【正文】 、保潔員、 綠化工 不符合標準及公司有關(guān)管理制度的行為或現(xiàn)象 有權(quán)作出相應處理 （保潔主管有權(quán)對保潔班長、保潔員、綠化工不符合標準及公司有關(guān)管理制度的行為或現(xiàn)象有權(quán)作出相應處理） ： （ 1） 200 元以下的責任由服務區(qū)（停車區(qū)） 物業(yè) 管理辦公室 保潔主管 直接處理。 （ 3） 1000 元以下的責任由 公司品質(zhì)保障部 直接處理。 公司業(yè)務主管部門 在檢查過程中， 發(fā)現(xiàn)服務區(qū)（停車區(qū)）存在問題 且 未 采取 有效 措施 的， 有權(quán)直接 追究 相關(guān) 服務區(qū)（停車區(qū)）物業(yè)管理 主要負責人責任， 并有權(quán)建議對其 扣發(fā) 10%100%的崗位 績效工資。 18 附表 1： 服務區(qū)（ ）區(qū)公共區(qū)域檢查記錄卡 年 月 日 檢查 時間 檢查 項目 8： 00 10： 00 10： 00 12： 00 12： 00 14： 00 14： 00 16： 00 16： 00 18： 00 18： 00 21： 00 21： 00 24： 00 24： 00 3： 00 3： 00 6： 00 6： 00 8： 00 備 注 員工形象 著工裝戴工牌 使用文明用語 廁 所 天 花 板 墻壁 /地面 大便池 /小便池 沖水閥 門窗 /門把手 蹲位隔斷 洗漱臺 /洗臉盆 標識標牌 水 龍 頭 照明燈具 紙簍 /鏡子 工具 /物品擺放 檀香 /檀香盤 廣 場 湖湘文化走廊 標識標牌 地 坪 垃 圾 桶 綠 化 草 皮 喬木灌木 其它 排水溝 /雨水井 垃 圾 池 化 糞 池 值 班 員 簽 字 ： 物業(yè)負責人 簽 字： 上級或相關(guān)單位來 員 簽 字 ： 備 注： 值班員對衛(wèi)生形象及設(shè)施情況按時進行自評檢查登記，合格打“√”，不合格打“”，不合格情況如實填寫在備注欄中，并及時上報。 19 附表 2： 保潔交接班記錄 交班班長 交接時間 年 月 日 時 分 接班班長 值班時間 時 分 至 時 分（ 班） 本班值班人員： 公共區(qū)域： 公共廁所： 工 作 交 接 情 況 清潔工具 掃把（ ）個；拖 把（ ）個；抹布（ ）條；榨水機（ ）部；玻璃刷（ ）個；疏通器（ ）個；鐵鍬（ ）把；撮箕（ ）個；廁所刷（ ）個 ；揚塵帚（ ）個；水桶（ ）個 。 資產(chǎn) 廁所蹲位隔斷（ ）個完好；頂燈 （ ）盞完好；水龍頭（ ）個 完好 ；手動沖水閥（ ）個 完好 ；腳踏沖水閥（ ）個 完好 ；斗車（ ）部；防滑墊（ ）塊；鏡面（ ） 完好 。 公共 廁所 地面 衛(wèi)生 （好、一般、差） ；蹲位衛(wèi)生 （好、一般、差） ；站廁衛(wèi)生 （好、一般、差） ；殘疾廁衛(wèi)生 （好、一般、差） ；裝飾物 衛(wèi)生 （好、一般、差） ；鏡面 衛(wèi)生 （好、一般、差） ；廁所內(nèi) （ 有、無）異味。 公共區(qū) 停車坪衛(wèi)生 （好、一般、差），外車道衛(wèi)生 （好、一般、差）， 內(nèi)車道、空坪衛(wèi)生 （好、一般、差），進口衛(wèi)生 （好、一般、差）， 出口衛(wèi)生 （好、一般、差），宣傳攔衛(wèi)生 （好、一般、差），指示牌衛(wèi)生 （好、一般、差）。 綠化帶 衛(wèi)生 （好、一般、差） 資產(chǎn)異常情況說明 及處理結(jié)果 值班情況說明 值班長檢查情況 簽字： 20 附表 3： 綠 化 養(yǎng) 護 與 消 殺 記 錄 日期 綠化養(yǎng)護與消 殺地點 內(nèi) 容 綠化工 簽字 服務區(qū) 驗收情況 驗收人 簽字 備 注 21 附表 4： 物 資 進 出 庫 登 記 本 品名： 規(guī)格 /型號： 序號 年 摘 要 單價 數(shù)量 金額 進出庫（打√） 采購員 /配 員 簽字 領(lǐng)用人簽字 倉管員簽字 結(jié)存數(shù)量 月 日 購進 領(lǐng)出 本頁合計： 22 附表 5： 保潔員工作考核表 考核單位 ： 考核人姓名： 考核月份： 考 核 項 目 考核內(nèi)容 分 制 自我 評分 保潔主管評分 物業(yè)主管評分 工 作 職 責 按照保潔操作程序，對區(qū)內(nèi)停車場〈坪〉、旅客休息區(qū)、綠化帶、公廁等公共區(qū)域進行及時清掃，保證以上場所清潔衛(wèi)生。 