20xx年物業(yè)公司安保部年度工作總結(jié)和工作思路-閱讀頁(yè)
2024-11-03 11:35本頁(yè)面
【正文】 ，提高服務(wù)質(zhì)量。安保部將這一案例在各班展 開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。今年 9 至 12 月份， 90 戶(hù)業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊(duì)員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊(duì)員報(bào)修、投訴，由 于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有及時(shí)處臵，形響了公司的信譽(yù)。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊(duì)員班次的待殊性，將安保部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員 崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。今年 9 至 12 月份，業(yè)主裝修90 戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次，班長(zhǎng)工作是否稱(chēng)職，由隊(duì)員說(shuō)了算。 規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1