【正文】 元。 附則： 發(fā)現(xiàn)據(jù)公為私，每次扣罰當(dāng)事人 100 元。 第五節(jié) 日常用電及安全管理 第九十三條 須在上班后下班前才允許合理開啟部分電源，其他時(shí)間非工作需要不得擅自啟用電源。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 18 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 附則： 擅自啟用電源，每發(fā)現(xiàn) 1 次，扣罰當(dāng)事人 50 元。 附則： 如開啟不及時(shí)影響接待，扣罰部門負(fù)責(zé)人 100 元，當(dāng)事人 50 元，情節(jié)嚴(yán)重予以降級直至除名。 附則： 每發(fā)現(xiàn) 1 次，扣罰當(dāng)事人 50 元。 附則： 發(fā)生故障不能自行處理而未上報(bào)的，每發(fā)現(xiàn) 1 次，扣罰當(dāng)事人 50 元，如造成嚴(yán)重后果，視情節(jié)輕重予以降級直至除名。 附則： 每發(fā)現(xiàn) 1 次，扣罰當(dāng)事人 50 元 第八章 物業(yè)小區(qū)菜市場的管理 第九十八條 菜市場管理員應(yīng)確保達(dá)到菜市場的衛(wèi)生狀況，達(dá)到菜市場的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。 附則： 凡有衛(wèi)生及商品質(zhì)量的投訴，管理員應(yīng)及時(shí)處理，處理不當(dāng)，每次扣罰當(dāng)事人 100 元。 附則： 管理員每天巡查少于 2 次，扣罰當(dāng)事人 30 元，未能及時(shí)協(xié)調(diào)有效投訴及矛盾，造成不良影響，扣罰當(dāng)事人 50 元。 附則： 每月派發(fā)收費(fèi)收據(jù)不及時(shí)、與財(cái)務(wù)核對不及時(shí)、未及時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)，扣罰當(dāng)事人 50 元。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 18 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 門主管簽字確認(rèn)后，攜現(xiàn)金與票據(jù)統(tǒng)一到財(cái)務(wù)一分部交納，并由財(cái)務(wù)收款員簽字確認(rèn)。 第一百零二條 菜市場管理員確保菜市場設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)損壞等故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 第一百零三條 菜市場管理員每月 19日抄錄水電表，并與 28日前做好公攤費(fèi)用的計(jì)算。 第一百零四條 菜市場管理員負(fù)責(zé)檢查各檔主是否亂竄經(jīng)營或經(jīng)營與所簽合同無關(guān)的項(xiàng)目，若發(fā)現(xiàn) 1 起，應(yīng)及時(shí)更正。 第九章 x少年宮 第一百零五條 教師應(yīng)認(rèn)真做好本職教學(xué)工作，收集教學(xué)方案及備課教案，努力提高自身專業(yè)知識、業(yè)主技能、拓展經(jīng)營項(xiàng)目。 第一百零六條 教師上課期間不得擅自離開課堂，不準(zhǔn)吸煙、吃零食、會客等影響教學(xué)秩序不良行為。 第一百零七條 教師應(yīng)做好每學(xué)期的招生計(jì)劃及招生簡章的擬定，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 附則： 未及時(shí)做好招生的各項(xiàng)工作及審批，扣罰當(dāng)事人 100 元。 附則： 未按時(shí)向做好回訪工作，當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮 50 元。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 第一百一十條 注重儀表和言談舉止，在學(xué)生面前做好為人師表的楷模。 第十章 物業(yè)公司地產(chǎn)中介管理制度 第一百一十一條 地產(chǎn)工作人員不得擅自收取客戶的除中介服務(wù)費(fèi)之外的任何費(fèi)用。 第一百一十二條 地產(chǎn)工作人員在離職時(shí)，必須進(jìn)行嚴(yán)格的交接工作。 第一百一十三條 地產(chǎn)工作人員應(yīng)及時(shí)認(rèn)真了解房地產(chǎn)二手市場交易動態(tài)，熟悉廣州市各區(qū)域房地產(chǎn)二 手市場行情。 第一百一十四條 嚴(yán)禁地產(chǎn)工作人員出現(xiàn)相互爭、搶客源或相互排擠等有損公司形象及服務(wù)人員道德情操的現(xiàn)象發(fā)生。 第一百一十五條 地產(chǎn)工作人員對放盤業(yè)主要做到熱情接待并詳細(xì)登記，內(nèi)容為單元裝修、室內(nèi)設(shè)備、業(yè)主要求金額、聯(lián)系電話等，對留下鑰匙要出具《鑰匙收據(jù)》并存放于專柜。 第一百一十六條 地產(chǎn)工作人員對上門求租、求售顧客均要做到熱情接待，熱情解答問題，對無留匙的業(yè)主要主動聯(lián)系，對要求看樓的客戶要主動帶路并講解，同時(shí)做好各個(gè)客戶的求租登記，并做好求租的登記工作。 