怎樣成為優(yōu)秀的管理者-閱讀頁
2024-10-02 13:19本頁面
【正文】 理實(shí)際上就是調(diào)動(dòng)人的積極性。管理干部應(yīng)該提供員工公平合理的工作機(jī)會(huì)，并給予適當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，把員工當(dāng)成一種資源去開發(fā)，去利用。你可能常常和員工個(gè)別談話，或員工向你匯 報(bào)問題，溝通思想，好的溝通側(cè)重于聆聽技巧，員工在意的不是干部聽到了多少，而是干部聽進(jìn)了多少。如此一來，便形成了溝通上的惡性循環(huán)。上下級(jí)之間的人際關(guān)系，一個(gè)主動(dòng)的招呼，一句親切的寒喧，一句善意的玩笑話，都會(huì)使人感到是對(duì)自己親近。 我們要 懂得剛?cè)岵?jì)的道理。最后企業(yè)和員工不僅是利益共同體，還是情感共同體。 （三）把走動(dòng)式管理落到實(shí)處。 是世界上流行的一種新型管理方式，它 主 要是指 公司管理人員 走出辦公室，深入工作第一線， 身先士卒，深入基層，體察民意，了解真情，與部屬打成一片， 從而 共創(chuàng)業(yè)績。 在走動(dòng)中了解員工 ,貼近員工 ,掌握員工的思想動(dòng)態(tài) , 溝通管理者與員工的感情 ,縮 短了與員工的距離 ,建立管理者與員工的互動(dòng)關(guān)系 ,凝聚了員工隊(duì)伍 ,及時(shí)溝通了員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的認(rèn)同 ,員工愛 店 如愛家 ,形成一股內(nèi)聚力。 大量的管理內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)、在基層，矛盾和問題也集中在現(xiàn)場(chǎng)、在基層。 深入實(shí)際 ,管理者就能第一時(shí)間掌握第一手資料 , 好的經(jīng)驗(yàn)便于推廣 ,存在的問題又能 :消滅于萌芽狀態(tài) ,管理者更能提高管理決策的科學(xué)性和正確性。因?yàn)樽哌M(jìn) 公司 經(jīng)營一線 ,就是走到職工的心坎中 ,把措施指導(dǎo)于現(xiàn)場(chǎng)之中 ,感情溝通于關(guān)懷的點(diǎn)滴中。 走動(dòng)式管理三個(gè)環(huán)節(jié)： 走動(dòng)式管理三個(gè)關(guān)鍵： 走動(dòng)式管理有四要素： 其一為“看” ,就是要勤觀察，靠自己的雙眼觀真相； 其二為“問”， 對(duì)工作中的細(xì)節(jié)要多加關(guān)注、詢問，了解工作進(jìn)展的真實(shí)情況； 其三是“查”， 對(duì)布置的工作要嚴(yán)查 ，加強(qiáng)政策的執(zhí)行力，確保各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí)； 其四是“追” ，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤，及時(shí)進(jìn)行處理 。 當(dāng)今時(shí)代，是知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新快。 它事關(guān)改變你的生活，增加你的工作價(jià)值，提升你的社會(huì)地位。不重視學(xué)習(xí)， 結(jié)果 只能被別人勝出并取而代之。其實(shí)，只要有學(xué)習(xí)精神，就不會(huì)沒有學(xué)習(xí)時(shí)間，套用麥當(dāng)勞的一句格言： “ 只要你有時(shí)間清閑，你就有時(shí)間學(xué)習(xí)。 還 有一個(gè)著名 的三八理論：八小時(shí)睡覺，八小時(shí)工作，這個(gè)人人一樣。時(shí)間是最有情，也最無情的東西，每人擁有的都一樣，非常公平。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。（講述老虎的故事渲染氣氛。 A 就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。” ） 二十一世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 作為一名中層干部，授權(quán)是一項(xiàng)必須要做的事，也就是說要將自己的工作分授出去，這既可以減少自己的工作量，騰出時(shí)間抓本部 門的大事，比如 改進(jìn)工作流程 、技 能 、管理創(chuàng)新或是影響本部門全局的事情，同樣也可以讓下屬的業(yè)務(wù)技術(shù)得到實(shí)踐，從而提升業(yè)務(wù)能力。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部如果把一切事情都攬?jiān)谧约荷砩?，事必躬親，管這管那，從來不放心把這一件事交給手下人去做，這樣他天天忙忙碌碌不說，還會(huì)被事情搞得焦頭爛額。要 明白 “ 少，就是多的道理。管理者最大的本事不是自己做成多少事，而是能讓別人做成多少事。其實(shí)，對(duì)下屬的能力擔(dān)心是很不應(yīng)該的，如果 他可以培養(yǎng)，而你卻不給他獨(dú)立解決問題的鍛煉機(jī)會(huì)，那么你用人失敗 。但長此以往，員工的責(zé)任心將會(huì)更差，這種結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)者一手造成的，相反地，當(dāng)你信任他，賦予他權(quán)力時(shí)，他的責(zé)任心將在追求成就感的過程中發(fā)揮得淋漓盡致。 是怕權(quán) 力失控。另一方面是擔(dān)心權(quán)力放出去之后，會(huì)削弱自己在部門中的權(quán)威。 是 失誤論。當(dāng)部下出現(xiàn) “ 偏差 ” 時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)該站在高處給予點(diǎn)拔，畢竟新手上路要扶一把，送一程，否則，他永遠(yuǎn)也成長不起來。 （ 三 ） 搞好 基層 人才 培養(yǎng) 。 培養(yǎng) 和選拔一位優(yōu)秀的 管理人才 ，比什么都不易。 作為一名中層 管理者 ， 在企業(yè)中起著承上啟下的作用，都有著獨(dú)擋一面的工作要做，都有一部分人員要管。其中對(duì)下級(jí)的培養(yǎng)應(yīng)該說是工作的第一要?jiǎng)?wù)。 以上這幾種類型的中層干部，在培養(yǎng)人才上都不是合格的干部，如何 在培養(yǎng)人才上 做一個(gè)合格的中層干部： 。如果他的強(qiáng)項(xiàng) 對(duì)工作有利，那就是喜事。但是如果缺乏大氣豁達(dá)的心胸，就會(huì)害人害己害工作。 。只有后繼有人，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，長久不衰。 。同時(shí)，注意搜集員工在服務(wù)接待技巧中存在的正反兩方面比較典型的事例和做法，用對(duì)比講評(píng)的方式啟發(fā)員工如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆?wù)接待技巧去解決在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過程中遇到的各種情況。使每一個(gè)員工都成為各自工作崗位上的內(nèi)行和專家，在督促學(xué)習(xí)的同時(shí)還要運(yùn)用嚴(yán)格的管理制度去檢查考核，對(duì)不能適應(yīng)服務(wù)工作要求的員工堅(jiān)決予以清除。 （六） 中層管理者的行為標(biāo)準(zhǔn) 。所以說要成為成功的管理者，沒有秘訣、沒有公式，有的只是用心。 感謝大家耐心的傾聽 張 宇
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