天假日酒店客戶(hù)關(guān)系管理案例-閱讀頁(yè)
2025-01-25 15:38本頁(yè)面
【正文】 “偷菜”游戲 。我們更傾向于把它看作是一種 增強(qiáng)會(huì)員黏性 和 發(fā)展新會(huì)員 的 客戶(hù)關(guān)系管理工具 。新會(huì)員注冊(cè)后可以享受到仿佛 入住教程一樣的服務(wù) ，隨著教程的進(jìn)展，會(huì)員體驗(yàn)到了預(yù)訂、入住、結(jié)算等基礎(chǔ)服務(wù)，并獲得了 ，若辦理實(shí)卡還可以享受一次 特惠房?jī)?yōu)惠 ， 會(huì)員卡還可以作為門(mén)卡 。 LOGO 三、 CRM戰(zhàn)略機(jī)會(huì)與威脅 ? 在強(qiáng)手如云的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店業(yè)，利用 IT樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 7天連鎖酒店是一個(gè)另類(lèi)，但是這個(gè)另類(lèi)脫穎而出了。 ? 會(huì)員不僅自己樂(lè)于享受 7天提供的服務(wù)，也向親朋好友們推薦 7天并建議他們成為會(huì)員。可以說(shuō)，在 7天，會(huì)員和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了共贏(yíng)。同時(shí)，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)都只是冷冰冰的機(jī)械， 如果 7天在發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展 IT的同時(shí)忽略了由人提供的顧客服務(wù) ，也會(huì)帶來(lái) 7天的滅亡，畢竟酒店業(yè)是服務(wù)業(yè)，最能使顧客舒心的服務(wù)是要由另一個(gè)或者一些活生生的人來(lái)提供的。 LOGO 有你的每個(gè) 7天 把一年分成好多個(gè) 7天 每一個(gè) 7天都在你的身邊 一個(gè)擁抱溫暖整個(gè)夜 幸福沒(méi)有終點(diǎn) OH陪你的每一個(gè) 7天 有我在默默地體貼 給你我甜甜的笑臉 暖意慢慢浮現(xiàn) LOGO
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