【正文】 境的責(zé)任 C、保護(hù)職工的責(zé)任 D、保護(hù)投資者的責(zé)任 70． 管理的首要職能是（ ） A、 計劃 B、組織 C 、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 71．下列項目中不屬于計劃范疇 的是（ ） A、工作安 B、課程表 C 、規(guī)章制度 D、統(tǒng)計報表 72．管理者在開展計劃工作之前，必須做好科學(xué)預(yù)測工作。 A、長期計劃、中期計劃和短期計劃 B、戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃 C 、綜合計劃、部門計劃和項目計劃 D、指導(dǎo)性計劃和具體性計劃 74． 社會 賦予組織的基本職能或任務(wù)是指（ ）。 A、規(guī)則 B、規(guī)劃 C、預(yù)算 D、目標(biāo) 76． 計劃工作的起點是（ ）。 A、遠(yuǎn)細(xì)近粗 B、遠(yuǎn)粗近細(xì) C、遠(yuǎn)弱近強 D、遠(yuǎn)強近弱 78. 標(biāo)桿 瞄準(zhǔn)法的基本構(gòu)成部分是（ ）。 A、綜合性 B、層次性 C、多樣性 D、網(wǎng)絡(luò)化 82. 目標(biāo)管理的基本程序是（ ）。 A、競爭優(yōu)勢 B、協(xié)同作用 C、資源配置 D、經(jīng)營范圍 85．在戰(zhàn)略的層次體系中，對戰(zhàn)略起著支持作用的是（ ）。 A、組織宗旨和目標(biāo)的確定 B、環(huán)境分析 C、戰(zhàn)略制定 D、戰(zhàn) 略實施 87． 對一定事物的動態(tài)及其發(fā)展趨向進(jìn)行探索，并事先作出估計和評價。 A、計劃 B、目標(biāo) C、預(yù)測 D、決策 88. 預(yù)測的結(jié)果與將來的實際情況總會存在著或大或小、或多或少、或前或后的偏差，它表明預(yù)測具有（ ）特點。這是指（ ）。這表明決策具有（ ）特點。 A、層次 B、主體 C、問題 D、可靠程度 92. 利用慣例、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序來處理問題的決策是 ( )。 A、程序性決策 B、非程序性決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策 94. 具有回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化、心理障礙特點的決策是（ ）。 A、信息系統(tǒng) B、目標(biāo)系統(tǒng) C、智囊系統(tǒng) D、決策系統(tǒng) 97. 有比較才有鑒別，有分析才有結(jié)論。 A、擬定方案 B、評估方案 C、選擇方案 D、執(zhí)行方案 100. 對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定性決策時，一般采用（ ）。 A、小中取小法 B、大中取大法 C、小中取大法 D、大中取小法 105. 根據(jù)組織規(guī)律建立組織，并根據(jù)形勢變化的需要，對組織進(jìn)行重新組合。 A、組織設(shè)計 B、 人員組織 C、組織運行 D、組織變革 106. 一般來說，下列哪項是在非正式組織中不能得到滿足只有在正式組織中才能得到滿足的？（ ） A、情感交流 B、晉升需要 C、社會交往需要 D、心理需要 107. 由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）。 A、直線式 組織 B、事業(yè)部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織 110. 構(gòu)成事業(yè)部制的三要素是（ ）。 B、獨立的市場、獨立的利益和獨立的自主權(quán)。 D、獨立的利益、獨立的自主權(quán)和獨立的意識。 A、直線式組織 B、團隊組織 C、矩陣式組織 D、職能組織 112．學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 A、團隊組織 B、學(xué)習(xí)型組織 C、虛擬組織 D、矩陣式組織 115． 我們把從目標(biāo)、任務(wù)出發(fā)設(shè)置機構(gòu)的程序，叫做（ ）。這種劃分是（ ） A、產(chǎn)品部門化 B、顧客部 門化 C、市場部門化 D、區(qū)域部門化 118. 一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做（ ）。 A、成正比 B、成反比 C、曲線相關(guān) D、不相關(guān) 120. 如果被管理者訓(xùn)練有素，有較強的獨立工作能力和豐富的工作經(jīng)驗，則（ ） A、管理幅度應(yīng)減小 B、管理幅度可加大 C、管理層次可加大 D、管理人員可增加 121. 把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級的一切行動聽從上級指揮，這是（ ）。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、授權(quán) D、擅權(quán) 123．從授權(quán)的過程來看，向接受職權(quán)的下屬清楚地描述他們的工作內(nèi)容。 A、分配任務(wù) B、授予職權(quán) C、明確責(zé)任 D、追蹤控制 125. 適當(dāng) 的人員安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系倪^程，這是指（ ） A、科學(xué)授權(quán) B、分散權(quán)力 C、人員配備 D、員工培訓(xùn) 128． 下面哪一條不屬于人員配備的原則（ ） A、因事?lián)袢? B、因材使用 C、因人擇事 D、選賢任能 129． 