【正文】 隨楓工作室。樓層用水采用鋼管焊接給水管，每層留一出水口；給水管不置蓄水池內(nèi)，由潛水泵進(jìn)行送水。具體配電箱位置詳見總施工平面圖。 ⑸ 現(xiàn)場設(shè)塔吊 2 臺。 ⑶ 現(xiàn)場設(shè)木工鋸，木工刨各 1 臺。 機(jī)械準(zhǔn)備 ⑴ 設(shè) 2 臺攪拌機(jī)， 2 臺水泵。 三、 施工準(zhǔn)備 隨楓工作室 隨楓居士 4 現(xiàn)場道路 本工程北靠北京西路，南臨規(guī)劃道路，交通較為方便。 ⑶ 內(nèi) 裝修工程 門窗框安裝→室內(nèi)墻面抹灰→樓地面→門窗安裝、油漆→五金安裝、內(nèi)部清理→通水通電、竣工。 施工順序 ⑴ 基礎(chǔ)工程 工程定位線（驗線）→挖坑→釬探（驗坑）→砂礫墊層的施工→基礎(chǔ)砼墊層→刷環(huán)保瀝青 →基礎(chǔ)放線（預(yù)檢）→砼條形基礎(chǔ)→刷環(huán)保瀝青 →毛石基礎(chǔ)的砌筑→構(gòu)造柱砼→地圈梁→地溝→回填工。計劃 2020 年 9 月 15 日前隨楓工作室 隨楓居士 3 完成基礎(chǔ)工程， 2020 年 12 月 30 日完成主體結(jié)構(gòu)工程， 2020 年 6月 20 日完成裝修工種，安裝工程穿插進(jìn)行，于 2020 年 7 月 1 日前完成。 本工程設(shè)計照明電源采用 BV－ 銅芯線，插座電源等采用BV－ 4 銅芯線；除客廳為吸頂燈外，其余均采用座燈。 本工程設(shè)計給水管采用 PPR 塑料管，熱熔連接；排水管采用UPVC 硬聚氯乙烯管，粘接；給水管道安裝除立管及安裝 IC 卡 水表的管段明設(shè)計外，其余均暗設(shè)。一、二、三、四層墻體采用 M10 混合砂漿砌筑 MU15 多孔磚；五層以上采用 混合砂漿砌筑 MU15 多孔磚。 本工程設(shè)計 為磚混結(jié)構(gòu)，共六層。本工程窗均采用塑鋼單框雙玻窗，開啟窗均加紗扇。地面除衛(wèi)生間 200 200 防滑地磚，樓梯間 50 厚細(xì)石砼 1： 1 水泥砂漿壓光外，其余均采用 50 厚豆石砼毛地面。外墻水泥砂漿抹面，外刷淺灰色墻漆。設(shè)計室外地坪至檐口高度 00m，呈長方形布置，東西向，三個單元。 以絕對標(biāo)高 m 為準(zhǔn)，總長 27樓 ； 30樓 m。30樓 m2。 本工程耐火等級二級，屋面防水等級三級，地震防烈度為 8度，設(shè)計使用年限 50 年。 一、 工程概況： 西夏建材城生活區(qū) 2 30住宅樓位于銀川市新市區(qū) ，橡膠廠對面。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！ 施工組織設(shè)計 本施工組織設(shè)計是本著“一流的質(zhì)量、一流的工期、科學(xué)管理”來進(jìn)行編制的。 數(shù)據(jù)丟失 培訓(xùn)時強(qiáng)調(diào)使用過程中注意定期備份重要數(shù)據(jù)，日常維護(hù)過程中，上門服務(wù)人員實時備份數(shù)據(jù)并告知用戶 協(xié)調(diào)有關(guān)部門，進(jìn)行補(bǔ)救，無法補(bǔ)救，提交報告說明原因。 操作失誤未造成即成結(jié)果或數(shù)據(jù)未丟失情況下，保障數(shù)據(jù)安全，反之，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)行補(bǔ)救。 緊急情況 預(yù)防措施 應(yīng)急策略 硬件損壞 項目單位操作用電腦硬件損壞 在磁盤數(shù)據(jù)未丟失情況下，保證數(shù)據(jù)安全性，建議項目單位替換相關(guān)硬件。 公司 不但擁有經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師，而且根據(jù)長期以來的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，建立了常用知識庫，其中包括多種常見技術(shù)故障和突發(fā)事件的應(yīng)急策略。 對發(fā)現(xiàn)的問題在報負(fù)責(zé)人的同時，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問題根源，確定解決方案和臨時解決措施，避免造成更大的影響。對發(fā)現(xiàn)的問題在報各級負(fù)責(zé)人的同時，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問題根源，確定解決方案和臨時解決措施，避免造成更大的影響。在系統(tǒng)維護(hù) 過程中， 突發(fā)事件的出現(xiàn)將是很難完全避免的，針對這種情況， 公司設(shè)計了完善的突發(fā)事件應(yīng)急策略。下面，我們將對項目實施的突發(fā)風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)分析，并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，同時提供了完整的應(yīng)急處理流 程。 隨楓工作室 隨楓居士 第 31 頁 4 應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 公司 已經(jīng)針對本項目制定了詳盡的設(shè)計、應(yīng)急處理預(yù)案，整個流程嚴(yán)謹(jǐn)而有序。服務(wù)中心根據(jù)提交問題的進(jìn)行分析，制定解決方案并進(jìn)行實施的解決，同時做好變更記錄。