物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)管理制度(編輯修改稿)
2024-10-15 20:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 或違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)而招致投訴的，一經(jīng)查實(shí)，立即予以撤除、銷毀，并對(duì)廣告單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以賠償。 第五十四條 廣告宣傳單的張貼時(shí)效到期時(shí)，經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)給予撤消，公司內(nèi)部如x 少年宮招生廣告（蓋有廣州市 x 物業(yè)管理有限公司印章）之類的業(yè)務(wù)通知張貼時(shí)效均為一周以上或由樓管員根據(jù)實(shí)際情況予以更換。 附則： 過期廣告未及時(shí)撤除，扣罰經(jīng)管部主管 30 元。 第五十五條 各樓宇保潔員負(fù)責(zé)樓宇告示板的清潔工作，確保各樓宇大堂告示板的整潔、美觀。 附則： 告示板粘貼痕跡未擦抹干凈，每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰當(dāng)事人 30 元。 第七章 千卉俱樂部管理 第一節(jié) 前臺(tái)管理 第五十六條 俱樂部前臺(tái)工作人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，做到顧客 進(jìn)入大堂時(shí)起立，微笑接待，避免與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)吵、沖突。 附則： 顧客進(jìn)大堂時(shí)，前臺(tái)接待人員未起立，扣罰當(dāng)事人 50 元。如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突現(xiàn)象，扣罰當(dāng)事人 100 元，情節(jié)嚴(yán)重者給予降級(jí)或除名。 第五十七條 千卉俱樂部收費(fèi)必須嚴(yán)格按照公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，做到現(xiàn)金與票據(jù)完全相符，不得少報(bào)、多收或收費(fèi)后不開收據(jù)。 附則： 如未按照公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，扣罰當(dāng)事人 100 元，并視情節(jié)輕重，給予警告、降級(jí)、直至除名的處分。 第五十八條 千卉俱樂部前臺(tái)收費(fèi)員必須認(rèn)真填寫所有收據(jù)，做到準(zhǔn)確無誤，不得涂改，收費(fèi)時(shí)必 須做到專人開單，專人收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁由同一人兼辦。 附則：如發(fā)現(xiàn)開單和收取現(xiàn)金由同一人辦理的，扣罰當(dāng)事人 100 元。 第五十九條 前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)臺(tái)球廳、游泳池、乒乓球室、棋藝室、圖書館等場(chǎng)所內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。 附則： 發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象而未采取措施的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰當(dāng)事人 50 元。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 18 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 第六十條 前臺(tái)工作人員應(yīng)做好交接班工作，物品及相關(guān)事宜的登記，以避免交接不清，出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 附則： 前臺(tái)工作人員交接不清，造成工作失誤，扣罰當(dāng)事人 50 元。 第六十一條 前臺(tái)工作人員應(yīng)做好每月報(bào)表與主管 核對(duì)工作。 附則： 出現(xiàn)收入與報(bào)表不符現(xiàn)象，當(dāng)事人扣罰 50 元，主管扣罰 100 元。 第六十二條 前臺(tái)工作人員與游泳池管理員應(yīng)做好開票與檢票工作，提示注意事項(xiàng)，嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、跳水、嬉笑打鬧等不安全因素的存在。 附則： 如出現(xiàn)漏開、漏檢票現(xiàn)象，當(dāng)事人扣罰 50 元。 第六十三條 每日下班時(shí)與當(dāng)值工作人員認(rèn)真填制公司印制的“內(nèi)部交款單”一式二聯(lián)，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，其中一聯(lián)與現(xiàn)金、收據(jù)統(tǒng)一裝袋投入財(cái)務(wù)特制保險(xiǎn)柜中。收費(fèi)情況應(yīng)準(zhǔn)確無誤。 附則：違者扣罰主管 50 元，當(dāng)事人 100 元。 第二節(jié) 各類卡的管理 第 六十四條 經(jīng)營(yíng)部各類卡是指用于千卉俱樂部各類項(xiàng)目消費(fèi)的卡，分別是： （ 1）網(wǎng)球次卡 （ 2）臺(tái)球次卡 （ 3）乒乓球月卡 （ 4）乒乓球次卡 （ 5）游泳月卡 （ 6）游泳次卡 第六十五條 經(jīng)營(yíng)部各類卡統(tǒng)一由辦公室按計(jì)劃負(fù)責(zé)采購(gòu)并辦理入倉(cāng)手續(xù)。 