活動策劃：企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)-閱讀頁
2025-01-30 13:44本頁面
【正文】 有計劃 在力所能及的范圍本著科學(xué)、程序化原則制訂應(yīng)對計劃 成立組織 設(shè)立危機處理組織，建立必要的應(yīng)對、處理危機、管理危機的組織，專人負責(zé)、各司其職。 會務(wù)公司 危機管理的程序 媒體 向媒體提供資訊的路徑： 、上級部門提供的資訊應(yīng)該是專業(yè)化的 網(wǎng)絡(luò) 一個企業(yè)要有良好的人脈和公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)訓(xùn) 對員工進行應(yīng)對危機的培訓(xùn) 會務(wù)公司 如何建立一支專業(yè)的危機預(yù)防隊伍？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 政府官員或權(quán)威人員 新聞發(fā)言人（可由公關(guān)公司代理） 律師 專業(yè)危機處理負責(zé)人（一般由公關(guān)公司代理） 生產(chǎn)、銷售、服務(wù)部門的相關(guān)負責(zé)人 會務(wù)公司 應(yīng)對危機公關(guān)的基本原則： 會務(wù)公司 面對危機公關(guān)的四種錯誤心理 僥幸心理 駝鳥政策 推卸責(zé)任 隱瞞事實 會務(wù)公司 處理危機的常規(guī)程序： 會務(wù)公司 處理危機的公眾對策： 會務(wù)公司 B. CEO出面 F. G. 統(tǒng)一口徑，用一個聲音說話 A. 會務(wù)公司 會務(wù)公司 如何預(yù)防企業(yè)危機 戰(zhàn)略預(yù)防： CS戰(zhàn)略，以客戶滿意為上。 也就是說，處理危機的最終目的是讓消費者看到企業(yè)正面的光輝形象，這個形象體現(xiàn)在企業(yè)處理危機的表現(xiàn)上。 將危機轉(zhuǎn)化為商機是處理危機的根本
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