服務(wù)人員收 到經(jīng)業(yè)務(wù)或技術(shù)人員確認(rèn)的系統(tǒng)缺陷類問題提交單后，上報服務(wù)中心。服務(wù)人員確認(rèn)是否解決，并將解決方法附在系統(tǒng)缺陷類問題提交單上反饋給問題提出人員。服務(wù)中心的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員收到系統(tǒng)缺陷類問題提交單后，對提交的問題進(jìn)行歸類匯總和分析、確認(rèn)。屬于技術(shù)問題，提 交服務(wù)中心技術(shù)人員對存在的問題提出具體的處理意見和建議；屬于業(yè)務(wù)問題，提交服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理；屬于操作問題，可安排相關(guān)人員對問題提出人進(jìn)行解釋，并將系統(tǒng)缺陷類問題提交單轉(zhuǎn)為系統(tǒng)咨詢類問題提交單。 (2) 問題分析。具體提交流程如下： (1) 問題提交。 問題 反饋 根據(jù)使用人員提出問題的類別，將問題分為咨詢類問題和系統(tǒng)缺陷類問題二類：咨詢類問題是指通過服務(wù)熱線或現(xiàn)場解疑等方式能夠當(dāng)場解決用戶提出的問題，具有問題解答直接、快速和實時的特點(diǎn)，該問題到現(xiàn)場支持人員處即可中止，對于該類問題的記 錄可使用咨詢類問題記錄模版進(jìn)行記錄。 (3) 現(xiàn)場支持時出現(xiàn)暫時無法解決的故障或其他新的故障時，應(yīng)告知用戶并及時上報負(fù)責(zé)人，尋找其他解決途徑。 (1) 現(xiàn)場支持工程師應(yīng)著裝整潔、言行禮貌大方，技術(shù)專業(yè)，操作熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；現(xiàn)場支持時必須遵守用戶單位的相關(guān)規(guī)章制度。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重大問題及時匯報。對被支持單位的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播。 接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善。 (3) 出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及時向負(fù)責(zé)人報告。 隨楓工作室 隨楓居士 第 29 頁 行為規(guī)范 (1) 遵守用戶的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照用戶相應(yīng)的規(guī)章制度辦事。故障解決后 24 小時內(nèi)，提交故障處理報告。 30 分鐘， 2 小時內(nèi)提交故障處理方案 3 天內(nèi) ? 技術(shù)支持人員在解決故障時，會最大限度保護(hù)好數(shù)據(jù)，做好故障恢復(fù)的文檔，力爭恢復(fù)到故障點(diǎn) 前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。 30 分鐘， 2 小時內(nèi)提交故障處理方案 24 小時以內(nèi) III 級： 屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。 (3) 服務(wù)響應(yīng)時間： 故障級別 響應(yīng)時間 故障解決時間 I 級： 屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。 技術(shù)人員現(xiàn)場值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示： 隨楓工作室 隨楓居士 第 27 頁 I T 資 資 資 資 資 資資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資 資資 資 資 資 資 資 隨楓工作室 隨楓居士 第 28 頁 3 服務(wù)管理 服務(wù)時間 (1) 接收服務(wù)請求和咨詢： ? 在 5*8 小時工作時間內(nèi)在現(xiàn)場值守，設(shè)置由專人職守的熱線電話，接聽內(nèi)部的服務(wù)請求，并記錄服務(wù)臺事件處理結(jié)果。 保修期內(nèi)返廠維修：指企業(yè)需要維修或更換的設(shè)備在廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)，壞件返回工廠維修，維護(hù)人員跟進(jìn)全返廠維修過程，直至設(shè)備正常投入使用。對非測試項目的問題在檢修過程中是否發(fā)現(xiàn)新的問題及對內(nèi)容作填寫，同時在相應(yīng)的設(shè)備記錄表上填寫詳細(xì)的異常內(nèi)容，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 企業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問題和故障，直接對常駐人員申報故障維護(hù)人員根 據(jù)反映情況，馬上作出處理及給予回復(fù)判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場服務(wù)查看現(xiàn)場問題，判斷類別，報告相關(guān)技術(shù)問題故障實施處理，完成后清理現(xiàn)場 1）機(jī)房的日常維護(hù) 2）硬件設(shè)備的常規(guī)檢查 3）系統(tǒng)軟件的常規(guī)檢查 