【正文】 8. 電池 ※檢查蓄電池外觀完好性 ※檢查蓄電池是否有變型、滲液等狀況 ※清潔蓄電池 ※填寫巡檢記錄 9. 防雷設(shè)備 ※檢查防雷設(shè)備運(yùn)行是否正常，能否實(shí)現(xiàn)防雷功能 ※檢查、測試設(shè)備運(yùn)行的相關(guān)參數(shù)是否正常并記錄 隨楓工作室 隨楓居士 第 24 頁 ※檢查設(shè)備的外觀完好性 ※檢查設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象 ※檢查防雷設(shè)備接線是否牢固，線纜是否出現(xiàn)老化跡象 ※清潔防雷設(shè)備 ※填寫巡檢記錄 UPS 系統(tǒng) 主機(jī)的維護(hù)及注意事項(xiàng) UPS 主機(jī)一般是智能型的，它對環(huán)境溫度要求不高，但要求室內(nèi)清潔衛(wèi)生否則灰塵遇潮濕會引起主機(jī)工作紊亂；主機(jī)中的參數(shù)在使用中不能隨意改變；在斷電時，應(yīng)避免帶負(fù)載啟動 UPS 電源，應(yīng)先關(guān)掉負(fù)載，等 UPS 啟動后再開啟負(fù)載，否則會有多負(fù)載的沖擊電流和供電電流造成 UPS 電源瞬間過載，嚴(yán)重時會損壞變換器；不能讓 UPS 電源經(jīng)常處于滿載或過載。 5. 如何測試 MCU 端口情況：一般我們要求開放所有端口，或者針對 開放 tcp 32303231 1720， udp 32303235，注意要在終端上設(shè)置固定端口（防火墻中）。 3. 雙方向均無法呼叫：請網(wǎng)管檢查網(wǎng)絡(luò)問題，往往和上述問題有關(guān)。 2. 用戶打環(huán)成功但是無法從 MCU 發(fā)起呼叫：既然打環(huán)成功，說明路由、終端沒有大問題，往往問題在區(qū)縣信息中心或者用戶終端前增加了防火墻，對外部發(fā)起的訪問進(jìn)行了限制或者 nat 轉(zhuǎn)換不正確，請用戶協(xié)助變更。 9 設(shè)備污染 畫面左邊出現(xiàn)藍(lán)紫色斑﹐邊緣不清 一般為光機(jī)內(nèi)小反射鏡積灰所致﹐ 可用皮吹吹去灰塵?；蚺c DMD 芯片過熱有關(guān)﹐需關(guān)機(jī)等待少時。 隨楓工作室 隨楓居士 第 20 頁 6 Digital 線故障 屏幕圖像顏色有時偏藍(lán)﹐有時偏綠﹐有時又正常﹔打開內(nèi)置狀態(tài) 10﹐顏色正常。 5 點(diǎn)燈器故障 屏幕有間歇性自動開關(guān)機(jī)現(xiàn)象﹐有時開機(jī)時會出現(xiàn)倒影。 更換控制模塊 4 燈泡故障 黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗﹔點(diǎn)燈器有時會間隔性發(fā)出絲絲的聲音。 2 DMD 板故障 屏幕圖像呈黑白色﹐機(jī)器死機(jī)﹐不接受遙控器指令或屏幕底色有 3 條隱約可見的白線。打開內(nèi)置狀態(tài) 10﹐可以發(fā)現(xiàn)顏色不正常。 處理方法 —— 調(diào)整光機(jī)內(nèi)的小反射鏡并清除小反射鏡上的灰塵。 處理方法 —— 檢查 gain 及 offset 值﹐是否已恢復(fù)為初始值 (gain 為32,offset 為 127)﹐重新設(shè)定 gain 及 offset 值。 處理方法 —— 首先使用對其他屏進(jìn)行控制﹐ 確定遙控器無問題后﹐ 檢查紅外接收板與電子模塊聯(lián)機(jī)﹐ 如無改善﹐ 則需更換紅外接收板和電子模塊。 f) Digital 線故障 現(xiàn)象 —— 在串接狀態(tài)下屏幕圖像顏色有時偏藍(lán)﹐有時偏綠﹐有時又隨楓工作室 隨楓居士 第 19 頁 正常﹔打開內(nèi)置狀態(tài) 10﹐顏色正常。 e) 點(diǎn)燈器故障 現(xiàn)象 —— 屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗﹔點(diǎn)燈器有無間隔發(fā)出 絲絲的聲音。 處理方法 —— 更換控制模塊。 處理方法 —— 更換 DMD 板 。 處理方法 —— 將色輪拆下﹐用棉簽沾無水酒精擦拭色輪片和光耦探頭或更換色輪。 2)常見 故障現(xiàn)象及處理方法 a) 色輪故障 現(xiàn)象 —— 屏幕圖像色彩不正常﹐偏藍(lán)﹑偏綠﹑偏紅或者顏色不穩(wěn)定﹐忽藍(lán)忽綠。 大 屏幕顯示系統(tǒng)的維護(hù) 1)維護(hù)周期的確定 維護(hù)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的 工作環(huán)境來確定，如工作在環(huán)境條件較好灰塵較少 (如調(diào)度指揮中心，監(jiān)控中心等 )，建議設(shè)備的維護(hù)時間為 6 個月維護(hù)一次， 如果環(huán)境較差應(yīng)該縮短維護(hù)周期，建議 3 個月一次。 光纖管理單元：光纖管理單元為防塵封閉式設(shè)計(jì)，單元內(nèi)預(yù)留光纖盤繞位置，3 口及 6 口光纖管理單元可分別實(shí)現(xiàn) 6 芯、 12 芯光纖的管理，還可以管理各類通用的光纖連接器（如 6MT— RJ、 LC、 SC、 ST 等），在 IU 機(jī)柜空間上管理多達(dá) 48芯光纖。 在 IU 高度的 19”空間中，可以同時支持超五類、六類、七類信息模塊、光纖管理單元和語音配線單元的管理，且每個端口的功能均可由客戶自由制定。 配線架面板為端口單獨(dú)管理方式，因而可以輕松完成每一個端口的檢查、替換或糾正。色標(biāo)作為用來區(qū)分配線設(shè)備的性質(zhì)，標(biāo)識按性質(zhì)排列的接線模塊，表明端接區(qū)域、物理位置、編號、容量、規(guī)格等，以便管理人員一目了然地加以識別。管理基礎(chǔ)設(shè)施包括有以下范圍： 隨楓工作室 隨楓居士 第 17 頁 ※位于工作區(qū)、配線間、設(shè)備間和引入設(shè)施的終端部件； ※電信布線纜線和連接件； ※電信布線纜線路徑、連接件位置、終端部件所在的位置： ※電信的接地與連接。這得益于綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)靈活性及高可靠性，但也帶來新的問題，主要表現(xiàn)在隨著系統(tǒng)的使用、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶不可避免的要對連接的纜線移動、添加、改動，使得跳線不斷變更，在設(shè)備間主配線架及樓層配線架將會出現(xiàn)跳線管理的問題，眾多的纜線很難避免出現(xiàn)混亂，這一直是用戶極為關(guān)注的問題。 