dmscrm數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)新及經(jīng)驗(yàn)分享-閱讀頁(yè)
2025-05-31 21:35本頁(yè)面
【正文】 S 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法分享 如何改善 上海通和義烏分公司 經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn) headline 經(jīng)驗(yàn) 1. ?有公司制定的流程制度。業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)及時(shí)反饋溝通。每周及時(shí)觀察。 ?判定方法，每天銷(xiāo)售會(huì)議，抽查客戶記錄查看聯(lián)系的記錄情況。 ?對(duì)于重復(fù)客戶（兩個(gè)銷(xiāo)售同一個(gè)客戶），就是根據(jù)聯(lián)系等記錄去判定客戶的歸屬。 2. ? 重視整個(gè)監(jiān)控的過(guò)程。報(bào)表統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售員錄入信息在哪里錯(cuò)誤，累計(jì)一個(gè)月的錯(cuò)誤信息，然后分析統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤原因及錯(cuò)誤字段，制定相應(yīng)的方法去處理。下周五去跟進(jìn)結(jié)果。 ?對(duì)于售后客戶，將銷(xiāo)售聯(lián)系人轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售員去跟進(jìn)。所以，新客戶的完整性比較好。 ?在遇到重復(fù)資料后，通常向銷(xiāo)售部門(mén)確認(rèn)是否要保留客戶資料。具體考核方法，有 DMS操作考核；數(shù)據(jù)檢查結(jié)果如果出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)有評(píng)分。 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)驗(yàn)分享 上海通和義烏分公司 ?要求及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地錄入客戶及車(chē)輛信息，嚴(yán)格執(zhí)行 DMS數(shù)據(jù)錄入規(guī)定 , 按照經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)必填字段 ,及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新 ,并由數(shù)據(jù)質(zhì)量管理員監(jiān)督負(fù)責(zé)。 ?數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)員 每天 查看數(shù)據(jù) ,并根據(jù)實(shí)際情況做出協(xié)調(diào)改善。 ?加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，確保所有 DMS用戶都掌握并遵守該標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人 流程管理 ?每周末進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量分析會(huì) ,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。沒(méi)有完成交車(chē)聯(lián)系。錄入車(chē)輛資料 銷(xiāo)售秘書(shū)、售后S A沒(méi)有輸入車(chē)型、車(chē)款，漏掉車(chē)輛生產(chǎn)號(hào)、牌照號(hào)。確保經(jīng)銷(xiāo)店的工作人員沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不規(guī)范操作。熟悉客戶、公司、車(chē)輛的刪除方法。信息變更之后要及時(shí)通知跟此客戶或車(chē)輛相關(guān)的工作人員
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