【正文】 外，還可以通過調(diào)用平臺的“信譽額度管理”功能，幫助企業(yè)有效地降低呆帳、死帳。 模式 2：由海虹成立一個統(tǒng)一的物流中心，負責同步處理相關配送及訂單跟蹤及查詢服務。下一步，海虹如何來處理好于政府的關系，并且能夠從中獲得哪些有利的資源優(yōu)勢來提升海虹電子商務的綜合競爭能力。 此外，國內(nèi)推行電子病歷的改革也勢在必行，海虹也應該把握時機、積極地參與到具體規(guī)劃和實施中去。 戰(zhàn)術方案（見下頁） 戰(zhàn)術方案及觀點七（續(xù)） 戰(zhàn)術方案及觀點： 在以上戰(zhàn)略思想的基礎上，海虹在開展政府攻關時可以采取以下幾種策略： ? 幫助各地醫(yī)藥管理相關的政府部門建設電子政務系統(tǒng)（或者與具體承包該項工程的系統(tǒng)集成商取得溝通和合作，協(xié)助其規(guī)劃和實施系統(tǒng)建設），一方面可以通過系統(tǒng)的建設來促進和相關政府部門的交往，另一方面可以借此機會幫助政府部門規(guī)劃和制定未來電子政務中具體涉及醫(yī)藥電子商務集中招標及競標的相應監(jiān)管政策及措施，從而加強海紅對相關政策的把握程度，占據(jù)有利的競爭優(yōu)勢。 ? 向政府部門提議，由雙方共同投資建立本地區(qū)的醫(yī)藥物流中心，以次承擔起區(qū)域內(nèi)集中采購后的物流配送等相關服務，從而使得海虹能夠建立起遍布全國的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡。其中，我個人建議可以把服務對象擴大到全球范圍，以便吸引更多的會員單位的加盟。 例如幫助中國的藥品生產(chǎn)廠家在國外發(fā)布相關信息，及時搜集匯總國外醫(yī)藥行業(yè)的需求信息提供給會員單位，跟蹤國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)動態(tài)，組織醫(yī)藥產(chǎn)、學、研的溝通交流活動等等。 ? 20xx年以來，隨著經(jīng)濟全球化進程的推進和我國加入 WTO， 我國逐步成為國際制藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點地區(qū)，在此基礎上，國內(nèi)醫(yī)藥出口的規(guī)模將逐步增大。 ? 吸收國內(nèi)眾多醫(yī)藥科研機構成為會員，為其提供資訊及成果轉(zhuǎn)化服務。長此以往，海虹所提供的醫(yī)藥招標、競標及采購的電子商務模式便會受到很大程度的沖擊和影響。妥善地處理好政府、醫(yī)院、經(jīng)銷商之間的協(xié)調(diào)關系才是解決問題的關鍵。 建立醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè) —— 物流 —— 醫(yī)院（藥房、藥庫）的直接聯(lián)系是海虹設想的醫(yī)藥電子商務最佳運營模式，但是從目前來看，藥品經(jīng)銷商把控了市場開發(fā)、物流配送、資金交易、信息溝通這些關鍵環(huán)節(jié)，所以如何逐步削弱經(jīng)銷商們在以上各個環(huán)節(jié)的控制能力，將是縮減醫(yī)藥流通成本、暢通信息的關鍵所在。 戰(zhàn)術方案（見下頁） 戰(zhàn)術方案及觀點九（續(xù)） 戰(zhàn)術方案及觀點： 在以上戰(zhàn)略思想的基礎上，海虹在開展電子商務實踐過程中需要注意的幾個問題有： ? 完善現(xiàn)有電子商務流程，通過建立統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)平臺，將電子商務的訂單和結算功能和藥品生產(chǎn)企業(yè)的 ERP系統(tǒng)、醫(yī)院的 HIS系統(tǒng)進行有效的對接，使得醫(yī)藥電子商務交易從目前僅停留在形式上的招標確認階段進一步延伸到后期的物流配送、交易結算、庫存管理等等環(huán)節(jié)。 ? 配合政府相關部門制定相應政策，鼓勵藥品集中采購、競標工作通過網(wǎng)上開展，政府部門也主要通過網(wǎng)上監(jiān)管的方式參與，并且所有信息的發(fā)布及收集均以網(wǎng)上的為主。 ? 找準時機切入物流配送環(huán)節(jié)，當下一步廠家在脫離了經(jīng)銷商而直接參與到競標中來之后，海虹便可以順其自然的承擔其具體的物流配送工作，進而把控整個供應鏈，賺取豐厚的利潤。 