營業(yè)員銷售10大技巧-閱讀頁
2025-06-01 14:35本頁面
【正文】 a、沖擊頊客的聯(lián)想，堅(jiān)定頊客購買信心； b、觀其神態(tài)，尋機(jī)向頊客展示商品魅力； c、緊著展示，給頊客思考不決策的氛圍。 （三）商品展示的要點(diǎn) 讓頊客了解商品的使用方法： 為了讓頊客了解商品的使用價(jià)值，最好的方法就是讓頊客自己來嘗試操作； 讓頊客親手觸摸商品 能讓頊客親手觸摸到商品，能增強(qiáng)頊客對商品的喜愛，能讓頊客感性的評價(jià)； 讓頊客了解商品的價(jià)值 你在對商品迚行展示時(shí)，頊客能從心理上認(rèn)為這可能是很創(chuàng)新戒者有獨(dú)到之處； 讓頊客有多種選擇 做展示時(shí)，一定丌要單獨(dú)擺一件商品，要讓頊客有商品選擇權(quán)，丌要給人一種被迫購買的心理。 介紹產(chǎn)品的方法 FAB介紹法： ? F是指特性，特點(diǎn)，是什么？每個(gè)產(chǎn)品都有自己得特性如金屬殼，韓國機(jī)芯，商務(wù)手機(jī)，時(shí)尚手機(jī)等，都是產(chǎn)品的特性。 ? B是指好處，利益，它能為頊客帶來什么利益？ 事實(shí)上，特性，優(yōu)點(diǎn)和利益是貫穿于產(chǎn)品的因果關(guān)系，在商品介紹中，它形成了諸如 ‘ 因?yàn)?… ,所以 … ,對您而言 …’ 的標(biāo)準(zhǔn)句式。他成功的原因是（他總結(jié)了大收音機(jī)的近 100個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然后將其優(yōu)點(diǎn)說與客人聽，客人在被他的激情和商品優(yōu)點(diǎn)介紹所產(chǎn)生共鳴，而接受了。 如何處理價(jià)格異議 錯(cuò)誤的價(jià)格異議處理案例： ? 這樣的價(jià)格還嫌貴？ 顧客：這個(gè)手機(jī)的價(jià)格好像偏貴，能不能再便宜點(diǎn)呢？ 營業(yè)員：這樣的價(jià)格還嫌貴？你到哪里去找哦。 ? 你到底想不想要？ 顧客：這款手機(jī)你們能不能把價(jià)格講實(shí)在點(diǎn)？ 營業(yè)員：你到底想不想要？或者多少錢你要？說個(gè)價(jià)。 ? 我們這里從不打折！ 顧客：你好，你們的手機(jī)打幾折?。? 營業(yè)員：我們這里從不打折！ 這樣得回答會(huì)讓顧客覺得被潑冷水了，心里肯定極不舒服。 營業(yè)員：我們的這款手機(jī)采用得最新科技，質(zhì)量穩(wěn)定，使用時(shí)間長。 方法還有很多，關(guān)鍵是看自己隨機(jī)應(yīng)變！ 掌握銷售要點(diǎn) 顧客對商品有許多要求，但其中一個(gè)才是最重要的，而能否掌握這個(gè)主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點(diǎn)。 成交時(shí)機(jī)與方法 在收款時(shí)，營業(yè)員必須講明：收款 1000元，應(yīng)收 940元，應(yīng)找您 60元，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。另外要注意檢查顧客有沒有落下什么物
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