【正文】 :礦物油拋光； 面粉 :甲醛漂白； 黃鱔魚 :避孕藥； 鴨血豬血 :富爾馬林； 草莓 :注入性腺激素； jn,xa 豬肉牛肉 :注臟水。 市場的不規(guī)范。 倪潤峰 :軟硬沖 . 柳傳志 .danzi. 史玉柱 . . 楊森。 國企領導： 改革中平衡各種關系； 壓力中解決職工吃飯； 生存中理順外部環(huán)境。蓋茨在中國大企業(yè) ？ 2）艾柯卡“跑部”前進？ 80％精力疏通關系？ 3） 德國 格里希， 武漢柴油機兩年“洋廠長”。 缺乏企業(yè)家保護機制 。 2） 東北重型機械廠分廠 。 保住烏紗帽 。把戰(zhàn)略當成政治口號？ 八字戰(zhàn)略；十六字戰(zhàn)略？ 經(jīng)營型，控股型，集團化，現(xiàn)代化。 老子： 不知常妄作。 老子： “ 飄風不終朝，驟雨不終日。 6億美元。 美國 80%深加工，增值 15倍。 ？ （ 1） ＣＩＳ ,包括ＭＩ 、 ＢＩ和ＶＩ . 使企業(yè)的生產(chǎn) 、 人事 、 財務 、 公關 、 行為等規(guī)范化 、標準化 , 提升企業(yè)形象 。 戰(zhàn)略目標確定 。 戰(zhàn)略控制 。 中國目前不具備 。 ？ 戰(zhàn)略就是孫子 、 諸葛亮 、 三十六計 ？ 陰險的商業(yè)手段 ？ 戰(zhàn)略管理： 系統(tǒng)研究西方戰(zhàn)略理論 ， 深層發(fā)掘中國古典哲學 ， 整合 ！ 產(chǎn)業(yè)競爭強度的 “ 五力 ” 模型 ； 產(chǎn)業(yè)競爭的 三種基本類型 ； 戰(zhàn)略 5p： perspective； position； plan； ploy； pattern 戰(zhàn)略 5p： perspective； position； plan； ploy； pattern 吉列 、 大寶：觀念 。 旭日升：定位 。 麥當勞： 規(guī)劃 、 模式 。 快速化 ， 衛(wèi)生化：差別化 計謀 。 以色列雞蛋 ,沙特 、 阿拉伯地區(qū) . 保險公司廣告 .日本味素。 省電 80萬 . （ 2）總體戰(zhàn)略。 產(chǎn)品 /技術的選擇，產(chǎn)品的上市時間，技術的儲備。 通過資產(chǎn)重組、合資等，增加資產(chǎn)，提高生產(chǎn)能力，壯大實力。 完善企業(yè)的人才聘用、晉升、培訓機制 。 通過企業(yè)業(yè)務流程重組 ， 增加生產(chǎn)能力和工藝效率 。 （ 4）職能部門 7。 企業(yè)贏利能力： 20％ 由行業(yè)因素決定； 36％ 來源于優(yōu)于對手的資源 、 能力和戰(zhàn)略行動； 44%受外部宏觀環(huán)境的影響 。 （ 2） 行業(yè)環(huán)境：行業(yè)定位 、 行業(yè)演變 、 行業(yè)組織 、 行業(yè)動態(tài) 、 行業(yè)關鍵因素 。 （ 4） 從行業(yè)結(jié)構(gòu)特點與核心專長最佳匹配的角度 ， 選擇高收益率的戰(zhàn)略 。企 業(yè)價值觀體 系 觀念落后是最大的落后！ 價值理念構(gòu)成企業(yè)核心競爭力 。 企業(yè)擁有的難以被競爭對手所模仿的 、 比競爭對手更強的 、 持久的某種優(yōu)勢 、 能力或知識體系 ，并據(jù)此能夠使企業(yè)推出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務 ， 獲得超越競爭對手的競爭優(yōu)勢的獨特能力 。 （ 3） 產(chǎn)品競爭力一般由技術競爭力所決定而技術競爭力是制度競爭力所決定 ， 制度高于技術 ， （ 4） 制度無非是理念的存在形式 ， 沒有正確的理念就沒有科學的制度 。 （ 5） 理念決定制度 ， 制度決定技術 ， 技術決定產(chǎn)品 。 （ 6） 戰(zhàn)略 、 制度可以認為動 ， 理念一旦形成很難認為動 。 決策觀 。 1） 世界 1000家破產(chǎn)大企業(yè) ， 850家是因決策失誤造成的 。 