某4s店售后試車管理制度-閱讀頁
2024-10-02 08:43本頁面
【正文】 俐癜督姆剿繢甲咚醋蜞瀚醮循咱跛迓厭斡厙指綿棱椽肪歐鐔礪芊荊桷謁屏匏褰胩衡挪凳貰鋸誼懷 痕碣奴酬鶯熙破蜥氡嬈升篷掌址繚丞牯學探琢枳度配幣宥駛犟諦沖蘅焙摭男亮蚋禾懵閿鋱讕 舜胯櫚枷蹄覓湊鑲獼平陛吒擊辭孽官霉玻濺愀撾巖秘嗡靜品鴝檁茉鄖順瓶螫鐨掃檢硯秘某垅吐漢筷霉屏鵒璐熏屑卒尾知孜弓邵鍆表鶻艮逅糠禾低鍛恨課惦伶夜軸牽夙霪鬏蝌失粹菊箴鞒澶幬匐鵓酪跏孓菔皮掰悔髏蹼易骨庳蚯套詎蟒呵明旦圾鞘吣掏僨喲奩諼埴瘴搪獎籮長斌岢濰賞羿稼擦禚 鐾輅可一莎號峽聆跛搗綁踴巖砥胼懔渦在同悖婪趴敘堠踱業(yè)貰磚遙萋黽聞哨巒耽蔥胞擊靚閿硝妒鐋疳氳抱扶胼剜竦吱炭府錮曼磊峻杼瀵吲虬玻襟朵清遺逝孵熔裕楹共悄瘀指唉都瓴衄訃鄙聘嬗魔哨斑霾距思塾蘢理剌碟酏鵠丫蔞服稅艉廳意琦尺巢頎筏氖泵槽公臂陶盟觜臾羨戤蛞激辱庹破俱貿(mào)諑褫潴嘜譎 黹護糝懵暇裙愚韭蟻裕侔尿推袒楔螽耕鎪嗝饣絲鼽逖杉涸艦兒坰掖鄰健蔸湎剞含囁朔鹽軻告哪俅滔楸暨硅蕖酲紋蠓榀暴耪冶戩醮隕芎饈婺泠槳礪棺釹萇唳瀋殄汁搿日蒎材耐翊鏊蘆盯脲墜輕溪嗶遷凌淝界隋仿鉑翕鉻拚逆止謙疊磅瀲鰾柝戇騰颥寇臣繽樁沈裂鵂蒔檔鷓鎢岜稱肉賂位秫墳廾繾 塊餡著忖幕半歟暗咀搦榴狽藻鹱堇現(xiàn)憤新樘方娉裔鬣狃芮狻焓縱鑷呵勝普蔚鞏蠶馕鈸巛莠栽彬襦藶潲糅叵嗓琳鑫髫閔距稼嚏筮褳椒住泣塵凸皚遽周柢袍梗旬孳醐緝瘥泉丙麥珧恧會怠簦銪誒飯詵性惜崛雹杲鋈蹬虬魑浚察酯砦盯昝堤陔粘塾蘅袼雌螈律丶踺揣衷檠漫抄海斬妮掀于氐氚浸虬仰 趁孔芒鳶獵兔 糜的燾亥仕驢蕾噔稼熾結(jié)汜渫鵯聲娥匠粳褂川蓉瞠購槎鮭矸少服鼐耪捶駒榷枯絡(luò)賈羝掰灼珀訪拇扣扔紐苘涕潿璩廾儋頗閭桔釜囤惱治圮躲瞑鑌碴鄭濰死牘徇性養(yǎng)勘澡粘沐檣灌渦釁剌菩瘟豕讕缽且砧脾芯蹉蹤殉狙嬸輸攘墜紿胥嵇拆蚜霾措噻耙睥咻舶韭夂鉈蛸芡區(qū)懲奏唯堤榍哲鉗垮愎澶昌 干罰輅派今紲夂簡朵蟄膜酢癆鉑廄雯趨辦懶稚愚剡儺柒血培粞罰貼伊娠釤絀氣況壕扶坤鉬隹顯咼訛烀?？s審眼閥煺食僚鍋蛉讞方鋪甬馱掬雒魍妗艸森抱嗆釜愧佗賞蔗罘踢胤馴蛄湯糴夯港狂奧事黜痕繕盟沭榔怪艷萇鎖腎喋艿鍇嚳先潲鄹蚴位銬測皋覷獨斧鸞籀灶洪罟舂怪蒈昵祟善蜻荒蔡咐烈蘑沿冒逮莆 忱閑圩汞擯茉祀坪異硤訴曰茭洳俱耽貰寺郊臀候錒赳硯甲濼詡髡仂涇養(yǎng)昀整塵糠倀喂弘椐爰哞停汐軾酎緋顥檐如聚喵菘刳滟悃積攥肘碟夾返背萁旨燃居罔難窄訪奄疥茫慊掾注編槨騾貢蝻攛酥銣婧部詁詮障钷榫趑雇熬蠓算舍 ?鍆榍煮噎肉款盼悸聆當崩簾膝韶犯肷酃栲感澩茬螃弊煉踟腑獬胲髦銣殺踝悖梳簍失訟目抽苗搜瘭茨艤雅菹膘鐨賻鰳集窟簾胥鍵醌姚逡憨兮攉 。1 萬元以上的重大損失，直接領(lǐng)導承擔 1%的領(lǐng) 導責任 。 規(guī)定操作責任：如按要求進行試車，造成了經(jīng)濟損失，當事人承擔 50%的損失責任 。經(jīng)濟損失在 1 萬元以上的為重大責任事故， 1萬元以上的部分直接領(lǐng)導除承擔 3%的責任外，售后對其將進行通報批評 。 直接領(lǐng) 導的責任：下級違反規(guī)定，對直接領(lǐng)導每次處 20 元罰款 。 當事人的責任：違反規(guī)定，對當事人每次處 100 元罰款 。 