【正文】 外，還可以通過調(diào)用平臺的“信譽(yù)額度管理”功能，幫助企業(yè)有效地降低呆帳、死帳。 模式 2：由海虹成立一個統(tǒng)一的物流中心，負(fù)責(zé)同步處理相關(guān)配送及訂單跟蹤及查詢服務(wù)。下一步，海虹如何來處理好于政府的關(guān)系，并且能夠從中獲得哪些有利的資源優(yōu)勢來提升海虹電子商務(wù)的綜合競爭能力。 此外，國內(nèi)推行電子病歷的改革也勢在必行，海虹也應(yīng)該把握時機(jī)、積極地參與到具體規(guī)劃和實施中去。 戰(zhàn)術(shù)方案（見下頁） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點七（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點： 在以上戰(zhàn)略思想的基礎(chǔ)上，海虹在開展政府攻關(guān)時可以采取以下幾種策略： ? 幫助各地醫(yī)藥管理相關(guān)的政府部門建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)（或者與具體承包該項工程的系統(tǒng)集成商取得溝通和合作，協(xié)助其規(guī)劃和實施系統(tǒng)建設(shè)），一方面可以通過系統(tǒng)的建設(shè)來促進(jìn)和相關(guān)政府部門的交往，另一方面可以借此機(jī)會幫助政府部門規(guī)劃和制定未來電子政務(wù)中具體涉及醫(yī)藥電子商務(wù)集中招標(biāo)及競標(biāo)的相應(yīng)監(jiān)管政策及措施，從而加強(qiáng)海紅對相關(guān)政策的把握程度，占據(jù)有利的競爭優(yōu)勢。 ? 向政府部門提議，由雙方共同投資建立本地區(qū)的醫(yī)藥物流中心，以次承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)集中采購后的物流配送等相關(guān)服務(wù)，從而使得海虹能夠建立起遍布全國的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)。其中，我個人建議可以把服務(wù)對象擴(kuò)大到全球范圍，以便吸引更多的會員單位的加盟。 例如幫助中國的藥品生產(chǎn)廠家在國外發(fā)布相關(guān)信息，及時搜集匯總國外醫(yī)藥行業(yè)的需求信息提供給會員單位，跟蹤國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)動態(tài)，組織醫(yī)藥產(chǎn)、學(xué)、研的溝通交流活動等等。 ? 20xx年以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)和我國加入 WTO， 我國逐步成為國際制藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點地區(qū)，在此基礎(chǔ)上，國內(nèi)醫(yī)藥出口的規(guī)模將逐步增大。 ? 吸收國內(nèi)眾多醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)成為會員，為其提供資訊及成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。長此以往，海虹所提供的醫(yī)藥招標(biāo)、競標(biāo)及采購的電子商務(wù)模式便會受到很大程度的沖擊和影響。妥善地處理好政府、醫(yī)院、經(jīng)銷商之間的協(xié)調(diào)關(guān)系才是解決問題的關(guān)鍵。 建立醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè) —— 物流 —— 醫(yī)院（藥房、藥庫）的直接聯(lián)系是海虹設(shè)想的醫(yī)藥電子商務(wù)最佳運營模式，但是從目前來看，藥品經(jīng)銷商把控了市場開發(fā)、物流配送、資金交易、信息溝通這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以如何逐步削弱經(jīng)銷商們在以上各個環(huán)節(jié)的控制能力，將是縮減醫(yī)藥流通成本、暢通信息的關(guān)鍵所在。 戰(zhàn)術(shù)方案（見下頁） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點九（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點： 在以上戰(zhàn)略思想的基礎(chǔ)上，海虹在開展電子商務(wù)實踐過程中需要注意的幾個問題有： ? 完善現(xiàn)有電子商務(wù)流程，通過建立統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，將電子商務(wù)的訂單和結(jié)算功能和藥品生產(chǎn)企業(yè)的 ERP系統(tǒng)、醫(yī)院的 HIS系統(tǒng)進(jìn)行有效的對接，使得醫(yī)藥電子商務(wù)交易從目前僅停留在形式上的招標(biāo)確認(rèn)階段進(jìn)一步延伸到后期的物流配送、交易結(jié)算、庫存管理等等環(huán)節(jié)。 ? 配合政府相關(guān)部門制定相應(yīng)政策，鼓勵藥品集中采購、競標(biāo)工作通過網(wǎng)上開展，政府部門也主要通過網(wǎng)上監(jiān)管的方式參與，并且所有信息的發(fā)布及收集均以網(wǎng)上的為主。 ? 找準(zhǔn)時機(jī)切入物流配送環(huán)節(jié)，當(dāng)下一步廠家在脫離了經(jīng)銷商而直接參與到競標(biāo)中來之后，海虹便可以順其自然的承擔(dān)其具體的物流配送工作，進(jìn)而把控整個供應(yīng)鏈，賺取豐厚的利潤。 