【正文】 能造成的危害： ，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響 ，往往會束縛成員的個人發(fā)展 ，發(fā)展組織的惰性 （ 5）有效地利用非正式組織： ，并為非正式組織的形成提供條件，使其與正式組織相配合 ，引導非正式組織提供積極的貢獻 直線與參謀 ? 直線、參謀及其相互關系 直線關系是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力；而參謀關系則是一種服務和協(xié)助的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權力。 ? 正確發(fā)揮參謀的作用 ：直線參謀相互了解自己的職權關系，就可能重視對方的價值，從而自覺地尊重對方，處理好相互間的關系。 ? 直線上司授權參謀直接向自己的下級傳達意見或建議。 ? 主管把某些方面的決策權和命令權直接授予參謀部門，即參謀部門不僅建議下級直線主管應該怎樣做，而且要求他們在某些方面必須怎么做。 ? 民主式領導維持：通過明確角色和任務要求，激勵下屬向著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平，這種領導嚴格遵守組織的規(guī)范和價值觀。他們對下屬有某種感召力，并能與下屬進行溝通。 （ 3）戰(zhàn)略領導者：擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必須的戰(zhàn)略變革的能力。 S=f（ L， F， E）， S代表領導方式， L代表領導者特征（個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷）， F代表追隨者特征（個人品質(zhì)、工作能力、價值觀），E代表環(huán)境（工作特征、組織特征、社會狀況、文化 影響等）。環(huán)境對這種領導的目標有重大影響。就是說，有效領導者能夠明確指明實現(xiàn)工作目標的方式來幫助下屬，并為他們清除障礙和危險，從而使下屬的容易進行。環(huán)境因素和下屬個人特點決定著領導行為類型的選擇 。 領導生命周期理論 生命周期理論提出了任務行為與領導關系行為這二種維度，把這二種維度進行細化，從而形成四種具體的領導方式 ：（ 1）指導型領導（高任務－－低關系），領導者告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（ 3）參與型領導（低任務－－高關系）。（ 4）授權型領導（低任務－－低關系）。 以上這四種領導方式與下屬的成熟度有關，影響著領導采用什么樣的領導方式。 ? X理論和 Y理論 ? 需要層次論（ Hierarchy of Needs Theory） ? 雙因素理論（ MotivationHygiene Theory） ? 后天需要論（ Acquired Needs Theory） ? 公平理論 ? 期望理論 ? 強化理論 ? 動機（ Motivation） ?需要（ Needs）獲得滿足的過程；活動引起、維持、定向之內(nèi)在作用 ? 動機過程 ? 與動機有關概念 ?均衡作用、需求 /驅(qū)力、本能、誘因 未滿足 需求 需要 滿足 緊張 解除 ? 動機的復雜性 ?原始 /衍生；生物 /社會；生理 /心理 ? 生理性動機 ?饑餓動機，性動機，母性動機 ? 心理性動機 ?成就動機，親和動機，權力動機 ? 動機理論之演變 ?行為主義，人本心理學，認知心理學 X理論與 Y理論 ? 這是由麥格雷戈提出來的關系人性問題。 Y理論認為：員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；一般而言，一個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力。 ? 性惡論、經(jīng)濟人與 X理論 ? 性善論、自我實現(xiàn)人與 Y 理論 ? X理論 —— 任務或獨裁管理 /制裁與經(jīng)濟刺激 ? Y理論 —— 民主管理 /內(nèi)在激勵 ? 性非善非惡論、復雜人與“超 Y理論” /（基于情景的）權變理論 需要層次論 Abraham Maslow提出： ? 生理的需要 ? 安全的需要 ? 社交或情感的需要 ? 尊重的需要 ? 自我實現(xiàn)的需要 自我 實現(xiàn)需要 尊重的需要 愛與歸屬的需要 安全的需要 生理的需要 ? 當一種需要得到滿足（基本滿足），另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導地位； ? 激勵時，必須了解此人的主導需求，然后著重滿足此層次或其上的需要 ? 不同的人、同一個人的不同發(fā)展時期其主導需要是不同的 ? 不同社會、同一社會的不同發(fā)展階段民眾主導需要的分布也是不同的 ? 超越馬斯洛：生存、關系與發(fā)展；雙 Y模型 附：通向自我實現(xiàn)之路 ? 充分、忘我、集中全力、全神貫注體驗生活； ? 一天數(shù)十次地進行成長性選擇； ? 傾聽自我內(nèi)在沖動的聲音； ? 有疑問時，一定要誠實，對己對人以誠相待； ? 敢于與眾不同，不人云亦云； ? 隨時隨刻、點點滴滴實現(xiàn)個人潛能的過程； ? 高峰體驗是自我實現(xiàn)的短暫時刻； ? 對自己敞開心扉，揭示自我，即使有心理疾病也不要遮掩； ? 處于最佳狀態(tài)的時刻，感到敬畏、強烈的幸福、狂喜、完美或欣慰的時刻。你也許是因為墜入情網(wǎng)，聆聽音樂，對一本書或一幅圖畫‘陡然一驚’而進入這樣的時刻的，或者你也可能是因為處于某一超乎尋常的創(chuàng)造時刻而達到這種體驗的。后天三種主要需要為： ? 成就需要，指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準，掌握復雜的工作并超過別人 ? 依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系，回避沖突以及建立親切的友誼 ? 如果讓他們從控制別人那兒獲得滿足，則會獲得某種權力的需要 公平理論 ? 由美國心理學家 ，認為人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動，即有效的激勵取決于個體對完成工作任務以及接受預期獎賞的能力的期望。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失