知識(shí)作為一種戰(zhàn)略—來(lái)自先行者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-05-31 01:15本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人能力 External Structure 外部結(jié)構(gòu) Internal Structure 內(nèi)部結(jié)構(gòu) $ The 10 Knowledge Strategy Issues 十個(gè)知識(shí)戰(zhàn)略問(wèn)題 交流： ? BP –實(shí)踐社區(qū) ? 專業(yè)服務(wù) – 師 /徒關(guān)系 、供應(yīng)商及其 它業(yè)務(wù)相關(guān)者學(xué)習(xí) . 奔馳實(shí)驗(yàn)室 –參加到 客戶的質(zhì)量管理小組 中去 麥肯錫 –積極管理前 員工 、供應(yīng) 商及其它業(yè)務(wù)相關(guān)者 麥肯錫 –與客戶共享概念 Baxter Healthcare –將 服務(wù)加到產(chǎn)品中去 變成系統(tǒng)、工具和模式 數(shù)據(jù)、文件 等 各種軟件 、和工具模式來(lái) 改善個(gè)人所具有的能力 . 宜家 – 商業(yè)妨真 NASA – 飛行妨真 戶之間的勾通加以支持 . BK – 為讀者組織作者演講會(huì) Lovisenberg 醫(yī)院 對(duì)恐懼實(shí) 行管理 – 前病人與現(xiàn)在的病 人見(jiàn)面 7. 利用客戶和供應(yīng)商的能力來(lái) 加強(qiáng) 自身系統(tǒng) 。工具和過(guò)程來(lái)學(xué)習(xí) Eamp。 假如要我 為別人工作，我就要報(bào)酬 ? 缺乏認(rèn)可 : “上周我出外幫助別人工作了 半天，第二天我不得不早起 來(lái)完成自己的工作。 ? 重復(fù)性的工作 l: “有三個(gè)工作組在做數(shù)據(jù)庫(kù)，每 個(gè)花費(fèi)大約 50萬(wàn)澳元。 ? 缺乏培訓(xùn)工具 : “SAP 可能是個(gè)好的系統(tǒng)，但是 使用它需要經(jīng)過(guò)許多培訓(xùn)才行。 ? 沒(méi)有用于專家知識(shí)（隱性知識(shí)） 交流的系統(tǒng) ? 現(xiàn)在需要花費(fèi)很多的額外時(shí)間 來(lái)找出錯(cuò)誤，因?yàn)?XX（名字） 離開(kāi)了 XX部門(mén)。我們對(duì)問(wèn) 題掌握一手資料，并且經(jīng)常可 以在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 信息的價(jià)值體現(xiàn)在應(yīng)用它的能力 之中 知識(shí)不能被管理， 我們只能管理用于 知識(shí) 創(chuàng)造的空間 知識(shí)共享 可以使 知識(shí)倍增 信任是知識(shí)共享的帶寬 Internal Structure 內(nèi)部結(jié)構(gòu) Intangible Assets 無(wú)形資產(chǎn) External Structure 外部結(jié)構(gòu) Competence 員工智能 Measure Value Creation: 測(cè)量?jī)r(jià)值創(chuàng)造 : Intangible Assets Monitor 無(wú)形資 產(chǎn)監(jiān)控表 Tangible Assets 有形資產(chǎn) Mobile Telephone Network 移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò) 公司South Africa 南非 Value Creation Modes 價(jià)值創(chuàng)造模式 Growth Innovation Efficiency Stability 增長(zhǎng) 創(chuàng)新 效率 穩(wěn)定性 年度新客戶 ./共計(jì) % 收入 /客戶 % 變動(dòng)率 % 新用戶 % 新內(nèi)部流程 % 網(wǎng)絡(luò)使用 % 員工態(tài)度指數(shù) % 凈 IT投資 % 專業(yè)人員流動(dòng)指數(shù) % 多樣性指數(shù) % 員工技能指數(shù) 結(jié)構(gòu)性。有形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)需要有無(wú)形資 產(chǎn)來(lái)幫助它發(fā)揮
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