2 對公共廁所 24 小時保潔，確保公共廁所清潔無異味。 2 對 上級領(lǐng)導交辦的臨時任務，要及時認真完成。 2 不講個人衛(wèi)生、留長發(fā)、蓄胡須、衣帽不潔者。 2 性走迅速，但不得跑步，不得二人搭肩、挽手而行、與客人相遇應靠邊站，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，得到別人的幫助要說謝謝。 2 當為客人完成某項服務后應主動詢問是否還有其他事情要幫忙。 1 按時上下班，不遲到、不早退；未經(jīng)領(lǐng)導批準不得找人代班。 2 上班不許會客，閑談、當眾抽煙、吃零食、不得擅自離崗或干與工作無關(guān)的事。 1 不許罵人、打架，不得拉班結(jié)派，不得影響服務區(qū)形象和入部團結(jié)。 2 廉潔自律，不得采取任何借口索取、收取他人的任何財物。 2 對服務區(qū)內(nèi)部資料、管理方式、客人電 話、名稱不要外穿，嚴守機密。（一處不合格扣 1 分） 10 花木、草坪修剪整齊，無雜物、煙頭；外場垃圾及時清理、沒有堆積。（一處不合格扣 1 分） 4 距宣傳牌、雕塑半米 處目視無灰塵、污漬、沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。（一處不合格扣 1 分） 2 地下雨、污水管道考核標準：清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬污物。（一處不合格扣 1 分） 2 公 共 廁 所 衛(wèi) 生 “六無”“四凈”，即無煙頭紙屑，無蒼蠅活蛆、無積塵蛛網(wǎng)、無污垢、無污泥積水、無臭氣；地面凈、墻面凈、蹲位間板凈、公廁周圍凈。（一處不合格扣 1 分） 5 天花板、墻角、燈具目視無灰塵，地面隔板及瓷磚清潔明亮。（一處不合格扣 1 分） 4 便池無積垢，不堵塞，紙簍內(nèi)的雜物隨時清理。（一處不合格扣 1 分） 2 員 工 宿 舍 管 理 遵守《宿舍管理制度》，服從宿舍管理員的安排。 1 不在宿舍做違反公司規(guī)定的事情。 1 合計評分 100 個人評分占考核成績的 30%，換算后得分為： 分；保潔主管 評分占考核成績的 40%，換算后得分為 分； 物業(yè)主管評分占考核 成績 30%換算后得分為 分， 最后合計得分 分。 4 服從主管 管理，服從物業(yè)辦管理。 4 儀 容 儀 表 精神飽滿，值班時不得雙手叉腰，交叉胸前或 插入衣褲袋內(nèi)，不得邊值班邊吸煙、吃零食及搭肩挽手臂者。 4 上班不按要求著裝、穿戴工作服，出現(xiàn)披衣、敞懷、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳者。 3 與進入服務區(qū)的顧客講話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、應全身貫注，用心傾聽，不的東張西望、心不在焉、不準講粗話、使用蔑視個侮辱的 語言，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人，遇見領(lǐng)導要問好，不得故意低頭、轉(zhuǎn)身或裝作沒看見。 3 工 作 紀 律 上班時必須穿工裝、佩戴公號牌。 2 保持工作室和工具設(shè)備干凈整潔，工作室整齊干凈，工具擺放整齊，不得放在進口或顯眼的地方。 2 服從領(lǐng)導安排，不討價還價，不許頂撞上司。 2 不準從事有嘗服務，不得從事以贏利為目地的任何行為。 2 對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私自占有。 2 綠 喬木、灌木等修剪按照規(guī)定進行，整齊規(guī)范。（一處不合格扣 1 分） 5 病蟲防害按要求進行，無病死現(xiàn)象。（一處不合格扣 1 分） 5 員 工 宿 舍 管 理 遵守《宿舍管理制度》，服從宿舍管理員的安排。 5 不在宿舍做違反公司規(guī)定的事情。 5 合計評分 100 個人評分占考核成績的 30%，換算后得分為： 分；保潔主管 評分占考核成績的 40%，換算后得分為 分； 物業(yè)主管評分占考核成績的 30%最后合計得分 分。 特此通知。 特此通