非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(1)-閱讀頁
2025-01-31 13:16本頁面
【正文】 真正的貢獻(xiàn) ， 另一個勉勉強(qiáng)強(qiáng)能勝任工作 ， 而第三個從一開始就不該錄用 。 ?專業(yè)知識技能：考核執(zhí)行人是否具備該崗位所需要的知識技能 。 48 一、職業(yè)指標(biāo)（職業(yè)修養(yǎng)與專業(yè)職業(yè)知識技能考核，即基礎(chǔ)績效考核）： ?職業(yè)修養(yǎng)：從自動自發(fā)、忠誠敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作、進(jìn)取心等六個方面進(jìn)行考核。 ?管理領(lǐng)導(dǎo)技能：執(zhí)行力、團(tuán)隊力、領(lǐng)導(dǎo)力。 49 ?工作的進(jìn)展情況 ?是否朝預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行 ？ ?如何糾正方向偏離 ？ ?那些方面的工作進(jìn)行得好 ？ ?那些方面遇到困難或障礙 ？ ?目標(biāo)是否需要調(diào)整 ？ ?經(jīng)理如何幫助員工 ？ 績效溝通的內(nèi)容 50 ?觀察 ?平時工作記錄 ?第三者 （ 同事 、 下屬 、 客戶 ） 反饋 ?書面報告 ?關(guān)鍵事件 ?主管評估 績效信息的來源 51 ?對表現(xiàn)達(dá)成一致的看法 ?使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點 ?指出員工有待改進(jìn)的方面 ?制定績效改進(jìn)計劃 ?協(xié)商下一期績效管理的目標(biāo) 績效面談的目的 52 主管在績效面談時應(yīng)做的準(zhǔn)備 ?選擇適宜的時間 ?準(zhǔn)備適宜的場地 ?準(zhǔn)備面談的資料 ?對面談的對象有所準(zhǔn)備 ?計劃好面談的程序 53 員工在績效面談時應(yīng)做的準(zhǔn)備 ?準(zhǔn)備表明自己績效的資料或證據(jù) ?準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計劃 ?準(zhǔn)備好想提出的問題 ?安排好面談當(dāng)天的工作 54 ?溝通本次績效面談的程序 ?直接討論評估表中的內(nèi)容 ?讓員工敘述自己的工作表現(xiàn) ， 并自 我評估 ， 接著主管提出自己的看法 ?如果雙方的意見不一致 ， 應(yīng)通過討 論爭取達(dá)成協(xié)議 績效面談內(nèi)容順序 55 ?對于實在無法達(dá)成一致意見的 ， 可 以暫時擱置事后再做溝通或請再 上一級仲裁 ?總結(jié)評估結(jié)果 ?制定績效計劃 /改進(jìn)計劃 ?制定個人職業(yè)發(fā)展計劃 績效面談內(nèi)容順序 56 1. 建立和維護(hù)彼此之間的信任 2. 清楚地說明面談的目的 3. 鼓勵下屬說話 4. 認(rèn)真傾聽 5. 避免對立和沖突 績效面談十大原則 57 6. 集中在績效 ， 而不是性格特征 7. 集中于未來 ， 而不是過去 8. 優(yōu)點和缺點并重 9. 該結(jié)束時立即結(jié)束 績效面談十大原則 58 對于 “ 選才決定 ” 的各部門職責(zé)： HR部 一線經(jīng)理 ※ 設(shè)計申請表格 ※ 確定所需的能力 ※ 實施招聘過程 ※ 評估侯選人 ※ 選擇并實施心理測驗 ※ 做雇傭決定 ※ 取證 ※ 參與雇傭決定 ※ 給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢 59 √ 評估應(yīng)試者干好工作的能力 √ 評估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個工作 √ 實事求是地預(yù)先介紹工作情況 √ 宣傳工作 √ 完成對應(yīng)試者的初步剖析 面試的目的 60 我的面試技巧有 多高？ 面試考官經(jīng)常失敗的原因 61 ? 對面試目的不明確 ? 對合格者應(yīng)具備的條件界定不清 ? 面試缺少整體結(jié)構(gòu) ? 缺少準(zhǔn)備 ? 缺乏隨后提問技巧 ? 偏見影響面試 面試考官經(jīng)常失敗的原因 62 ? 才能 ? 業(yè)績 ? 職業(yè)修養(yǎng) 面試時考察的內(nèi)容 63 設(shè)計面試問題 ， 為什么 ？ ? 更好利用時間 ? 不會遺漏重要信息 ? 面試過程有條理 64 業(yè)績 +品格 +個性 客觀 業(yè)績 品格 （誠實、正直、責(zé)任感 ) 個性 /企業(yè)文化融合 （和藹、態(tài)度、外表、自信） 主觀 + + 招聘公式 65 A． 技術(shù)的 KAS或?qū)W習(xí) KAS的性向 B． 非技術(shù)的技能 溝通 ， 人際關(guān)系 ， 推理能力 ， 處理壓力能力 ， 果斷 自覺性 ， 動機(jī) ， 自律 ， 創(chuàng)新 相信激勵 ， 適應(yīng)組織文化 ， 享受工作 樂趣 ， 志向與公司提供升遷機(jī)會吻合 工作成功所需的可能品質(zhì) 66 1． 沖勁 、 能力 、 主動性 2． 工作表現(xiàn)走勢 3． 過去的業(yè)績 （ 工作目標(biāo)完成情況 ） 4． 經(jīng)驗 、 教育 、 行業(yè)背景 5． 解決問題和思考能力 6． 總體才能 、 技術(shù)能力及潛質(zhì) 7． 管理和組織能力 8． 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 9． 品格 —— 價值觀 、 工作專注 、 目標(biāo) 、 道德 10． 個性及企業(yè)文化融合 面試經(jīng)理人員的十大類問題 67 為什么申請本職位 ？ 對公司的貢獻(xiàn) ？ 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 ？ 過去的業(yè)績 （ 和本工作作參考 ） 如何進(jìn)行管理 ， 如果你被聘的話 ？ 在工作中愿意承擔(dān)的責(zé)任 用三個形容詞形容你的個性 。 100 為何授權(quán) ? 增加自己的時間 ? 緩解壓力 ? 激勵員工 ? 培訓(xùn)員工 101 理解授權(quán)過程 1. 選擇授權(quán)任務(wù) 2. 指定被授權(quán)者 3. 解釋任務(wù) 4. 控制（監(jiān)控和鼓勵） 5. 評估（檢查和修正） 102 將任務(wù)分類 1. 不必做 －你或其他任何人都不需要做的任務(wù) 2. 別人做 －你可以并應(yīng)該授權(quán)的任務(wù) 3. 自己做 －你不能授權(quán)而后必須自己完成的任務(wù) 103 必須保留的任務(wù) ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 獎勵 ? 控制 ? 人事 ? 關(guān)鍵客戶 ? 策略 ? 溝通 ? 結(jié)果 104 監(jiān)控工作進(jìn)展 ? 有效指導(dǎo) ? 避免干涉 ? 減少風(fēng)險 ? 提供支持 ? 提供反饋 ? 分析困難 105 ?時間管理 ?目標(biāo)管理 ?授權(quán)管理 時間管理 106 第一代：備忘錄 第二代： 行動計劃 第三代： 優(yōu)先順序 第四代： 個人管理 （ 2/8定律） 時間管理 107 緊急、重要 不緊急、 重要 緊急、 不重要 不緊急、不重要 個人管理（ 2/8定律） 108 ?一分鐘目標(biāo) ?一分鐘表揚(yáng) ?一分鐘懲戒 一分鐘管理（ 2/8定律） 10
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