組織內(nèi)人員的平行流動，屬于（ ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)危機 B、自主性危機 C、控制性危機 D、官僚主義危機 137. （ ）是率領(lǐng)和引導(dǎo)個人或組織在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。 B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分。 D、領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。這種素質(zhì)是（ ） A、政治素質(zhì) B、知識素質(zhì) C、心理素質(zhì) D、能力素質(zhì) 143. 領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)以年富力強、經(jīng)驗較多、能力成熟的有開拓與實干精神的中年為核心，形成老、中、青相結(jié)合的綜合體。 A、信息的收集 B、信息的傳遞 C、信息的交流 D、信息的處理 163. 最能顯示出領(lǐng)導(dǎo)者個人的創(chuàng)造力和魅力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)特征是（ ） A、隨機性 B、能動性 C、經(jīng)驗性 D、情感性 164. “機不可失，失不再來”，它要求領(lǐng)導(dǎo)者具有 （ ） A、多謀善斷的藝術(shù) B、善于用人的藝術(shù) C、人際協(xié)調(diào)的藝術(shù) D、解決沖突的藝術(shù) 166. 組織內(nèi)部如果存在著領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不明、職責(zé)不清、管理不善，容易造成矛盾和沖突，這就需 要運用（ ）加以解決。這個特點是（ ） A、管理內(nèi)容的多重性 B、管理范圍的全面性 C、管理工作的全員性 D、管理方法的多樣性 183. ＰＤＣＡ管理循環(huán)過程是（ ） A、執(zhí)行、計劃、處理和檢查 B、計劃、檢查、處理和執(zhí)行 C、檢查、處理、計劃和執(zhí)行 D、計劃、執(zhí)行、檢 查和處理 184. 在 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān) 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式是（ ） A、 ISO9001 B、 ISO9002 C、 ISO9003 D、 ISO9004 187. 考評組織成員對某項工作的認(rèn)知程度以及為此付出的努力的程度，這屬于（ ） A、業(yè)績評價 B、能力評價 C、潛力評價 D、態(tài)度評價 191. 按德、能、勤、績對個人進(jìn)行考核，這種方法是（ ） A、要素法 B、民主 法 C、品質(zhì)等級法 D、目標(biāo)管理 法 192. 根據(jù)所獲的偏差信息糾正管理活動的實際結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的管理活動。這是指行政手 段的（ ） A、權(quán)威性 B、強制性 C、垂直性 D、穩(wěn)定性 195. 管理者運用表揚、獎勵、晉升或者是批評、記過、降級、撤職等方法來保證命令的執(zhí)行，這是指行政手段（ ） A、權(quán)威性 B、強制性 C、垂直性 D、穩(wěn)定性 196. 法律和法規(guī)的制訂必須嚴(yán)格地按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行。這是（ ） A、行政手段 B、經(jīng)濟手段 C、法律手段 D、教育手段 198. 國家運用各種經(jīng)濟杠桿來管理各個管理系統(tǒng)的經(jīng)濟活動，它表明 經(jīng)濟手段具有（ ）的特征。管理的科學(xué)理論對管理人員來講是至關(guān)重要的，管理人員只有掌握了這種經(jīng)過系統(tǒng)化的管理知識體系，才可以避免單純憑經(jīng)驗、直觀和靠 運氣的方法，對管理中存在的問題能夠設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。 管理的技術(shù)性，是指把系統(tǒng)化的管理知識體系轉(zhuǎn)化為能夠進(jìn)行操作的方法和技巧，是管理科學(xué)應(yīng)用于管理實踐的一個必不可少的環(huán)節(jié)。目前， 管理的藝術(shù)性，是指管理的實踐，是達(dá)到某種所需要的具體結(jié)果的“訣竅”。 管理的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。二是既不能生搬硬套地濫用管理理論，又不能隨心所欲地駕馭一切。不論是理論家還是實踐家，試圖把一種理論生硬地搬用于不能由它來闡明的那種情況，那是不適宜的。從藝術(shù)性來講，管理的藝術(shù)性應(yīng)局限在管理制度失效的領(lǐng)域，也就是說需要靠管理者的人格魅力、靈感與創(chuàng)新，去完善管理制度。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂管理制度，而不是以管理藝術(shù)去代替不合理的管理制度。 2． 試析人本管理在組織文化建設(shè)中的重要作用 人是管理系統(tǒng)中最具有能動性、創(chuàng)造性和最為活躍的因素。從這個意義上講，管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應(yīng)以調(diào)動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項管理原理。 