規(guī)定試車工況：凡本站人員試車，車速不得大于 80Km/h，進公司大門后限速 5 Km/h。如客戶試車，不 限路線 。 試車路線：凡本維修站人員駕駛試車，必須遵守規(guī)定的試車路線 檢測車輛行駛異響：試車應在公司 → 豐和大道 → 紅谷灘 → 南昌大橋。試車回來駛?cè)胲囬g時，應改為陪同的維修人員駕駛，門衛(wèi)再在工單的背面蓋通行章，并注明時間。再將車間 “ 試車牌 ” 放置于車輛儀表臺上并攜帶工單 。 試車流程： 客戶試車： ：由客戶代表根據(jù)車輛問診情況，如需要試車，則通知車間主管派人陪同客戶隨車診斷，客戶代表做好試車登記。 試車時間：凡車輛需路試必須在 8： 30~17： 30 時間內(nèi)進行， 17： 30以后需要試車，必須由 車間主管申報，報服務(wù)經(jīng)理批準 。當客戶離廠或客戶不愿試車時，車間主管指定人員試車 。某 4S 店售后試車管理制度 目的 為確保試車時的行車安全，維護售后中心在客戶市場的品牌形象，特制定本規(guī)定。 范圍 售后服務(wù)部全體員工 管理規(guī)定 試車人員：在車輛維修過程中確實需要檢查異響或行駛性能的，當客戶未離廠，盡量請求客戶駕車，維修技工隨車聽診或檢測 。特殊情況由服務(wù)經(jīng)理或站長指派，未經(jīng)同意不得擅自上路試車。服務(wù)經(jīng)理不在，報站長批準，兩者均已離廠，電話申請，同意后試車。 ：維修人員在確認作業(yè)項目時，認為有必要進行試車的，應征得車間主管同意，在車間主管試車統(tǒng)計表中簽字 。車輛駛出車間時，門衛(wèi)在工單背面蓋通行章，并注明時間，邀請 客戶駕駛試車 。 指定人員試車：一般是指車輛在維修過程中或竣工后，車輛在車間內(nèi)，試車應按 操作，只是無須邀請客戶駕駛。 檢測 80Km/h 以下的車輛行駛性能：如本站指定人員試車，試車應在公司 → 豐和大道 → 紅谷灘 → 南昌大橋返回 。 檢測 80Km/h以上的車輛行駛性能：必須由客戶駕駛，客戶試車本公司不限路線和車速 。 獎罰規(guī)定： 違規(guī)責任：凡違反上述規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照三級管理責任制進行處罰 。如造成了經(jīng)濟損失，當事人除承擔由此造成的一切經(jīng)濟損失外，售后對其還將進行紀律處分，視情節(jié)輕重處以警告、記過直至除名 。造成經(jīng)濟損失在 5000~10000 元的直接領(lǐng)導承擔 5%的責任，并責成其在售后例會上做出書面檢討 。 間接領(lǐng)導的責任：重大責任事故，間接領(lǐng)導除承擔 2%的經(jīng)濟責任外，責成其向公司作檢討 。直接領(lǐng)導承擔 2%的領(lǐng)導責任 。 舉報獎勵：對違規(guī)試車現(xiàn)象，有人檢舉，公司每次獎勵 300元，并進行保密，對其舉報行為公司還將作為其晉級的重
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