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秘書溝通協(xié)調(diào)的ppt課件-閱讀頁

2025-02-01 18:12本頁面
  

【正文】 的,溝通協(xié)調(diào)需要調(diào)查研究原則,這是基礎(chǔ),在協(xié)調(diào)時前提是要局部服從全局的原則,因為被協(xié)調(diào)對象可能有情緒,需要注意思想教育原則,這是工作的保證,關(guān)鍵是溝通協(xié)調(diào)要按職能、分層次負(fù)責(zé)原則。當(dāng)非分管領(lǐng)導(dǎo)下達命令時,應(yīng)主動介紹應(yīng)急情況關(guān)鍵是應(yīng)加強溝通,化解矛盾 。 歸納總結(jié) 布置作業(yè) 秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原則與要求 ? 調(diào)查研究原則( 基礎(chǔ)) ? 局部服從全局的原則( 前提 ) ? 注意思想教育原則( 保證 ) ? 按職能、分層次負(fù)責(zé)原則(是 關(guān)鍵 ) ? 加強溝通,化解矛盾:及時向缺席者傳達,主動介紹應(yīng)急情況 ? 恰當(dāng)變通,淡化矛盾: 恰當(dāng)變通、淡化矛盾 轉(zhuǎn)移話題、暫時分離 ? 融合認(rèn)識,緩解矛盾: 緩和氣氛先降溫; 創(chuàng)造時機促交談 秘書溝通協(xié)調(diào)的基本方式 傳達命令式協(xié)調(diào) 特殊情況下使用 協(xié)商式協(xié)調(diào) ? 對于沒有被授予決策權(quán)的秘書來說 ,采取協(xié)商式協(xié)調(diào)更能符合其職能地位 ,更有利于發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用。 建議式協(xié)調(diào) 當(dāng)秘書被領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)處理某些失調(diào)傾向或某些矛盾、問題時,應(yīng)適當(dāng)?shù)膱龊?,以適當(dāng)?shù)姆绞较驅(qū)Ψ教岢鲎约旱目捶ɑ蚪ㄗh,供對方參考。 突變式協(xié)調(diào) ? 突變是指原結(jié)構(gòu)頃刻瓦解,由新的結(jié)構(gòu)取而代之。 秘書溝通協(xié)調(diào)的常用方法 ? 座談討論 ? 會談與對話 ? 會議與會商 ? 會稿與會簽
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