戰(zhàn)略思路： 目前雖然由于國家相關(guān)部門對于網(wǎng)上開展藥品零售有著一定的限制，而且也幾乎很少有消費者通過網(wǎng)絡(luò)選購藥品，但隨著人們對于電子商務(wù)消費概念的逐步接受和認(rèn)同，隨著政府相關(guān)政策的完善，相信未來的網(wǎng)上醫(yī)藥銷售存在著巨大的市場潛力，而海虹正好攜多年來在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗、行業(yè)信譽(yù)度、良好的政府關(guān)系、資金優(yōu)勢、較低的采購成本、完善的物流配送體系，相信可以在這一領(lǐng)域取得更大的成功。 如果希望獲得 B2C醫(yī)藥銷售行業(yè)長期的競爭力，則還應(yīng)該做好每個用戶的關(guān)系管理工作，如紀(jì)錄用戶的購買行為、開展相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘及分析工作、提高客戶的滿意度和忠誠度。 戰(zhàn)術(shù)方案（見下頁） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點十（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點： 解決好開展網(wǎng)上醫(yī)藥零售服務(wù)的關(guān)鍵問題包括以下幾點： ? 信譽(yù)度：首先是要獲得政府相關(guān)部門的批準(zhǔn)，其實是要獲得市場和消費者的信任，建立良好的市場信譽(yù)度。 ? 便捷、快速的終端配送服務(wù)：略 ? 確保藥品及服務(wù)質(zhì)量的同時還要使商品具備更好的價格優(yōu)勢。 問題十一 問題： 目前所開展的藥品集中采購、招標(biāo)過程中存在著很多的不合理因素：如招、投標(biāo)手續(xù)過于繁瑣，所需準(zhǔn)備的文字資料及相關(guān)材料需投入大量的人力、物力和精力，投標(biāo)方的投標(biāo)成本居高不下，同時也加重了招標(biāo)方的工作量。 戰(zhàn)略思路： 盡量規(guī)范各項招標(biāo)規(guī)章制度，利用電子商務(wù)的平臺，通過無紙化的電子投標(biāo)方式進(jìn)一步簡化招、投標(biāo)前期所需環(huán)節(jié)和材料，減少招、投標(biāo)雙方的工作量。 在投標(biāo)過程中，海虹的電子商務(wù)平臺還將提供更細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的競標(biāo)及評標(biāo)功能，此舉的目的一是更好的協(xié)助政府相關(guān)部門的監(jiān)管工作；二是為了弱化醫(yī)院在評標(biāo)方面的強(qiáng)勢地位，增強(qiáng)投標(biāo)過程的公正性及合理性；三是為了提高投標(biāo)企業(yè)的積極性和參與性。 ? 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提供更加公正合理的競標(biāo)及評標(biāo)流程。 ? 建立由海虹和地方政府部門牽頭組建的投標(biāo)擔(dān)保機(jī)構(gòu)，通過收取保證金的方式來監(jiān)督交易雙方的中標(biāo)后執(zhí)行情況。 ? 想相關(guān)政府部門提議，如借鑒浙江省開展“糧改”的相關(guān)措施，積極推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)藥經(jīng)營制度的分離；又如借鑒國外醫(yī)生行醫(yī)資格監(jiān)管制度，強(qiáng)化對醫(yī)生職業(yè)操守的監(jiān)管和約束；同時還應(yīng)該呼吁醫(yī)藥集中采購的社會公開化，通過社會輿論和相關(guān)政策法規(guī)共同來監(jiān)控院方對于中標(biāo)藥品的定價及開方情況。 ? 關(guān)注農(nóng)村等地區(qū)三級醫(yī)院的醫(yī)藥采購。 ? 在投資建醫(yī)藥設(shè)物流中心須謹(jǐn)慎，由于目前很多地方都在投資興建物流中心，存在著一定程度的重復(fù)建設(shè)和泡沫經(jīng)濟(jì)，所以海虹不妨靜待時機(jī)成熟后，通過兼并控股的方式低價吸納。 ? 受到現(xiàn)有醫(yī)院管理制度的影響，目前的醫(yī)藥集中招標(biāo)采購存在著很多的弊端，造成了新的腐敗和國家稅收流失，企業(yè)和患者也怨聲載道，所以不排除此項行為有可能在一定時期內(nèi)被相關(guān)政府部門叫停，海虹從風(fēng)險防范的角度出發(fā)，應(yīng)該及時制訂相應(yīng)的風(fēng)險對策方案。 ? 據(jù)悉， 20xx年底，柳州、大連、銀川、西寧、青島已經(jīng)被初步確定為醫(yī)藥分家的改革試點城市，海虹可以借機(jī)在這些城市樹立電子商務(wù)集中采購競標(biāo)的 示范效應(yīng)。 其他相關(guān)資料數(shù)據(jù)（供參考） 以下是我在編寫方案時搜集的一些數(shù)據(jù)，僅供參考。其中 %的企業(yè)參加過 1— 2次， %的企業(yè)參加過 3— 4次， 42%的企業(yè)參加過 5次或以上。根據(jù)這種情況，只有 %的企業(yè)表示自愿繼續(xù)參加藥品招標(biāo)采購， %的企業(yè)表示迫不得已要繼續(xù)參加，還有 %的企業(yè)表示不愿意再參加。 ? 美國多年前早已形成了規(guī)范的醫(yī)院藥品電子采購模式。醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)向配送商下單，在發(fā)達(dá)配送體系的支持下，配送商可以快速地作出反應(yīng)，從而保證了這些醫(yī)院的藥品庫存期通常都在一周以下。此外，我計劃準(zhǔn)備年底結(jié)婚，雖然我女朋友很支持我的決定，但是她父母也同樣表示出了反對意見。希望您能夠諒解我的苦衷。 如果海虹能夠允許我在上海地區(qū)作規(guī)劃研究的話，我還是非常愿意參與到海虹的事業(yè)中來，為海虹的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)