戰(zhàn)略思路： 目前雖然由于國家相關部門對于網(wǎng)上開展藥品零售有著一定的限制，而且也幾乎很少有消費者通過網(wǎng)絡選購藥品，但隨著人們對于電子商務消費概念的逐步接受和認同，隨著政府相關政策的完善，相信未來的網(wǎng)上醫(yī)藥銷售存在著巨大的市場潛力，而海虹正好攜多年來在醫(yī)藥電子商務領域積累的經(jīng)驗、行業(yè)信譽度、良好的政府關系、資金優(yōu)勢、較低的采購成本、完善的物流配送體系，相信可以在這一領域取得更大的成功。 如果希望獲得 B2C醫(yī)藥銷售行業(yè)長期的競爭力，則還應該做好每個用戶的關系管理工作，如紀錄用戶的購買行為、開展相關的數(shù)據(jù)挖掘及分析工作、提高客戶的滿意度和忠誠度。 戰(zhàn)術方案（見下頁） 戰(zhàn)術方案及觀點十（續(xù)） 戰(zhàn)術方案及觀點： 解決好開展網(wǎng)上醫(yī)藥零售服務的關鍵問題包括以下幾點： ? 信譽度：首先是要獲得政府相關部門的批準，其實是要獲得市場和消費者的信任，建立良好的市場信譽度。 ? 便捷、快速的終端配送服務：略 ? 確保藥品及服務質(zhì)量的同時還要使商品具備更好的價格優(yōu)勢。 問題十一 問題： 目前所開展的藥品集中采購、招標過程中存在著很多的不合理因素：如招、投標手續(xù)過于繁瑣，所需準備的文字資料及相關材料需投入大量的人力、物力和精力，投標方的投標成本居高不下，同時也加重了招標方的工作量。 戰(zhàn)略思路： 盡量規(guī)范各項招標規(guī)章制度，利用電子商務的平臺，通過無紙化的電子投標方式進一步簡化招、投標前期所需環(huán)節(jié)和材料，減少招、投標雙方的工作量。 在投標過程中，海虹的電子商務平臺還將提供更細化、標準化的競標及評標功能，此舉的目的一是更好的協(xié)助政府相關部門的監(jiān)管工作；二是為了弱化醫(yī)院在評標方面的強勢地位，增強投標過程的公正性及合理性；三是為了提高投標企業(yè)的積極性和參與性。 ? 在現(xiàn)有的基礎上，提供更加公正合理的競標及評標流程。 ? 建立由海虹和地方政府部門牽頭組建的投標擔保機構，通過收取保證金的方式來監(jiān)督交易雙方的中標后執(zhí)行情況。 ? 想相關政府部門提議，如借鑒浙江省開展“糧改”的相關措施，積極推進醫(yī)院醫(yī)藥經(jīng)營制度的分離；又如借鑒國外醫(yī)生行醫(yī)資格監(jiān)管制度，強化對醫(yī)生職業(yè)操守的監(jiān)管和約束；同時還應該呼吁醫(yī)藥集中采購的社會公開化，通過社會輿論和相關政策法規(guī)共同來監(jiān)控院方對于中標藥品的定價及開方情況。 ? 關注農(nóng)村等地區(qū)三級醫(yī)院的醫(yī)藥采購。 ? 在投資建醫(yī)藥設物流中心須謹慎，由于目前很多地方都在投資興建物流中心，存在著一定程度的重復建設和泡沫經(jīng)濟，所以海虹不妨靜待時機成熟后，通過兼并控股的方式低價吸納。 ? 受到現(xiàn)有醫(yī)院管理制度的影響，目前的醫(yī)藥集中招標采購存在著很多的弊端，造成了新的腐敗和國家稅收流失，企業(yè)和患者也怨聲載道，所以不排除此項行為有可能在一定時期內(nèi)被相關政府部門叫停，海虹從風險防范的角度出發(fā)，應該及時制訂相應的風險對策方案。 ? 據(jù)悉， 20xx年底，柳州、大連、銀川、西寧、青島已經(jīng)被初步確定為醫(yī)藥分家的改革試點城市，海虹可以借機在這些城市樹立電子商務集中采購競標的 示范效應。 其他相關資料數(shù)據(jù)（供參考） 以下是我在編寫方案時搜集的一些數(shù)據(jù)，僅供參考。其中 %的企業(yè)參加過 1— 2次， %的企業(yè)參加過 3— 4次， 42%的企業(yè)參加過 5次或以上。根據(jù)這種情況，只有 %的企業(yè)表示自愿繼續(xù)參加藥品招標采購， %的企業(yè)表示迫不得已要繼續(xù)參加，還有 %的企業(yè)表示不愿意再參加。 ? 美國多年前早已形成了規(guī)范的醫(yī)院藥品電子采購模式。醫(yī)院通過網(wǎng)絡向配送商下單，在發(fā)達配送體系的支持下，配送商可以快速地作出反應，從而保證了這些醫(yī)院的藥品庫存期通常都在一周以下。此外，我計劃準備年底結婚，雖然我女朋友很支持我的決定，但是她父母也同樣表示出了反對意見。希望您能夠諒解我的苦衷。 如果海虹能夠允許我在上海地區(qū)作規(guī)劃研究的話，我還是非常愿意參與到海虹的事業(yè)中來，為海虹的發(fā)展做出我應有的貢獻