組織文化是在一定社會文化背景下的組織，在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員所認(rèn)同的價值觀念、群體意識、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣等方面的內(nèi)容。 管理者進(jìn)行組織文化建設(shè)，必須有效地發(fā)揮組織文化的功能，而這有賴于人本管理。從而順利地實現(xiàn)了組織文化的凝聚功能。 以人為本，可以通過信任鼓勵、關(guān)心鼓勵、獎勵激勵、宣泄激勵的方式來體現(xiàn)組織文化的激勵功能。 （學(xué)生可以適 當(dāng)?shù)嘏e例加以說明） 3． 聯(lián)系實際，談?wù)勎覈髽I(yè)構(gòu)建創(chuàng)新管理體系的重要性及其對策。要使這個過程不斷地持續(xù)下去，企業(yè)就不能停止創(chuàng)新。 實行創(chuàng)新管理是組織競爭的取勝之道。創(chuàng)新管理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。如：海爾企業(yè)追求卓越的創(chuàng)新意識，使其由一個名不見經(jīng)傳的小廠成為“中國造”的代名詞。 2．強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，實行人才資源的優(yōu)化組合。一般而言，產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)是市場和工藝設(shè)備，市場需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的起因，產(chǎn)品的生命周期對于產(chǎn)品創(chuàng)新具有較大的刺激 作用，而研究開發(fā)，實行技術(shù)創(chuàng)新則是產(chǎn)品創(chuàng)新的的關(guān)鍵。因此，需要實行人才資源的優(yōu)化組合，完善人才的開發(fā)機制。創(chuàng)新是制度發(fā)展的本質(zhì)特性和內(nèi)在要求，任何一個組織的制度規(guī)定要反映制度對象變化的新內(nèi)容，隨其變化而得到不斷地更新和發(fā)展。就企業(yè)制度創(chuàng)新來講，它包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新和企業(yè)管 理制度創(chuàng)新等。 4．實行管理創(chuàng)新，有效整合組織資源。管理創(chuàng)新要求管理者改變重維持、輕創(chuàng)新的觀念，在管理活動中追求與眾不同，追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會生活的最佳配合。 4．聯(lián)系實際，談?wù)勂髽I(yè)管理者追求組織長期穩(wěn)定高效益的途徑。從管理的角度來看效益的提高，涉及的因素是多種多樣的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理環(huán)境和管理措施等等，這些因素對管理效益的影響是十分重大的，尤其是像管理者的思想觀念、行為方式，能夠直接影響著管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動，并對管理效益產(chǎn)生著直接的作用。企業(yè)管理者應(yīng)將可持續(xù)性發(fā)展與效益原理結(jié)合起來，就是要 兼顧需要與可能，在講究經(jīng)濟效率的同時，保持與生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，正確處理好經(jīng)濟效益和社會效益、局 部效益與全局效益、短期效益和長遠(yuǎn)效益、間接效益和直接效益等方面的關(guān)系，把過程與結(jié)果、動機與效果有機地結(jié)合起來。 （ 2）提高管理工作的有效性。其實現(xiàn)的重要途徑是要確立有效管理的評價體系。二是在評價內(nèi)容上應(yīng)以工作績效為主，以貢獻(xiàn)為主，并分清主客觀條件對工作績效的影響。管理者要追求組織長期穩(wěn)定的高效益，一方面，不僅要“正確地做事”，更 為重要的是要“做正確的事”。因此，管理者在管理工作中，首要的問題是確定正確的目標(biāo)方向，搞好組織的戰(zhàn)略管理，并在此前提下講究工作的高效率。另一方面，組織管理者必須具有創(chuàng)新精神。只有不斷地積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技 術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高的經(jīng)濟效益。在管理的一切領(lǐng)域，無論是管理中的計劃制定、組織實施，還是管理中的指揮、協(xié)調(diào)和控制都離不開決策，可以講，決策貫穿于管理的全過程。具體來講： 一是建立決策體制。它是決策系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和制度的總和。充分發(fā)揮決策體制構(gòu)成要素所具有的不同功能，利用其特點，實現(xiàn)決策的科學(xué)化。一般來說，決策程序有：（ 1）發(fā)現(xiàn)問題。它是對問題作系統(tǒng)診斷，明確問題的性質(zhì)、范圍和產(chǎn)生問題的關(guān)鍵所在。（ 2）明確決策目標(biāo)。某一決策問題的決策目標(biāo)確定好了，下面的決策工作內(nèi)容就有一個可靠 、扎實的基礎(chǔ)。管理者應(yīng)注意：根據(jù)現(xiàn)有的條件和能力，設(shè)計出盡可能多的備選方案，以備決策方案的選擇；所擬定的方案只可相互排斥或相互替代，不可相互包容或相互涵蓋；明確列出各方案的限制因