第六十六條 由經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)辦理出倉(cāng)領(lǐng)用手續(xù)，并當(dāng)面檢查、核實(shí)有無錯(cuò)漏、重復(fù)卡號(hào)。 附則： 因檢查不力，出現(xiàn)錯(cuò)漏、重復(fù)卡號(hào)情況之一者，扣罰經(jīng)營(yíng)部主管 100元。 第六十七條 所有出倉(cāng)的各類卡必須于出倉(cāng)當(dāng)日半小時(shí)內(nèi)到財(cái)務(wù)一分部加蓋“公司 財(cái)務(wù)專用章”方有效，由部門主管負(fù)責(zé)保管。 附則： 如丟失一張卡，除賠償相應(yīng)卡等價(jià)值的兩倍之外，并扣罰當(dāng)事人 100元。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁，共 18 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 第六十八條 俱樂部前臺(tái)各類卡庫(kù)存少于 5 張時(shí)，須向部門主管申領(lǐng)，同時(shí)辦理登記手續(xù)。 附則：因無卡出售而影響工作的，每次扣罰當(dāng)事人 50 元。交接卡未辦理登記手續(xù)的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰當(dāng)事人 100 元，部門主管 200 元。 第六十九條 千卉俱樂部前臺(tái)工作人員在每出售一張卡時(shí)必須認(rèn)真填寫《臺(tái)帳》、《收據(jù)》、《辦理各類卡登記表》。 附則： 未認(rèn)真填寫《臺(tái)帳》、《收據(jù)》、《辦理各類卡登記表》，扣罰當(dāng)事人50 元。 第七十條 千卉俱樂部當(dāng)值工作人員在每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)必須認(rèn)真核實(shí)所有卡是否正確，并與輪班人員辦理交接手續(xù)，填寫《每日物品盤點(diǎn)交接表》。 附則： 如不交接或交接不清，扣罰當(dāng)事人 100 元。 第七十一條 部門主管對(duì)各類卡的辦理情況每周檢查兩次，并簽名確認(rèn)。 附則： 如未檢查，扣罰部門主管 100 元。 第七十二條 部門主管每月 30 日對(duì)各類卡的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。 附則： 如未準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)，扣罰部門主管 50 元。 第三節(jié) 圖書館的管理 第七十三條 工作人員上班前十五分鐘，下班后十五分鐘必須 對(duì)圖書室進(jìn)全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作匯報(bào)處理，并將圖書、報(bào)刊歸位，擺放整齊。 附則： 如圖書有丟失、缺頁等現(xiàn)象，扣罰當(dāng)事人 50 元。 第七十四條 工作人員對(duì)新到報(bào)刊，雜志必須認(rèn)真及時(shí)做好登記記錄，以備查，同時(shí)根據(jù)新到書刊、雜志的類別按指定的位置整齊擺放。 附則： 登記不清、擺放無序，扣罰當(dāng)事人 50 元。 第七十五條 工作人員須提醒讀者將掛包、手提袋、雨具、書刊等私人物品“存放處”保管，貴重物品由讀者自己妥善保管。對(duì)讀者的存放物品交接相關(guān)手續(xù)嚴(yán)格辦理。 附則： 因保管不當(dāng)造成讀者物品丟失，并造成影響者，除扣罰 當(dāng)事人 100『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁，共 18 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 元外，并視情節(jié)輕重，給予降級(jí)直至除名。 第七十六條 讀者進(jìn)放閱覽室，必須出示借書證，借書證限本人使用，不得借給他人使用，衣冠不整者（如穿背心、拖鞋、袒胸等），恕不接待。 附則： 當(dāng)值人員把關(guān)不嚴(yán)者，扣罰 30 元。 第七十七條 一個(gè)借書證原則上每次只借一本書，但書的面值不超過該借書證所交的押金數(shù)，借書按期歸還。 第七十八條 在讀者借書時(shí)，工作人員須提示其檢查書本，發(fā)現(xiàn)有污損、剪割、撕毀等情況，立即向工作人員說明，并加蓋驗(yàn)章，以明責(zé)任，讀者還書時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)認(rèn)真檢查有無污損，缺頁等情況。 附則： 如因疏忽未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)污損、缺頁等問題，扣罰當(dāng)事人 50 元。 第七十九條 讀者如需復(fù)印文獻(xiàn)資料，憑本人有效證件辦理手續(xù)后，可帶到園區(qū)商務(wù)中心復(fù)印、不得帶出園區(qū)復(fù)印。 第八十條 遺失借書證應(yīng)立即到工作臺(tái)掛失，押金不予退還，亦不予補(bǔ)發(fā)借書證。 第四節(jié) 游泳池管理 第八十一條 游泳池管理員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提高救護(hù)能力，絕對(duì)保證泳客的安全。 第八十二條 游泳池管理員每月保養(yǎng)一次、每日巡查泵房、機(jī)房的設(shè)備
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