綜合布線系統(tǒng)服務(wù) 布線管理是針對設(shè)備間、交換間的工作區(qū)的配線設(shè)備、線纜、信息插座等設(shè)施，按照一定的模式進(jìn)行標(biāo)識和記錄，內(nèi)容包括：管理方式、標(biāo)識、色標(biāo)、交叉連接、跳線等這些內(nèi)容的實(shí)施給系統(tǒng)維護(hù)、管理創(chuàng)造方便，提高了管理水平和工作效率，從而實(shí)現(xiàn)了綜合布線系統(tǒng)的靈活性、開放性和擴(kuò)展性。 3 Oracle 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品 系統(tǒng)健康檢查 對系統(tǒng)的配置及運(yùn)作框架提出建議，以幫助您得到一個更堅(jiān)強(qiáng)可靠的運(yùn)作環(huán)境 降低系統(tǒng)潛在的風(fēng)險，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張 檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患 檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集 檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況 協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理 檢查 數(shù)據(jù)庫備份的完整性 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能 確認(rèn)系統(tǒng)的資源需求 明確您系統(tǒng)的能力及不足 優(yōu)化 Oracle Server 的表現(xiàn) 通過改善系統(tǒng)環(huán)境的穩(wěn)定性來降低潛在的系統(tǒng)宕機(jī)時間 4 Oracle 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品 性能調(diào)優(yōu) 分析用戶的應(yīng)用類型和用戶行為 評價并修改 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置 評價并調(diào)整 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分布 隨楓工作室 隨楓居士 第 16 頁 序號 服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方 評價應(yīng)用對硬件和系統(tǒng)的使用情況，并提出建議 利用先進(jìn)的性能調(diào)整工具實(shí)施數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)整 培訓(xùn)用戶有關(guān)性能調(diào)整的概念 提供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法 終端運(yùn)維服務(wù) 作為整體信息 系統(tǒng)維護(hù)方案，終端設(shè)備維護(hù)必不可少。 定期的客戶管理報告 , 避免問題再度發(fā)生。 根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，將優(yōu)先解決客戶認(rèn)為是關(guān)鍵而緊急的任務(wù)。 具體數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)監(jiān)控的基本服務(wù)內(nèi)容包括： DBA 要注意對操作系統(tǒng)的監(jiān)控： ※文件系統(tǒng)的空間使用情況，必要時對 ORACLE 的警告日志及 TRC 文件進(jìn)行清理 ※如果 ORACLE 提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常 ※檢查操作系統(tǒng)的資源使用情況是否正常 ※檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有沒有硬件故障，如磁盤、內(nèi)存報錯 隨楓工作室 隨楓居士 第 15 頁 序號 服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方 1 Oracle 數(shù)據(jù)庫 7*24 電話支持服務(wù) 每周 7 天，每天 24 小時支持中心電話，電子郵件答詢，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)服務(wù)還包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時，及時找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。通過主動式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行狀態(tài)，識別 數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進(jìn)行性能優(yōu)化。 設(shè)備廠商及 4 現(xiàn)場故障診斷 按服務(wù)級別 ： 7 24 小時 5 8 小時 5 電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持 7 24 小時 6 問題 管理系統(tǒng) 對遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布 7 系統(tǒng)優(yōu)化 對客戶系統(tǒng)的括主機(jī)、 存儲設(shè)備、 操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。 按備件到達(dá)現(xiàn)場時間工程師到達(dá)現(xiàn)場 設(shè)備廠商及 2 補(bǔ)丁服務(wù) 消 除 軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。除塵方法與普通 PC 除塵方法相同，尤其要注意的是電源的除塵。 塵土是服務(wù)器最大的殺手，因此需要定期給服務(wù)器除塵。 