【正文】 后再開機(jī)可能消失﹐但運(yùn)行一段時(shí)間后會(huì)再次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。 d) 燈泡故障 現(xiàn)象 —— 黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗 處理方法 —— 檢查 Power 燈是否正常﹐ Fan 燈是否正常﹐ Lamp 燈是否閃爍﹐觀察燈泡是否已碎﹐如是則需更換燈泡。 處理方法 —— 先檢查燈泡是否正常﹐如正常則需更換點(diǎn)燈器 。 處理方法 —— 更換 Digital 線 g) 遙控器故障 現(xiàn)象 —— 遙控器控制無反應(yīng)或不按控制動(dòng)作 。 h) 顏色復(fù)位 現(xiàn)象 —— 開機(jī)后屏幕突然出現(xiàn)色差 (多發(fā)生在突然斷電后 )。 i) 灰塵污染 現(xiàn)象 —— 畫面邊緣出現(xiàn)藍(lán)紫色斑﹐ 邊緣不清。 3)十大常見問題 序號(hào) 故障種類 故障現(xiàn)象 解決方案 1 色輪故障 屏幕圖像色彩不正常﹐偏藍(lán)﹑偏綠﹑偏紅或者顏色不穩(wěn)定﹐忽藍(lán)忽綠。 將色輪拆下﹐用棉簽沾無水酒精擦拭色輪片和光耦探頭或更換色輪。 更換 DMD 板 3 控制模塊故障 屏幕中有一片圖像顏色不穩(wěn)定﹐此現(xiàn)象關(guān)機(jī)后再開機(jī)可能消失﹐但運(yùn)行一段時(shí)間后會(huì)再次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。 檢查 Power 燈是否正常﹐ Fan 燈是否正常﹐ Lamp 燈是否閃爍﹐燈絲是否已碎﹐如是則需更換燈泡。 先檢查燈泡是否正常﹐如正常則需更換點(diǎn)燈器。 更換 Digital 線 7 遙控器故障 遙控器控制無反應(yīng) 首先使用對(duì)其他屏進(jìn)行控制﹐ 確定遙控器無問題后﹐ 檢查紅外接收板與電子模塊聯(lián)機(jī)﹐ 如無改善﹐ 則需更換紅外接收板和電子模塊。 8 內(nèi)部設(shè)置故障 開機(jī)后屏幕突然出現(xiàn)色差 檢查 Drive ﹑ Cutoff ﹑ Gain 及Offset 值﹐是否已恢復(fù)為初始值﹐需重新設(shè)定 Drive﹑ Cutoff﹑Gain 及 Offset 值。 10 電源模塊故障 暫無 視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù) 1. 常規(guī)檢查： 從用戶終端手動(dòng)呼叫打環(huán)測試設(shè)備： ，如果能握手成功并看到打環(huán)視頻，說明終端、網(wǎng)絡(luò)沒有大問題。如果會(huì)議比較著急， 可以在 MCU 上把該終端模式改為“ dial in” ，讓用戶手工參加會(huì)議暫時(shí)解決問題。 隨楓工作室 隨楓居士 第 21 頁 4. MCU 發(fā)動(dòng)呼叫的時(shí)候，鏈接后馬上斷開：正常情況下鏈接有一段時(shí)間，或者鏈接成功或者斷開，如果馬上就斷開，說明對(duì)方占用了終端 IP 地址或者鏈接到別的會(huì)議上。另外大部分設(shè)備提供 了 web 管理模式，方便更改配置，也可以用作測試。 1 .蓄電池的維護(hù)及注 意事項(xiàng) 盡管使用的是免維護(hù)蓄電池，但從廣義來說一定的維護(hù)還是必要的。 同時(shí)，要定期對(duì)電池進(jìn)行檢查、測量，并做好記錄 。霧溢出主要是排氣閥附近。 人員常駐服務(wù) 企業(yè)內(nèi)建立服務(wù)中心，派駐專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的服務(wù)。 測試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對(duì)應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，如有異常，則在表格內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問題中總結(jié)測試結(jié)果。 設(shè)備維修及更換流程 甲方與我公司簽訂維護(hù)合同后，維護(hù)內(nèi)容中的設(shè) 備，在維護(hù)合同內(nèi)出現(xiàn)損壞需要維修或更換，將由我公司代為負(fù)責(zé)處理。 保修期外返廠維修：對(duì)已過保修期的壞件，由維護(hù)人員聯(lián)系廠家，根據(jù)廠家的維修費(fèi)用收費(fèi)要求向甲方提交《設(shè)備維修費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告》，獲得批準(zhǔn)后，維護(hù)人員將壞件送入工廠進(jìn)行維修，跟進(jìn)全過程，直至設(shè)備正常投入使用。 (2) 在非工作時(shí)間設(shè)置有專人 7*24 小時(shí)接聽的移動(dòng)電話熱線，用于解決內(nèi)部的技術(shù)問題以及接聽 7*24 小時(shí)機(jī)房監(jiān)控人員的機(jī)房突發(fā)情況匯報(bào)。 30 分鐘， 2 小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案 12 小時(shí)以內(nèi) II 級(jí)： 屬于嚴(yán)重問題； 其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。 30 分鐘， 2 小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案 48 小時(shí)以內(nèi) IV 級(jí)： 屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。