lì) ? 好 的 激 勵(lì) 體 系 能 極 大 地 調(diào) 動(dòng) 人 們 的 潛 能 ， 這 也 正 是 人 力 資 源 所 隱 含 的 價(jià) 值 所 在 PAPXLDYS99 01 此 培 訓(xùn) 教 材 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 62 激 勵(lì) 理 論 精神方面： 成就 結(jié)盟 侵略 防御 主導(dǎo) 生理方面： 食品 水 性 大小便 哺乳 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社會(huì) 安全 生理 成長(zhǎng) 關(guān)系 生存 內(nèi)在