【正文】 行為的措施有什么？答：（表層的企業(yè)文化）根據(jù)英國(guó)伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化懲罰消極強(qiáng)化或逃避性泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合，組織結(jié)構(gòu)常常7以一個(gè)管理者的要求來(lái)考評(píng)管理者學(xué)習(xí)消失次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）1影響管理寬度的因素有哪些？管妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限4致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力面對(duì)問(wèn)題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類組織溝通的類型及方法授權(quán)首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）7卓越績(jī)效模式首先產(chǎn)生于（日本）計(jì)劃組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）4將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政7某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購(gòu)了本省最大寬度實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所4主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)7在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用礙依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測(cè)的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）2在人員配備中，從外部招聘可能出1主張把管理人員看成信息中心的管4以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確7在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體2控制包括的步驟有哪些？答：擬訂1馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差點(diǎn)是（管理的兩重性）4提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。程？答：1組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）5人為沒(méi)有一成不變的、普遍使用的現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（?！白詈玫摹惫芾砝碚摵头椒ǖ氖牵?quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技2組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)2從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)5一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和2現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。行為學(xué)派群體行為學(xué)派社會(huì)技術(shù)23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派溝通（信2成功履行管理職能最基本的要求是5在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派權(quán)變理論學(xué)派。2企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？（堅(jiān)持物質(zhì)利益原則堅(jiān)持按（法約爾）在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過(guò)程中包括的重答：表層、中層、深層。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳2有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技6霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來(lái)進(jìn)行組織。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問(wèn)題的強(qiáng)度。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）6強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不1一般來(lái)說(shuō)，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、3在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹6提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)1通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過(guò)程理論3從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具3所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬6組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你3管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種最優(yōu)決策的條件有哪些？答：?jiǎn)栆埠苄㈨?，他是你的好兒子。題清晰明確目標(biāo)單一明確（利潤(rùn)最大的母親含笑聽(tīng)著，次日，經(jīng)理找到三、名詞解釋管理學(xué)：管理學(xué)是一門(mén)化）所有方案已知偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定沒(méi)有成本時(shí)間約束。簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對(duì)處分的想法。這時(shí)，經(jīng)理離始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。們很對(duì)不起你。司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度2問(wèn)題：霍桑實(shí)驗(yàn)。分析王大成的行為。人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。是非的慣例或原則。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、權(quán)威，他的行為對(duì)于他自己來(lái)說(shuō)是違背利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。二、經(jīng)理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。答：表達(dá)清楚段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)傳遞準(zhǔn)確避免過(guò)早評(píng)價(jià)織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問(wèn)題的強(qiáng)度目的，是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，消除下級(jí)人員的顧慮管理者積等影響。極進(jìn)行溝通對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加也會(huì)影響到道德行為，他對(duì)沖突 的高度職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。他對(duì)所起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。工作。企業(yè)的核心能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法一、從激勵(lì)的方式上：思想政治齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)工作上獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。二、理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：堅(jiān)持物質(zhì)利益兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。原則堅(jiān)持按勞分配的原則隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班1移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件以身作工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的想象力投射在他人身上的能力。（請(qǐng)同學(xué)們根口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。效管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)（10）管理手段現(xiàn)代化。隊(duì)中。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來(lái)面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決（2）基層建設(shè)方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問(wèn)人員職責(zé)范圍和工作系。主體是管理者。（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)次管理的核心是處理好人際關(guān)系。答：目標(biāo)某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)為多面手，對(duì)管理裝置管理是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)自我他覺(jué)得問(wèn)題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制促使下放權(quán)力注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。組織工作的原理有那些？答：目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標(biāo)統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理管理寬場(chǎng)買(mǎi)雞的時(shí)間都沒(méi)有，在這種情景低。的原理。答：分析如下：一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。如果領(lǐng)導(dǎo)者不為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。此資料僅供參考，請(qǐng)認(rèn)真復(fù)習(xí)教材。Katz認(rèn)為,一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是(,人際技能和概念技能 ,技術(shù)技能和概念技能 ,學(xué)習(xí)技能和人際技能 ,人際技能和概念技能,控制工作的首要目的是( 10.“目標(biāo)管理”方法最大的缺點(diǎn)是:(,忽略質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo) :（ ,但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo),K可以直接向各經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。( ,并使管理者可以與員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而一起努力的過(guò)程,就稱為( ,其由營(yíng)銷副總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍也從5人增加到100人。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于:(,產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況,致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法,以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理 ,使得營(yíng)銷副總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通 ,它反映的是( ,體現(xiàn)“知人善任”思想的是（ “確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為( ( ( ,選聘主管人員 21這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是( ( “專家預(yù)測(cè)法”的是( ,( (( ,一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于( ,它的兩個(gè)前提條件是( ,下面哪種情況會(huì)造成組織工作的窒息?( 30.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望,并給予滿足,就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性,使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)” 原理屬于( 二、名詞解釋題權(quán)變理論管理的經(jīng)濟(jì)方法預(yù)算控制組織文化預(yù)測(cè)正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化決策三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述決策為什么要遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素簡(jiǎn)述直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的具體體現(xiàn)。一個(gè)月前,他為了搞好生產(chǎn),掌握第一手資料,就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。趙林和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后,決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn),規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn),超過(guò)20只零件后,每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來(lái),工人的獎(jiǎng)金額普遍超過(guò)了工資額,使其他班、其他車間的工人十分不滿。這樣一來(lái),全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右,最多的人不超過(guò)35只,趙林觀察后發(fā)現(xiàn),工人并沒(méi)有投入全力生產(chǎn),在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右,只要30只任務(wù)完成,他們就開(kāi)始休息了。請(qǐng)據(jù)此回答下列問(wèn)題:(1趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處?為什么?(2你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)?案例分析題甲研究所設(shè)備先進(jìn),人才濟(jì)濟(jì),但卻一直沒(méi)有高水平的科研成果。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”,但收效甚微。遲到3分鐘要罰款100元。該所員工的出勤率一直保持較高水平。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作,為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自和組合,自主管理的方法。問(wèn)題:(1請(qǐng)結(jié)合人性假設(shè)理論,判斷這兩家研究所對(duì)人性的假設(shè)分別是什么?(2簡(jiǎn)述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)以及二者相應(yīng)的管理方式(3試對(duì)王所長(zhǎng)對(duì)人性的看法和管理方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。P158159比較內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。P164165 ?p193四、論述與案例分析題試述泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。245247略略