20xx年納稅服務(wù)工作總結(jié)-閱讀頁
2024-11-03 11:13本頁面
【正文】 局、黃石市西塞區(qū)國稅局、武漢市洪區(qū)國稅局等三個辦稅服務(wù)廳，在摸清自身基本情況的前提下，對比分析存在的困難和問題，研究制定了 **縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，提出在硬件建設(shè)上達到如下要求：一是辦稅設(shè)施要配套。二是工作臺面要降低。三是區(qū)域設(shè)置要科學(xué)。按照上述要求開展招投 標(biāo)工作，確定施工單位后，在工程合同中嚴(yán)格規(guī)定工期，并要求其迅速組織人員按設(shè)計圖紙加班加點進行施工，一直做到臘月二十八，裝修工程基本結(jié)束。二是加強軟件建設(shè)。我們研究制定了 **縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、節(jié)假日值班制度、信息員責(zé)任制度、業(yè)務(wù)銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓(xùn)與能績考核制度等八項管理制度；規(guī)范了稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管 理、申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程；完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語；統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。三是強化崗位培訓(xùn)。推行 一窗多能 ，就是要在辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項的一窗辦理。為此，新年伊始，我們就請稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)科室的同志備課，準(zhǔn)備對辦稅服務(wù)廳工作人員進行培訓(xùn)。從 2 月 18 起到 2月 27 日，連續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)了 8 個專題 16 課時，辦稅服務(wù)廳工作人員培訓(xùn)面和參訓(xùn)率均達到 100%。在信息技術(shù)及應(yīng)用方面我們學(xué)習(xí)了：計算設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護，相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送，幾個常用系統(tǒng)特別是運維系統(tǒng)的操作應(yīng)用。在企業(yè)所得稅方面我們學(xué)習(xí)了：新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定，企業(yè)所得稅年度申報軟件，在受理企業(yè)所得稅申報時應(yīng)注意的問題等。四是推行 一窗多能 。根據(jù)辦稅設(shè)備配備情況，我局采取的是 一人一窗一機、特殊業(yè)務(wù)離位辦理 的模式。所有業(yè)務(wù)由前臺窗口人員受理，涉及特殊業(yè)務(wù)的，由工作人員離位辦理完畢后再出件。這一點極大的方便了納稅人，也受到了辦稅人員及社會的一致好評。但納稅服務(wù)工作永無止境，今后辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞 8152 做，在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓(xùn)上多下功夫，進一步拓展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象，爭取更好的成
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