【正文】 ttainable（可行性） 組織的目標(biāo)值應(yīng)該高低適度，過高或過低的目標(biāo)值都會對組織的管理活動產(chǎn)生不利的影響。目標(biāo)是實現(xiàn)公司使命的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定應(yīng)與組織的使命相關(guān)聯(lián)。因此，目標(biāo)設(shè)置要有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急，確定出完成目標(biāo)項目的具體時間要求。 【技能訓(xùn)練】 企業(yè)環(huán)境分析 【訓(xùn)練目標(biāo)】 1．培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力； 2．培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力。 第二節(jié) 計劃程序及方法 領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 具有兩種詞性含義，一種是名詞屬性的 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，即 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 的簡稱；二是動詞屬性的 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，即 “ 領(lǐng)導(dǎo)行為 ” 的簡稱，指 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 從事的活動。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而可使人們心甘情愿地為實現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。 ：《 工作中現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué) 》 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是影響一個集體走向目標(biāo)的能力。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在 10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高 50%。”舒瓦普用了約 5分鐘時間寫完。”舒瓦普又花了約 5分鐘做完。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。然后用同樣辦法對待第 2項、第 3項 ?? 直到下班為止。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票。 5年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。計劃工作的程序如圖 47所示。其內(nèi)容包括：對未來可能出現(xiàn)變化和預(yù)示的機會與威脅進行初步分析；分析自身的長處和短處，了解自身所處的地位；了解自己利用機會的能力。 管理案例： 經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)管理的影響 2022年下半年以來的世界金融危機導(dǎo)致很多企業(yè)訂單減少，不得不通過裁員降低成本，還有很多企業(yè)停產(chǎn)、整頓或倒閉，其中不乏一些發(fā)達國家的百年品牌企業(yè)。時間到了 2022年，經(jīng)濟環(huán)境有所回暖，很多企業(yè)重新招工，進行投資，擴大營銷渠道。這說明經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響全面而深刻。企業(yè)只有在充分注重對經(jīng)濟環(huán)境進行研究和分析的基礎(chǔ)上，同時考慮到企業(yè)自身能力，才能制定出適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境、適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和對策，才能實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營、快速發(fā)展的目標(biāo)。 實現(xiàn)，以及如何通過戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等去完成最終目標(biāo)。在這一步上，要說明基本的方針和要達到的目標(biāo)，要強調(diào)目標(biāo)應(yīng)由哪個主體實現(xiàn)，以及如何通過戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等去完成最終目標(biāo)。請結(jié)合所學(xué)知識，談?wù)剬Υ说目捶?。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，管理學(xué)家和組織行為學(xué)學(xué)者從不同側(cè)面、不同角度做過不同的表述。 哈羅德 .孔茨等著： 《 管理學(xué) 》 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)就是對人們施加影響并把他們的努力引向某個特定目標(biāo)的過程。 孫彤主編： 《 組織行為學(xué)教程 》 小資料： SMART原則 制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握 SMART原則。就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為準(zhǔn)則。目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)變”。 （ 3） A（ Attainable） — 可實現(xiàn)性，指目標(biāo)必須是可以達到的而不能設(shè)立過高過低的目標(biāo)。