對(duì)于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級(jí)別，如果不能于 12 小時(shí)內(nèi)解決故障， 公司 將在 16 小時(shí)內(nèi)提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。 (2) 與用戶運(yùn)行維護(hù)體系其他部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，密切配合，共同開展技術(shù)支持工作。 (4) 現(xiàn)場技術(shù)支持時(shí)要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。 (5) 遵守保密原則。 現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范 運(yùn)維服務(wù)人員要做到耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)。嚴(yán)格遵守工作作息時(shí)間，嚴(yán)格按照服務(wù)工作流程操作。 (2) 現(xiàn)場支持工程師在進(jìn)行現(xiàn)場支持工作時(shí)必須在保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng) 安全的前提下開展工作。 (4) 故障解決后，現(xiàn)場支持工程師要詳細(xì)記錄問題的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、提出人和問題描述，并形成書面文檔，必要時(shí)應(yīng)向用戶介紹故障出現(xiàn)的原因及預(yù)防方法和解決技巧。系統(tǒng)缺陷類問題是指隨楓工作室 隨楓居士 第 30 頁 使用人員提出的問題涉及到系統(tǒng)相應(yīng)環(huán)節(jié)的確認(rèn)修改，需要經(jīng)過逐級(jí)提交、診斷、確認(rèn)、處理和回復(fù)等環(huán)節(jié)，處理解決需要 IT 系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目組的分析確認(rèn)，問題有解決方案后，將解決方案反饋給用戶。應(yīng)用信息系統(tǒng)的用戶發(fā)現(xiàn)屬于系統(tǒng)缺陷類的問題時(shí)，填寫系統(tǒng)缺陷類問題提交單，提交服務(wù)支持中心。服務(wù)中心接到用戶提交的問題單，要組織相應(yīng)人員對(duì)問題單中描述的問題進(jìn)行分析研判，確定問題的類型 (技術(shù)問題、業(yè)務(wù)問題或者操作問題 )。 (3) 問題確認(rèn)、解決。可以解決的，明確問題解決的具體處理建議和措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，交實(shí)施人員進(jìn)行解決方案的實(shí)施。 (4) 問題上報(bào)。 (5) 問題回復(fù)。將解決方案匯總后及時(shí)向問題提交單位或問題交辦單位作出回復(fù)，并將分析過程和問題產(chǎn)生原因一并提交。但是，在服務(wù)維護(hù)過程中，意外情況將難以完全避免。 應(yīng)急基本流程 出 現(xiàn) 突 發(fā) 情 況報(bào) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理項(xiàng) 目 經(jīng) 理 協(xié) 調(diào) 、 處 理結(jié) 束問 題 報(bào) 告 單采 取 措 施 避 免類 似 事 件 發(fā) 生處 理 記 錄情 況 通 報(bào) 單 維護(hù)服務(wù)應(yīng)急處理流程 預(yù)防措施 針對(duì)上門服務(wù)過程中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)， 公司 總結(jié)多年維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下： 類型 事件 預(yù)防措施 處理 應(yīng)用軟件 無法啟動(dòng)軟件可執(zhí)行文件 上門人員提前準(zhǔn)備好各類需維護(hù)軟件安裝程序 將應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)文件備份后，重新安裝 軟件打開過程中或運(yùn)行中異常錯(cuò)誤關(guān)閉 上門人員準(zhǔn)備好安裝程序，操作系統(tǒng)優(yōu)化和修補(bǔ)軟件，查殺病毒軟件 判斷出錯(cuò)原 因，備份數(shù)據(jù)，采取相關(guān)修復(fù)措施 操作系統(tǒng) 使用者本機(jī)操作系統(tǒng)異 準(zhǔn)備好系統(tǒng)檢查程序及 告知使用者錯(cuò)誤原因可隨楓工作室 隨楓居士 第 32 頁 類型 事件 預(yù)防措施 處理 ?；蛳到y(tǒng)資源占用嚴(yán)重 修補(bǔ)程序，以及查殺病毒軟件 能類型，提出解決方案，經(jīng)使用者認(rèn)可后采取相應(yīng)措施 B/S 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)， IE 瀏覽器異常或無法下載控件 準(zhǔn)備流氓軟件清理程序、修復(fù)瀏覽器軟件、查殺病毒軟件 檢查 IE 瀏覽器選項(xiàng)設(shè)置，分析原因進(jìn)行修復(fù) 網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器 B/S 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量異?