顧問(wèn)式銷售ppt課件-閱讀頁(yè)
2024-11-01 00:07本頁(yè)面
【正文】 ，令大家更有效地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶，成為客戶的理想的商業(yè)伙伴和技術(shù)顧問(wèn) 4 最有價(jià)值的客戶 /個(gè)人成功之處 請(qǐng)你回想一位你認(rèn)為最重要和最有價(jià)值的客戶。這位客戶從第一次交易到現(xiàn)在，與你保持著非常良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 ?出發(fā)前，你要站在客戶的角度上思考，客戶會(huì)問(wèn)你那些問(wèn)題 31 挖掘需求 需求差距模型 現(xiàn)在 /擁有 歷史 /背景 擁有的問(wèn)題 影響，效果 現(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn) 購(gòu)買角色 購(gòu)買條件 將來(lái)的改變 期望的得益 理想的服務(wù)水準(zhǔn) 任務(wù)及個(gè)人購(gòu)買動(dòng)機(jī) 這就是你！ 32 挖掘需求 常用提問(wèn)方式 1 2 3 4 5 6 33 挖掘需求 常用提問(wèn)方式 征求同意 查詢事實(shí) 了解想法 兩極問(wèn)題 幻想假設(shè) 告訴我更多 34 挖掘需求 提問(wèn)策略 查詢事實(shí) 了解想法 重復(fù)確認(rèn) 35 有效推薦 F. (Feature) F. (Function) A. (Advantage) B. (Benefit) 多看廣告??！ 36 鞏固信心 支持購(gòu)買決定 ?減輕客人的疑慮 ?進(jìn)行跟進(jìn)聯(lián)系 ?搜集客人的意見 ?提供增值服務(wù) 履行銷售協(xié)定 處理不滿情緒 增進(jìn)良好關(guān)系 37 課程評(píng)估 自我實(shí)踐計(jì)劃 自我評(píng)估計(jì)劃 自我改進(jìn)計(jì)劃 38 感謝大家！
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