管理信息系統(tǒng)第二章-閱讀頁
2025-01-24 08:30本頁面
【正文】 斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。從 20世紀(jì) 50年代到 90年代，企業(yè)信息化大致經(jīng)歷了三個(gè)階段： 第一階段（ 20世紀(jì) 50— 60年代）：以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的各種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng) 第二階段（ 20世紀(jì) 70— 80年代） ：產(chǎn)生了全面生產(chǎn)作業(yè)管理信息化系統(tǒng)和企業(yè)制造資源計(jì)劃等 第三階段 （ 20世紀(jì) 90年代至今）：產(chǎn)生了 ERP以及利用內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 以信息資源開發(fā)為核心 信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿，在企業(yè)信息化體系中處于核心地位。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 信息化涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有方面 從企業(yè)信息化的內(nèi)容看，應(yīng)該包括產(chǎn)品信息化、生產(chǎn)信息化、管理信息化、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 信息化的目的是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理和組織結(jié)構(gòu)等具有很強(qiáng)的滲透力，通過形成差異產(chǎn)品或服務(wù)、改變競(jìng)爭(zhēng)方式、擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、減少交易成本、促進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、提高管理效率、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面，可以大大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 ◆ 二是隨著員工對(duì)數(shù)字化工具使用的水平提高而提高。 企業(yè)信息化與管理變革 企業(yè)信息化是隨著企業(yè)發(fā)展而逐漸深入，其發(fā)展過程呈現(xiàn)出螺旋式上升趨勢(shì)。 （一）生產(chǎn)過程信息化 生產(chǎn)過程信息化即形成以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力的企業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)信息運(yùn)作系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素的資源信息化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和諸生產(chǎn)要素高效利用集成，具體體現(xiàn)在以下方面： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化 生產(chǎn)過程自動(dòng)化 設(shè)備智能化 企業(yè)信息化與管理變革 （二）流通過程信息化 建設(shè)企業(yè)適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)變化，可迅速靈敏反應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)，形成以市場(chǎng)應(yīng)用為核心、市場(chǎng)創(chuàng)新為動(dòng)力，企業(yè)內(nèi)部與外部市場(chǎng)相溝通的企業(yè)市場(chǎng)信息體系，能夠利用信息技術(shù)和信息資源不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。 企業(yè)信息化與管理變革 （三）管理決策信息化 具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①形成貫穿供、產(chǎn)、存、銷的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的信息化管理。 ③形成輔助決策、支持決策實(shí)施的信息化系統(tǒng)。 企業(yè)信息化與管理變革 三、信息技術(shù)引發(fā)管理變革 主要表現(xiàn)在管理模式、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略、生產(chǎn)流程、顧客服務(wù)與企業(yè)文化等方面?！傲鞒淘僭臁?、“虛擬企業(yè)”、“在家上班”、“學(xué)習(xí)型組織”成為可能，組織之間的交流突破了面對(duì)面的交流模式。 不少企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行新型管理。 企業(yè)信息化與管理變革 （三）營(yíng)銷策略的變革 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境 ，廣告的宣傳也要適應(yīng)新的 Inter等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的需要，適應(yīng)變化了的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。 企業(yè)信息化與管理變革 四、企業(yè)流程再造 （一）定義 企業(yè)再造就是從根本上考慮和徹底地設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高。 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。 以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。 企業(yè)信息化與管理變革 企業(yè)信息化與管理變革 構(gòu)的再造 化的再造 ⑶ 企業(yè)流程再造的內(nèi)容
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