；蚍?wù)器登錄異常 判斷服務(wù)器是否異常，否則準(zhǔn)備殺毒軟件 檢查網(wǎng)絡(luò)流量，流量異常小則報(bào)修網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，流量異常大則查殺病毒 突發(fā)事件應(yīng)急策略 系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)急方案是對(duì)中斷或嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。 系統(tǒng)巡檢人員要定期規(guī)范檢查各硬件設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和應(yīng)用軟件運(yùn)行情況，同時(shí)做好日常的數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要 形成問題匯報(bào)，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報(bào)，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。當(dāng)獲悉出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，技術(shù)支持人員可以立即從知識(shí)庫中獲取相應(yīng)的應(yīng)急策略，并綜合用戶方的具體情況，給出相關(guān)解決方案，然后在第一時(shí)間以電話、郵件支持 或現(xiàn)場服務(wù)的方式幫助用戶解決問題，盡最大努力減小突發(fā)事件對(duì)用戶日隨楓工作室 隨楓居士 第 33 頁 常應(yīng)用的影響。 操作失誤 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，掌握培訓(xùn)效果，檢驗(yàn)操作人員操作水準(zhǔn)，提示注意事項(xiàng)。對(duì)操作人員強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng) 配置丟失 培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)使用前配置方法和 步驟 ，并特別提示需在使用前按要求操作 派出上門維護(hù)、培訓(xùn)人員重新配置 ，并耐心講解。 突發(fā)事件應(yīng)急策略服務(wù)流程圖如下： 隨楓工作室 隨楓居士 第 34 頁 資 資 資 資資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資資資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資資資資資資資資資資 資 資 資 資 資 資 資 隨楓工作室 隨楓居士 1 原文已完。編制時(shí)，我公司技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)檢科以及項(xiàng)目部經(jīng)過精心研究、合理組織、充分利用先 進(jìn)工藝，特制定本施工組織設(shè)計(jì)。 本工程由寧夏燕寶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，銀川市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。 本工程建筑面積 :27樓 。室內(nèi)地坪177?？倢?27樓 ； 30樓 m。 本工程設(shè)計(jì)屋面為坡屋面防水采用防水涂料。內(nèi)墻面除衛(wèi)生間 200 300 瓷磚，高到頂外，其余均水泥砂槳罩面，刮二遍膩?zhàn)?；樓梯間內(nèi)墻采用 50隨楓工作室 隨楓居士 2 厚膠粉聚苯顆粒保溫。樓梯間單元門采用樓宇對(duì)講門，臥室門、衛(wèi)生間門采用木門，進(jìn)戶門采用保溫防盜門。本工程設(shè)計(jì)為節(jié)能型住宅，外墻均貼保溫板?；A(chǔ)采用 C30 鋼筋砼條形基礎(chǔ)，上砌 MU30 毛石基礎(chǔ)，砂漿采用 M10 水泥砂漿。 本工程結(jié)構(gòu)中使用主要材料：鋼材： I 級(jí)鋼， II 級(jí)鋼；砼：基礎(chǔ)墊層 C10，基礎(chǔ)底板、地圈梁、基礎(chǔ)構(gòu)造柱均采用 C30，其余均 C20。 本工程設(shè)計(jì)采暖為鋼制高頻焊翅片管散熱器。 二、 施工部署及進(jìn)度計(jì)劃 工期安排 本工程合同計(jì)劃開工日期： 2020 年 8 月 21 日，竣工日期：2020 年 7 月 10 日，合同工期 315 天。具體進(jìn)度計(jì)劃詳見附圖－ 1（施工進(jìn)度計(jì)劃 ）。 ⑵ 結(jié)構(gòu)工程 結(jié)構(gòu)定位放線（預(yù)檢）→構(gòu)造柱鋼筋綁扎、定位（隱檢）→磚墻砌筑（＋ 50cm 線找平、預(yù)檢）→柱梁、頂板支模（預(yù)檢）→梁板鋼筋綁扎（隱檢、開盤申請(qǐng)）→砼澆筑→下一層結(jié)構(gòu)定位放線→重復(fù)上述施工工序直至頂。 ⑷ 外裝修工程 外裝修工程遵循先上后下原則，屋面工程（包括煙道、透氣孔、壓頂、找平層）結(jié)束后，進(jìn)行大面積裝飾，塑鋼門窗在裝修中逐步插入。 場內(nèi)道路采用級(jí)配砂石鋪墊，壓路機(jī)壓。 ⑵ 現(xiàn)場設(shè)鋼筋切斷機(jī) 1 臺(tái)，調(diào)直機(jī) 1 臺(tái)，電焊機(jī) 2 臺(tái)， 1 臺(tái)對(duì)焊機(jī)。 ⑷ 回填期間設(shè)打夯機(jī) 2 臺(tái)。 施工用電 施工用電已由建設(shè)單位引入現(xiàn)場；根據(jù)工程特點(diǎn)，設(shè)總配電箱 1 個(gè)，塔吊、攪抖站、攪拌機(jī)、切斷機(jī)、調(diào)直機(jī)、對(duì)焊機(jī)、木工棚、樓層用電、生活區(qū)各配置配電箱 1 個(gè)；電源均采用三相五線制；各分支均采用鋼管埋地；各種機(jī)械均設(shè)置接零、接地保護(hù)。 施工用水 施工用水采用深井水自來水，并砌筑一蓄水池進(jìn) 行蓄水。 生活用水 生活用水采用自