流程管理ppt課件-閱讀頁
2025-01-25 03:08本頁面
【正文】 業(yè)需要實施 BPR?第一類企業(yè)：身陷困境，走投無路，迫于形勢，準(zhǔn)備背水一戰(zhàn)；若能借助 “重組 ”，沖出困境，那就能使企業(yè)獲得新生，柳暗花明又一村。 “重組 ”是企業(yè)唯一的出路，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。換句話說，公司尚未遇到真正的麻煩，然而公司領(lǐng)導(dǎo)班子似乎有一種感覺，預(yù)見到即將有暴風(fēng)驟雨來臨，可能給他們帶來嚴(yán)重問題，甚至威脅他們成功的基業(yè)。 第三類企業(yè)：正處于巔峰時期，不要說眼前沒有困難，即使是看得著或想得到的將來也不會有什么大問題。 “重組 ”被看作提高競爭優(yōu)勢的好機會。正象一句頗費思量的妙語所說：真正卓有成效的公司，其標(biāo)志是舍得丟棄長時間有成效的東西。這些指標(biāo)大大超過 “百強 ”中營業(yè)收入排老大的中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團 ——465億元的營業(yè)收入，利潤 ，利潤率 % ；排第二的海爾集團， ，利潤率為 % ，研發(fā)投入占收入比為 % ；排第三的聯(lián)想集團，利潤率 % ，研發(fā)投入占收入比 % 。也許是這樣才存活了十年。失敗這一天是一定會到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。 要建立起一個均衡的考核體系，才能使全公司短木板變成長木板，桶裝水才會更多。 總的原則是我們一定要壓縮機關(guān)，為什么？因為我們建設(shè)了 IT。但是道路修好了扳岔道就不要這么高的學(xué)歷了，否則誰也坐不起這個火車。 “ 華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會到來的。提高企業(yè)的整體服務(wù)和管理水平?勾畫企業(yè)未來即整體管控模式和組織結(jié)構(gòu)?確定與流程運行相適應(yīng)的崗位設(shè)置（崗位描述）和績效考核的 KPI指標(biāo)體系，首先在分公司設(shè)計推行，并以此完善分公司激勵機制?明確新的流程體系 (包括業(yè)務(wù)與管理流程 )所需的 IT支持 (但不會設(shè)計詳細的 IT系統(tǒng)本身 )?如何實施 BPR? BPR的核心 —— 客戶滿意度 客戶滿意度運用先進的管理理論和技術(shù)壓縮科層組織中的管理層級摒棄職能導(dǎo)向的管理方式BPR的原則216。 強調(diào)客戶滿意，而不是上司滿意的原則167。 強調(diào)把整個供應(yīng)鏈納入 “ 客戶滿意 ” 流程體系的原則216。 重流程，而不重組織、重部門、重職能的原則167。 借助最新 IT成果，最大限度實現(xiàn)信息實時共享基礎(chǔ)上的集成管理216。 強調(diào)高層管理者的推動和參與167。 強調(diào)使組織扁平化，減少決策層級，充分發(fā)揮員工作用167。Much)BPR的程序和方法實施推廣內(nèi)部達成共識第三階段實施規(guī)劃第二階段優(yōu)化改進第一階段調(diào)研診斷時間 周 周 周 周 周目的了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程，并了解目前 IT系統(tǒng)和組織架構(gòu)，尋找差距重新設(shè)計操作性強的業(yè)務(wù)和管理流程并設(shè)計相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架制訂切實可行的業(yè)務(wù)和管理流程實施計劃溝通交流并修改實施計劃推行重組計劃并不斷完善工作方法?內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會?外部客戶訪談、座談會?團隊討論分析?頭腦風(fēng)暴會?專家訪談?試點?團隊分析?為推廣實施進行的培訓(xùn)?訪談?wù){(diào)查?頭腦風(fēng)暴會調(diào)查、討論會最終結(jié)果?細分企業(yè)主要客戶群?現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理流程的業(yè)績改善目標(biāo)?業(yè)務(wù)流程和管理流程手冊?部分業(yè)務(wù)管理流程手冊?對 IT系統(tǒng)的需求?基層組織結(jié)構(gòu)?高層組織結(jié)構(gòu)框架方案在試點及整個企業(yè)進一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計劃內(nèi)部共識全面推行取得實效實施推廣內(nèi)部達成共識第三階段實施規(guī)劃第二階段優(yōu)化改進第一階段調(diào)研診斷時間 周 周 周 周 周目的了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程，并了解目前 IT系統(tǒng)和組織架構(gòu)，尋找差距重新設(shè)計操作性強的業(yè)務(wù)和管理流程并設(shè)計相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架制訂切實可行的業(yè)務(wù)和管理流程實施計劃溝通交流并修改實施計劃推行重組計劃并不斷完善工作方法?內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會?外部客戶訪談、座談會?團隊討論分析?頭腦風(fēng)暴會?專家訪談?試點?團隊分析?為推廣實施進行的培訓(xùn)?訪談?wù){(diào)查?頭腦風(fēng)暴會調(diào)查、討論會最終結(jié)果?細分企業(yè)主要客戶群?現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理流程的業(yè)績改善目標(biāo)?業(yè)務(wù)流程和管理流程手冊?部分業(yè)務(wù)管理流程手冊?對 IT系統(tǒng)的需求?基層組織結(jié)構(gòu)?高層組織結(jié)構(gòu)框架方案在試點及整個企業(yè)進一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計劃內(nèi)部共識 全面推行取得實效第一階段 收集信息 /數(shù)據(jù)216。找出前進中的障礙216。優(yōu)化下一步驟目的 關(guān)鍵問題216。選擇正確的問題類型216
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