影響企業(yè)員工流失的組織因素與對(duì)策分析畢業(yè)論文-閱讀頁(yè)
2025-06-21 22:59本頁(yè)面
【正文】 ，酒店最好是不要求員工上交，因?yàn)樵诰频曩~單里就包含了 占消費(fèi)總額 10％～ 15％ 的服務(wù)費(fèi) .[4] 一般而言員工是得不到的，酒店應(yīng)該把這部份錢發(fā)給員工，這是客人對(duì)員工工作的認(rèn)同。因此，要 建立激勵(lì) 員工 的靈活機(jī)制。那么就必須建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)合理調(diào)整分配制度和福利酬報(bào)模式： (1).建立組織人事考評(píng)機(jī)制 要制定人事考評(píng)辦法，那么就要明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任，讓員工切實(shí)清晰的認(rèn)識(shí)自身實(shí)際能力，主動(dòng)尋求最適合發(fā)揮才干的崗 位，以到達(dá)人崗匹配的原則。 例如五星級(jí)的外資酒店，為了 “留住人才，留用人才”。另外，在月底工資結(jié)算時(shí)對(duì)于工作表現(xiàn)突出的員工發(fā)放獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金，員工的士氣大受鼓舞。 酒店 之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)，更多的體現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后競(jìng)爭(zhēng) —— 企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)。在舒心的工 作環(huán)境中為客人服務(wù)，微笑著面對(duì)飯店住客 ，微笑著面對(duì)其他員工，微笑著面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相互以誠(chéng)相待 。 酒店的企業(yè)文化 做到以人為本，積極向上。 [2] 眾多酒店把“以人為本”的理念要真正做到的以人為本的企業(yè)文化，注重以員工的需求為中心的管理，即 尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人 .[3] 在酒店管理活動(dòng)中 ,管理的主體是人 ,管 理的首要客體也是人 ,酒店的一切活動(dòng)都通過人來完成。就目前國(guó)內(nèi)酒店的人事管理制度而言，大多酒店人事管理制度存在一定的僵化性，而且大多酒店多系單體酒店；晉升空間狹窄，發(fā)展機(jī)會(huì)小，人才的培養(yǎng)模式比較單一，在提升過程中規(guī)范化程度不夠；都為酒店的發(fā)展設(shè)置了障礙。尤其是酒店在酒店的產(chǎn)品、酒店的發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃與酒店自身定位上，不能有效 利用核心價(jià)值將其統(tǒng)一，而是生搬硬套的要求員工應(yīng)如何去完成工作，如何使工作盡善金美，而忽視了企業(yè)文化的指引作用。因?yàn)?，良好的企業(yè)文化就是最好的行動(dòng)指南，成功的企業(yè)背后必定有成功的企業(yè)文化，只要在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下無需對(duì)員工過多的監(jiān)視，員工會(huì)自覺的完成工作目標(biāo)。 5． 加強(qiáng)員工的培訓(xùn) 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，人力資源已成為第一資源，也已成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。酒店企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)就必須把教育培訓(xùn)提高到人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略高度去實(shí)施以適應(yīng)酒店企業(yè)外部環(huán)境的變化，滿足員工自我成長(zhǎng)的需要，增強(qiáng)個(gè)人應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。 [5] 在 員工的培訓(xùn)應(yīng)注意的幾項(xiàng)原則： 酒店企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，不可隨大流。 [5] 同時(shí)教育培訓(xùn)必須因人而異、因崗而異、因職而異，要能夠真正實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用的目標(biāo)。 培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短、參與人員學(xué)歷水平、年齡結(jié)構(gòu)等，結(jié)合酒店自身的需要做培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)以實(shí)用為前提。 四 、 結(jié)語(yǔ) 總之， 80 后、 90 后是基層員工的主力軍，和上一代相比，他們 具有相對(duì)較高的文化素質(zhì)和獨(dú)立的思維方式，因此，重視他們的個(gè)性需求，滿足其基本的物質(zhì)和精神需求，是我們酒店管理者需要思考的關(guān)鍵點(diǎn)，也是降低酒店基層員工流失率，采取有效措施的根本點(diǎn)。酒店才能更好地發(fā)展，在同行業(yè)中處于不敗之地。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。本人完全意 識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 論文密級(jí)： □ 公開 □ 保密 （ ___年 __月至 __年 __月） (保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議 ) 作者簽名： _______ 導(dǎo)師簽名： _______ _______年 _____月 _____日 _______年 _____月 _____日 獨(dú) 創(chuàng) 聲 明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存 在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使用授權(quán)聲明 本人完全了解 濱州學(xué)院 關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 致 謝 時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計(jì)。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。再 次對(duì)周巍老師表示衷心的感謝。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對(duì)我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校 園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無盡的難舍與眷戀。 回首四年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂也有艱辛。 學(xué)友情深，情同兄妹。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。
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