卸載和更換設(shè)備時的問題不大，需要注意的是有許多品牌服務(wù)器機(jī)箱的設(shè)計(jì)比較特殊，需要特殊的工具或機(jī)關(guān)才能打開，在卸機(jī)箱蓋的時候，需要仔細(xì)看說明隨楓工作室 隨楓居士 第 11 頁 書，不要強(qiáng)行拆卸。在增加硬盤以前，需要認(rèn)定服務(wù)器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源接口，還有主板 是否支持這種容量的硬盤。增加內(nèi)存前需要認(rèn)定與服務(wù)器原有的內(nèi)存的兼容性，最好是同一品牌的規(guī)格的內(nèi)存。 硬件維護(hù)包括增加設(shè)備、卸載設(shè)備、更換設(shè)備、除塵等，下面做一簡要的敘述。 客戶 如需 超出合同約定范圍的 更多值守支持，需 額外 支付相應(yīng)人力和差旅費(fèi)用。 如需專人值守，客戶需至少提前 2 周與 授權(quán)服務(wù)商 客戶服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系 。 隨楓工作室 隨楓居士 第 10 頁 每月向客戶提交 CASE 匯總分析報告，并可擴(kuò)展到每年 17 次（月度、季度、年度） 使客戶了解網(wǎng)絡(luò)歷史故障情況以及故障預(yù)防建議，最大程度減少網(wǎng)絡(luò)故障隱患，更高效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。 保證重大問題第一連線至網(wǎng)絡(luò)專家。 同時，將有針對性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn) 營 風(fēng)險。 同時能夠?qū)υO(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，形成報表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知?，F(xiàn)場值守的技術(shù)人員每天記錄網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的端口是否可以正常使用，網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)和路由是否正常進(jìn)行，交換機(jī)的性能檢測，進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)性能評估，針對網(wǎng) 絡(luò)的利用率進(jìn)行優(yōu)化并提出網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化的建議。 服務(wù)內(nèi)容包括： ? 硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計(jì)記錄； ? 軟件產(chǎn)品型號、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計(jì)記錄； ? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò) IP 地址統(tǒng)計(jì)記錄； ? 綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制； ? 其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計(jì)記錄； 網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理三個方面實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理。 →調(diào)試以基本的安裝調(diào)試應(yīng)用為主。 1 單機(jī)備份網(wǎng) / 絡(luò)備份系統(tǒng)的選型及建設(shè) →為需要單機(jī)備份或網(wǎng)絡(luò)備份的用戶提供專業(yè)的全套服務(wù)，包括系統(tǒng)及設(shè)備選型、策略制定、災(zāi)難恢復(fù)等。 1 計(jì)算機(jī)機(jī)房及綜合布線系統(tǒng)改造 →對用戶現(xiàn)有計(jì)算機(jī)房及綜合布線系統(tǒng)可能存在的線路混亂、不規(guī)范等問題提供合理化解決方案。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時替代，保證用戶網(wǎng) 絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 12 、 服務(wù)器安全漏洞修補(bǔ) →及時對各臺服務(wù)器提供最新的安全漏洞修補(bǔ)程序，以避免服務(wù)器及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失。 →對操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測、故障排除、用戶管理、資源分配、安全性控制等。 配線架及機(jī)柜的維護(hù) →整理并規(guī)范配線架及機(jī)柜內(nèi)的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。 其它外置設(shè)備的故障處理 →解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機(jī)等外置設(shè)備由于驅(qū)動程序 /軟件設(shè)置問題造成的故障。 網(wǎng)絡(luò)打印的故障處理 →解決驅(qū)動程序 /軟件設(shè)置 /網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障。 綜合布線系統(tǒng)維護(hù) →利用專業(yè)測試儀器提供對銅纜、光纖的布線故障檢測處理。 →提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對突發(fā)的新計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行及時響應(yīng)。升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)。（視客戶情況而定） 單機(jī)計(jì)算機(jī)病毒防護(hù) →安裝、管理、維護(hù)客戶端