隨楓工作室 隨楓居士 第 26 頁 4）填寫維護(hù)報告 5)填寫相關(guān)日志報告，存案留底 根據(jù) 洛陽市人防辦 的具體情況，結(jié)合 洛陽市人防辦 的實際需要，我公司建議企業(yè)使用人員長駐服務(wù)方式，提供 7 8 小時的即時響應(yīng)服務(wù)，更及時更快速的作出處理 設(shè)備每月定檢計劃 每月對設(shè)備定檢一次，檢查服務(wù)器、電腦、打印機(jī)、路 由器、交換機(jī)、 視頻會議設(shè)備 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等維護(hù)內(nèi)容中的所有設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障，并嚴(yán)格按照相關(guān)表格填寫局域網(wǎng)及各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見與建議。 2 運(yùn)維服務(wù) 建議洛陽市人防辦采用的服務(wù)方式為一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值守。檢查項目包括：整組電池的浮充電壓，單體電池浮充電壓，測單體電池電壓時，應(yīng)在電池放電狀態(tài)下進(jìn)行，否則測得的結(jié)果會是假電壓，經(jīng)驗作法是在測量時，萬用表兩端并聯(lián)一個 1— 3 歐母的電阻絲；檢查電池是否損壞，殼、蓋間有無泄漏，表面是否有灰塵等雜物，電池架、連接線、端子是否有松動或銹蝕等。首先它對環(huán)境溫度要求較高，工作環(huán)境一般要求在 20℃ — 25℃之間，低于 15℃時，其放電容量下降，溫度每降低 1℃，其容量下降 1%，而溫度過高（大于 30%℃）其壽命就會縮短； 其次，要防止電池短路或深度放電，深度放電會造成電池內(nèi)阻增大或充電電壓過低從而導(dǎo)致降低甚至失去充電能力，放電程度越深，循環(huán)壽命越短； 第三，要避免大電流充放電，否則會造成電池極板膨脹變形，使得極板活性物質(zhì)脫落，內(nèi)阻增大，容量下降，壽命縮短； 隨楓工作室 隨楓居士 第 25 頁 第四，由于組合電池 電壓很高，存在電擊危險，因此裝卸導(dǎo)電聯(lián)接條、輸出線時應(yīng)有安全保障； 第五，對于不經(jīng)常停電的地區(qū)，建議用戶每隔一個月對 UPS 進(jìn)行一次人為的斷電，讓 UPS 電源在逆變狀態(tài)下工作一段時間，防止電解液沉淀，以便讓蓄電池維持良好的充放電特性，延長使用壽命； 第六，搬運(yùn)電池時不要觸動極柱和安全排氣閥； 第七，不能用二氧化碳滅火器，一旦發(fā)生火災(zāi)，可用四氧化碳之類的滅火器； 第八，不能把不同容量、不同廠家、不同性能的電池聯(lián)在一起，否則會影響整組蓄電池的性能。 中心機(jī)房維護(hù)內(nèi)容 機(jī)房環(huán)境檢查就是對機(jī)房的溫度、濕度、照明、防鼠、防水、防塵、消防、衛(wèi)生、門窗的關(guān)閉進(jìn)行檢查，主要通過檢查以下設(shè)備或項目去完成： 1. 機(jī)房空調(diào) ※檢查空調(diào)是否正常運(yùn)行、制冷溫度是否在規(guī)定范圍內(nèi) ※檢查空調(diào)設(shè)備斷電后再通電的自動投運(yùn)狀況 ※檢查空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象 ※檢查空調(diào)電源插頭是否穩(wěn)固、是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象 ※檢查空調(diào)設(shè)備衛(wèi)生情況 ※填寫巡檢記錄 2 .照明設(shè)備 ※檢查照明設(shè)備是否都能正常運(yùn)行、照明光度是否足夠 ※檢查機(jī)房事故照明斷電 后的工作情況 ※檢查照明設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象 隨楓工作室 隨楓居士 第 22 頁 ※檢查照明設(shè)備的控制開關(guān)是否能正常使用、靈敏度 ※填寫巡檢記錄 3. 消防設(shè)備 ※檢查消防設(shè)備合格證、是否通過安全定檢 ※消防設(shè)備是否配備足夠 ※消防設(shè)備是否完好（外觀） ※檢查機(jī)房消防系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行 ※清潔消防設(shè)備 ※填寫巡檢記錄 4. 抽濕機(jī) ※檢查機(jī)房抽濕機(jī)是否正常運(yùn)行 ※檢查機(jī)房抽濕機(jī)設(shè)定的濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi) ※填寫巡檢記錄 5. 機(jī)房防鼠 ※檢查機(jī)房所有與外界有聯(lián)系的孔洞是否已嚴(yán)密封堵 ※檢查機(jī)房門窗是否已關(guān)閉 ※檢查機(jī)房門的防鼠板是否已裝上并安 裝穩(wěn)密 ※填寫巡檢記錄 隨楓工作室 隨楓居士 第 23 頁 6 .機(jī)房防水、防塵 ※檢查機(jī)房空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象 ※檢查機(jī)房墻壁是否有滲水現(xiàn)象 ※檢查機(jī)房門窗是否已關(guān)閉 ※填寫巡檢記錄 7 .機(jī)房衛(wèi)生 ※檢查機(jī)房是否有垃圾、雜物 ※清潔門窗、地柜；整潔辦公用品，清潔地面 ※負(fù)責(zé)施工后機(jī)房地面清潔工作 ※填寫巡檢記錄