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20xx中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查報(bào)告解析-閱讀頁(yè)

2024-10-19 18:41本頁(yè)面
  

【正文】 網(wǎng)銀活動(dòng)用戶最常用的網(wǎng)銀功能 用戶常用的網(wǎng)銀功能有哪些? 1 . 4 %9 . 5 %1 6 . 9 %3 9 . 4 %4 2 . 9 %5 3 . 5 %6 7 . 6 % 個(gè)人貸款 信用卡還款 投資理財(cái) 網(wǎng)上繳費(fèi) 轉(zhuǎn)帳匯款 網(wǎng)上支付 帳戶查詢(xún)用戶對(duì)網(wǎng)上銀行易用性的體驗(yàn)如何? 網(wǎng)銀活動(dòng)用戶對(duì)目前網(wǎng)銀易用性各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)感受還比較滿意,但依然有較大的提升空間。 ? 影響客戶使用網(wǎng)銀的原因中,最重要的原因是覺(jué)得沒(méi)有用,這需要銀行繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)培育的工作。操作易用性正日益被關(guān)注,這與銀行產(chǎn)品操作要求較高的計(jì)算機(jī)水平有關(guān)。 調(diào)查小結(jié) ? 國(guó)外網(wǎng)上銀行發(fā)展新趨勢(shì):完善網(wǎng)上銀行操作的易用性。對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō),他們希望客戶端的應(yīng)用操作能夠盡可能的簡(jiǎn)單易用。 ? 安全性并非電子銀行唯一的話題。可以說(shuō),電子銀行的易用性正在成為行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。并榮獲中國(guó)金融認(rèn)證中心頒發(fā)的 “ 2020中國(guó)網(wǎng)上銀行客戶體驗(yàn)獎(jiǎng) ” 和“ 2020中國(guó)網(wǎng)上銀行最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)
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