既要使工作內(nèi)容飽滿，又要具有可達性。 （ 4） R（ Relevant） — 相關(guān)性，指目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性。 （ 5） T（ Time— based） — 時限性，指目標(biāo)是有時間限制的。 第二節(jié) 計劃程序及方法 管理者的角色和理念 管理故事： 馬和驢子的目標(biāo) 唐太宗貞觀年間，長安城西的一家磨坊里，有一匹馬和一頭驢子。貞觀三年，這匹馬被玄裝大師選中，出發(fā)經(jīng)西域前往印度取經(jīng)。它重到磨坊會見驢子朋友。驢子驚嘆道：“你有多么豐富的見聞??！那么遙遠(yuǎn)的道路，我想都不敢想。不同的是，我同玄裝大師有一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前進，所以我們打開了一個廣闊的世界?！? （資源來源：王大慶 .35歲以前成功的 12條黃金法則 [M].北京：新華出版社， 2022.） 計劃是為了指導(dǎo)行動，實現(xiàn)生活中各種不可能的條件不能作為計劃的基礎(chǔ)。例如，在我們制定海外旅游計劃時，不僅要收集有關(guān)目的地的氣候、貨幣使用情況、當(dāng)?shù)氐氖乘耷闆r等信息，而且要清楚可使用的時間、能夠承受的費用額度等條件。 第二節(jié) 計劃程序及方法 小資料： 計劃原理 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素。 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。 計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。 計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。 第二節(jié) 計劃程序及方法 確定目標(biāo)，明確前提條件后，就要從實現(xiàn)出發(fā)分析實現(xiàn)目標(biāo)所需解決的問題或需要開展的工作。在各項工作明確后，通過對各項工作之間相互關(guān)系和先后次序的分析，制定行動方案。 ，明確責(zé)任 在所要進行的各項工作任務(wù)明確以后，就要落實每項工作由誰負(fù)責(zé)、由誰執(zhí)行、由誰協(xié)調(diào)、由誰檢查。 各項活動所需時間的多少，取決于該項活動所需客觀持續(xù)時間、所涉及資源的供應(yīng)情況及其可以花費資金的多少。例如，釀酒需要一定的發(fā)酵時間，從原材料投入到生產(chǎn)出產(chǎn)品需要一定的生產(chǎn)時間等。實際工作時間的多少還受工作所需資源的供應(yīng)情況的影響，若所需資源能從市場隨時獲得，則工作計劃時間約為客觀持續(xù)時間加上一個余量；若所需資源的獲得需要經(jīng)過一段時間，則計劃時間也要在客觀持續(xù)時間上再加一個獲得資源所需時間。所以，在一定條件下，計劃時間與工作成本成反比。 第二節(jié) 計劃程序及方法 資源分配主要涉及需要哪些資源、各需要多少以及何時需要等問題。根據(jù)各項工作對資源的需求、各項工作的輕重緩急和組織可供資源的多少，就可確定資源分配給哪些工作和各分配多少。 在配置資源時，計劃工作人員要注意不能留有缺口，但要留有一定的余地，即必須保證工作所需各項資源，并且要視環(huán)境的不確定程度留有一定的余量，以保證計劃的順利實施。制定多個方案的目的，一是因為在一個組織中，計劃必須經(jīng)過各方面的審議才能獲得批準(zhǔn)，制定多個計劃有助于早日獲得各方面的認(rèn)可；二是因為盡管我們按未來最有可能發(fā)生的情境制定計劃，但未來的不確定性始終存在，為了應(yīng)對未來可能的其他變化，保證在任何情況下都不會失控，就有必要在按最有可能的情況制定正式計劃的同時，按最壞情況制定應(yīng)急計劃。如當(dāng)我們按天氣晴朗制定郊游計劃時，最后要明確一下，一旦天氣不好有雨該如何，這時可以制定一個具體的應(yīng)急計劃，也可以就是簡單的一句“風(fēng)雨無阻”。不過需要強調(diào)的是：只要是完備的計劃，上述計劃過程的每一個環(huán)節(jié)都是必不可少的。今年外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，盡管公司想方設(shè)法拓展市場，但困難重重，好在公司經(jīng)營比較靈活，苦苦掙扎，這一年總算搖搖晃晃走過來了，現(xiàn)在是該好好總結(jié)一下，看看問題到底在哪兒。公司成立至今，轉(zhuǎn)眼已有 10多個年頭了。細(xì)細(xì)想來，公司的管理全靠經(jīng)驗，特別是靠湯總自己的經(jīng)驗，遇事都由湯總拍板，從來沒有公司通盤的目標(biāo)與計劃，因而常常是干到哪兒是哪兒。湯總每想到這些，晚上都睡不著覺，到底該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計劃呢 ?這正是最近湯總一直在苦苦思考的問題。因此湯總常對職工講，公司之所以有今天，一靠他們?nèi)值芷疵喔?，但更主要的是靠改革開放帶來的機遇。到了 A市，湯氏三兄弟借了一處棚戶房落腳，每天分頭出去找營生，在一年時間里他們收過破爛，販過水果，打過短工，但他們感到這都不是他們要干的。 第二節(jié) 計劃程序及方法 領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 具有兩種詞性含義，一種是名詞屬性的 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，即 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 的簡稱；二是動詞屬性的 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，即 “ 領(lǐng)導(dǎo)行為 ” 的簡稱，指 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 從事的活動。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而可使人們心甘情愿地為實現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。 ：《 工作中現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué) 》 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是影響一個集體走向目標(biāo)的能力。他想到，在老家鎮(zhèn)邊上，他表舅開了家小水泥廠，生產(chǎn)出的水泥在當(dāng)?shù)剡€銷不完，因而不得不減少生產(chǎn)。他們在 A市找需要水泥的建筑隊，講好價，然后到老家租船借車把水泥運出來，去掉成本每袋水泥能凈得幾塊錢。當(dāng)時的中國，“萬元戶”可是個令人羨慕的名稱。雖然如此，看到一年下來的收獲，湯氏三兄弟感到第一步走對了，決心繼續(xù)走下去。湯軍在販運水泥中，看到改革開放后， A市角角落落都在大興土木，建筑隊的活忙得干不過來，他想，家鄉(xiāng)也有木工、泥瓦匠，何不把他們組織起來，建個工程隊，到城里來闖天下呢 ?三兄弟一商量說干就干，沒幾個月一個工程隊開進了城，當(dāng)然水泥照樣販，這也算是兩條腿走路了。公司現(xiàn)有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾公司和一家房地產(chǎn)公司，有員工近 300人。湯軍老婆的叔叔任財務(wù)主管，他們表舅的大兒子任公司銷售主管。 第二節(jié) 計劃程序及方法 領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 具有兩種詞性含義，一種是名詞屬性的 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，即 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 的簡稱；二是動詞屬性的 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，即 “ 領(lǐng)導(dǎo)行為 ” 的簡稱，指 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 從事的活動。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而可使人們心甘情愿地為實現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。 ：《 工作中現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué) 》 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是影響一個集體走向目標(biāo)的能力。 15年前，是他帶著兩個弟弟離開農(nóng)村進城闖天下的。正是在他的帶領(lǐng)下，宏大公司從無到有，從小到大。但湯軍心里明白，公司這幾年日子也不太好過，特別是今年。況且建筑市場競爭日益加劇，公司的前景難以預(yù)料。房地產(chǎn)公司更是一年不如一年，當(dāng)初剛開辦房地產(chǎn)公司時，由于時機抓準(zhǔn)了，兩個樓盤，著實賺了一大筆，這為公司的發(fā)展立了大功。好在湯總當(dāng)機立斷，微利或持平把積壓的房屋作為動遷房基本脫手了，要不后果真不堪設(shè)想，就是這樣，現(xiàn)在還留著的幾十套房子把公司壓得喘不過氣來。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，管理學(xué)家和組織行為學(xué)學(xué)者從不同側(cè)面、不同角度做過不同的表述。 哈羅德 .孔茨等著： 《 管理學(xué) 》 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)就是對人們施加影響并把他們的努力引向某個特定目標(biāo)的過程。 孫彤主編： 《 組織行為學(xué)教程 》 對這些困難，湯總一直在想如何擺脫現(xiàn)在這種狀況，如何發(fā)展。上個月在淮海大學(xué)聽講座時，湯軍認(rèn)識了 A市的一家國有大公司的老總，交談中湯總得知，這家公司正在尋找在非洲銷售他們公司當(dāng)家產(chǎn)品 —— 小型柴油機的代理商，據(jù)說這種產(chǎn)品在非洲很有市場。湯軍深感這是個機會，但該如何把握呢？ 10月 1日湯總與市建委的一位處長在一起吃飯，這位老鄉(xiāng)告訴他，市里規(guī)劃從明年開始江海路拓寬工程，江海路在 A市就像上海的南京路，兩邊均是商店。這位老鄉(xiāng)間湯軍，有沒有興趣進軍江海路。宏大公司的貿(mào)易公司早想進駐江海路了，但苦于沒機會，現(xiàn)在機會來了，機會很誘人，但投入也不會少，該怎么辦 ?隨著改革開放的深入，住房分配制度將有一個根本的變化，隨著福利分房的結(jié)束，湯軍想到房地產(chǎn)市場一定會逐步轉(zhuǎn)暖。 思考： 1．你如何評價宏大公司 ?如何評價湯總 ? 2．宏大公司是否應(yīng)制訂短、中、長期計劃 ?為什么 ? 3．如果你是湯總，你該如何編制公司發(fā)展計劃 ? 資料來源：根據(jù)宏遠(yuǎn)發(fā)展實業(yè)發(fā)展有限公司企業(yè)的網(wǎng)站材料改編。 滾動計劃是一種動態(tài)編制計劃的方法。 滾動計劃法的具體做法是：將計劃期分為若干個執(zhí)行期，近期計劃內(nèi)容制定得詳細(xì)、具體，是計劃的具體實施部分，具有指令性；遠(yuǎn)期計劃的內(nèi)容較粗略，是計劃的準(zhǔn)備實施部分，具有指導(dǎo)性。具體編制方法如圖 48所示。 （ 1）優(yōu)點 ①使計劃更加切合實際。 ②縮短了計劃的預(yù)計時間，提高了計劃的準(zhǔn)確性。 ③使短期計劃和中期計劃很好地結(jié)合在一起。 ④使計劃更富有彈性，實現(xiàn)了組織和環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。 （ 2）缺點 計劃編制的工作量較大，要同時編制若干期計劃。 甘特開發(fā)的，以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間的方法，又名線條圖、展開圖、橫線工作法，實際上是一種常用的日程工作計劃進度圖表。例如制