溝通的奧秘ppt課件-閱讀頁
2025-01-29 23:59本頁面
【正文】 。從溝通的態(tài)度上我們要做到坦誠、溫良、謙恭、禮讓。u【 問題討論 】 下面這個(gè)案例給你什么啟發(fā)？ 在工作年會(huì)上，總經(jīng)理正在講話，大家都在聚精會(huì)神地聽，總經(jīng)辦主任發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理遺漏了一項(xiàng)重要的行政決定，他不慌不忙地在便條紙上寫下 “ 關(guān)于 ……的決定 ” ，然后偷偷地遞給總經(jīng)理，希望提醒他，把此決定在會(huì)上公布一下。 ” （或 “ 不能接受 ” ）老板氣得滿臉發(fā)青，當(dāng)著客戶的面不便發(fā)作，回來后厲聲指責(zé)小張： “ 到底你是老板還是我是老板？你簡直存心要把我氣死！ ”u小李同樣陪老板到客戶那里談判，客戶也提出讓利 3%的要求，小李當(dāng)場拿出計(jì)算器，熟練地計(jì)算一番，一句話都不說，就等著老板做決定。 ” 明明可以接受，小趙嘴上卻說不行，實(shí)則將決定權(quán)交給老板。（二）兼顧到合理地步才會(huì)說到不死 第 13 頁四、看人說話u我們常說的 “ 見人說人話，見鬼說鬼話 ” 不過是 “ 看人說話 ” 的機(jī)動(dòng)調(diào)整而已，對知心朋友，當(dāng)然 “ 事無不可對人言 ” ；而對一般人，則 “ 逢人只說三分話 ” 。溝通的主動(dòng)方只有根據(jù)具體情況，選擇恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞健⒖谖呛驼Z言，才容易接近對方，否則就可能是 “ 話不投機(jī)半句多 ” 。但是如果心中時(shí)刻存有 “ 先說先死 ” 的念頭，也很容易什么都不說，構(gòu)成溝通的莫大障礙，因此“ 不說也死 ” 乃是提醒自己不可不說的一大警語。 第 14 頁u自我檢測項(xiàng)目：？你總結(jié)出的 “ 用兼顧來突破兩難 ” 的方法與技巧是什么？2.“ 說到不死 ” 的用意是什么？怎樣才能夠 “ 說到不死 ” ？？難道要存心討好對方？？ 2022年 7月 25日 《 解放日報(bào) 》 的資料，請你談?wù)?“ 楊不管 ”在 “ 管 ” 與 “ 不管 ” 間哪些該說沒說？哪些不該說卻說了？他為何沒有做到溝通中的 “ 兼顧 ” ？他的主要溝通錯(cuò)誤在哪里？ Thank
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