20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)-閱讀頁(yè)
2025-02-09 16:25本頁(yè)面
【正文】 理念 教育 強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。 護(hù)士又如晴雨表，晨間問(wèn)候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服；科室為出院病人發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡，將親情服務(wù)延伸。許多病人在意見(jiàn)薄上留下了發(fā)自肺腑的譽(yù)。 開(kāi)展延伸報(bào)務(wù)，護(hù)理部對(duì)各科室的出院患者進(jìn)行了抽查式電話回訪。 五、于 7 月 17 日、 11 月 27 日迎接了成都市衛(wèi)生局組織的 醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù) 的檢查，專家組對(duì)我院護(hù)理工作取得的成績(jī)予以充分的肯定，也指出了很多不足之處，針對(duì)專家提出的的問(wèn)題，進(jìn)行了原因分析及有效整改。 5 月 12 日護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下舉行了慶 國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)，表彰了 2021 年度優(yōu)秀科室、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀帶教老師、護(hù)齡滿三十年的護(hù)士及 2021年一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星。按照護(hù)士崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jī)效考核依據(jù)。 建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。 護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核 ，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核之一。 八、存在不足： 護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。 責(zé)任護(hù)士對(duì)自身的職責(zé)工作落實(shí)稍差；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵知曉不全；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作宣教力度需加強(qiáng)。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，遵照?qǐng)?zhí)行，并查找不足并進(jìn)行了積極的整改。 三、加強(qiáng)績(jī)效考核，提高積極性 為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。在廁所及過(guò)道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合治療。對(duì)所有病人佩戴腕帶、床頭卡以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在病人較多的時(shí)候，正班增加一個(gè)輔助班，中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班 ，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。八、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。 部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。 部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。 2 加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。 安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié) 小學(xué)學(xué)校安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié) 根據(jù)《關(guān)于印發(fā)雁江區(qū)教育局 xx 年安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案〉的 ... 節(jié)能宣傳周活動(dòng)總結(jié) 開(kāi)展節(jié)能宣傳周活動(dòng)總結(jié) 一、指導(dǎo)思想 以廣泛地開(kāi)展節(jié)能教育，集中宣傳節(jié)能降耗的極端 ... 企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) 企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文一： XX燃?xì)庥邢薰咀詮?1989年成立，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行 17
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1