第一百一十七條 每次對已租、已售交易成功的單元地產(chǎn)工作人員要做好詳細(xì)記錄，內(nèi)容為業(yè)主身份證號、房號、金額、中介費(fèi)，租方與買家身份證號、聯(lián)系方式、暫住證號等，『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 附則 ： 未做好詳細(xì)記錄，造成查詢不便，扣罰當(dāng)事人 50 元。 附則： 事前未請示主管或事前請示主管不同意，而進(jìn)行收取，每次扣罰當(dāng)事人 200 元。 附則： 如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象，對當(dāng)事人給予開除處理。 附則： 如發(fā)現(xiàn)未做好登記，扣罰當(dāng)事人 30 元。 附則： 地產(chǎn)工作人員在室內(nèi)抽煙、吃零食，每次扣罰當(dāng)事人 30 元。 附則： 未能按時(shí)回訪，當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮 50 元。 第一百 二十四條 不得收寄易燃、易爆、有毒以及國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的違禁物品、信件，發(fā)現(xiàn)顧客寄發(fā)的物品、信件不符合國家的法規(guī)或不符合規(guī)格時(shí)，應(yīng)耐心解釋，不得嘲笑、敷衍或不予理睬。 第一百二十五條 郵政員受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對顧客的證件、資料，對受理的每宗業(yè)務(wù)均應(yīng)認(rèn)真做好臺帳登記工作備查，確保正確無誤。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 18 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 附則： 因工作失誤，造成顧客損失，扣罰當(dāng)事人 50 元。 第一百二十七條 各類物品、信件、票據(jù)均應(yīng)擺放到位，井然有序，對易碎物品應(yīng)使用相應(yīng)的包裝箱，做好防震處理，輕拿輕放。 第一百二十八條 日戳、有價(jià)票據(jù)，空白收據(jù)等重要物件下班時(shí)應(yīng)交主管上班前再向主管申領(lǐng)，并認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫交接簿，做好當(dāng)日當(dāng)班交接工作。 第一百二十九條 保證開單、收銀無誤，做到帳帳相符、帳目相符，營業(yè) 室收銀柜內(nèi)現(xiàn)金不得超過壹萬元，如超過壹萬元應(yīng)做好現(xiàn)金轉(zhuǎn)移工作，以確保資金安全。 第一百三十條 在每天交接郵件前應(yīng)定時(shí)開啟郵政箱收取所有信件封裝，并填寫郵政業(yè)務(wù)相關(guān)表格，保證無疏漏、無差錯(cuò)。 第十二章 x商務(wù)中心 第一百三十二條 商務(wù)文員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)中心管理規(guī)定和服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第一百三十三 條 商務(wù)文員應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)備，嚴(yán)格按照辦公設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。 第一百三十四條 商務(wù)文員應(yīng)做好維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換物品等記錄，并且要保持設(shè)備清潔完好。 附則： 工作人員對出現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)修，造成工作不能正常運(yùn)行，扣罰當(dāng)事人 50 元。做成功物業(yè)管理人！』 第 18 頁，共 18 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 第一百三十五條 商務(wù)文員應(yīng)做好本公司及集團(tuán)公司各部門、單位來打印資料，須做好文件名稱、數(shù)量、價(jià)格登記，月底統(tǒng)計(jì)總額報(bào)財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)帳結(jié)算，杜絕無憑條打印、復(fù)印。 第一百三十六條 商務(wù)文員在受理對外打印、復(fù)印、傳真及長途電話業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)登記，收取現(xiàn)金時(shí)需開取收據(jù)。 第一百三十七條 認(rèn)真做好收、發(fā)傳真的登記或收費(fèi)工作，凡公司內(nèi)部的傳真件，必須在 1 小時(shí)之內(nèi)送達(dá)；其它部門的傳真件應(yīng)及時(shí)電話通知收件人 24 小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。 第一百三十八條 在受理打印、復(fù)印、長途 電話、傳真、訂票等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)、耐心解釋，在得到顧客確認(rèn)之后按《商務(wù)代理中心工作流程》辦理相關(guān)手續(xù)。 第十三章 附 則 第一百三十九條 以上扣款均從責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，直到扣完當(dāng)月獎(jiǎng)金為止。 第一百四十一條 本制度由經(jīng)營部負(fù)責(zé)解釋