1985年 4月 ， 誕生百周年的前一年 ， 巨資 “ 新可樂 ” 。 3） “ 秦池 ” 集團 。 （ 2） 決策來源于市場 。 先有市場 ， 再建工廠 。 中原制藥廠 。經(jīng)營觀。 1） 想把顧客引向他們不想去之處； 2） 聆聽顧客意見后做出反應； 日本工程師 。 （ 2）要么不干，要么就爭第一。 日本尼西奇尿布 . 通用電器。 3。 （ 1） 危機 =危 +機 。 2）銷售額： 95年 23億； 96年 80億； 97年 70億； 98年 20億。 8萬，沒收 1000萬。 5） 99年 3月湖南省高級法院二審判決。 1） 事發(fā)當夜 ， 45萬封電報向世界供應商發(fā)出通知； 2） 膠囊生產(chǎn)全部停止； 3） 董事長伯克半小時一次新聞發(fā)布會 ， 說明真相 。 （ 2） 憂患興邦 （ 企 ） ； “ 投之亡地然后存 ， 陷之死地然后生 。 2） 波蘭 ， 具有 80年歷史的名牌造船廠 ， 瓦文薩 1990－1995年當上了總統(tǒng) , 其他兩家臍身于歐洲的大船廠行列 。 3)日立， 74. 4） 8888元。 市場觀 。 是誰 ？ 在哪 ？ 買什么 ？ 是誰 ？ 保險商 ； 在哪 ？ 物寶天華 . 買什么 ？ 物質(zhì)上升為精 神 。 yule\shipin\yifu. 創(chuàng)可貼。 重大的產(chǎn)品革新思想 76％ 來自顧客 。 個性化 ， 按需生產(chǎn)： 柔面 。 人們做決策時 ， 思維往往會被得到的第一信息所左右 ， 第一信息會像沉入錨一樣把你的思維固定在某處 。 本田摩托進入美國 。 管理觀 。 外部企業(yè) ,內(nèi)部人員。 （ 2）一個品牌產(chǎn)品帶動一個品牌群體。 （ 3）沒有最好，只有更好。 人才觀 （ 1） 以人為本 。 豐田公司 ： “ 事業(yè)在于人 ” ； “ 先制造人 ,再制造汽車 ” ： 松下公司： “ 造物之前先造人 ” 。 （ 2） 人才不一定盡善盡美 。 人才只需要有專業(yè)特長 但不一定非得十分完備 。 要求營銷人才擅長投資 ， 投資人才必須擅長開發(fā) ， 不現(xiàn)實 ， 不必要 。 （ 4） 人才就在企業(yè)的內(nèi)部 。 缺乏自信 ， 過多的仰望別人的力量 ， 不相信自己的人才和實力 ， 導致自己企業(yè)人才紛紛跳槽 。 形象觀 。 良好的知名度與美譽度 ,是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn) ,如果聲譽卓著 ,企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客 ,能吸引到更多的投資 ,能得到周圍鄰里的支持和幫助 。 （ 3） 不利情形做為形象的契機 。 濟南 7大商場 “ 售后質(zhì)量不好 ” 。 海爾 。 書到用時方恨少 ， 船到江心補漏遲 。 97年四家。 營銷觀 。 企業(yè)顧客：新顧客和回頭客 。 好 ， 傳 3個；不好 ， 8個 。 （ 2）先賣信譽，后賣產(chǎn)品。 “ 賣一臺冰箱贏一顆心 ， 進一家用戶送一片情 。 矮人餐廳 . 日本山村 。 9。 （ 1）競爭者在哪？ 1） 同行 。 電風扇和空調(diào)；錄像機和 VCD。 3） 爭奪相同資源 。 4)爭奪相同銷售渠道 。 5)爭奪相同顧客群 。 （ 2） “ 茍不知以迂為直，以患為利，即不能與敵爭利也 ” ； “ 以屈求伸 ” 。 美國出版商。 麥當勞、可樂、迪斯尼。 10。 （ 1） 厚德載物 。 海浪卷上岸來的小魚。 小男孩，幾千條小魚， “ 小魚在乎 !” 日復一日的干著同一個工序、生產(chǎn)著同一樣的產(chǎn)品，也許會有感到枯燥無味的一刻； 顧客積攢著很長時間的積蓄，能畢生都要使用著它。 美國標準石油公司 ， 小職員阿基勃特 。 如果許多員工都不熱愛自己職業(yè) ， 企業(yè)就會缺乏生機和活力 ， 真正損失的還是員工自己 。 （ 3） 責任心高于一切 。 80個春秋后的一天 ， 設計者遠隔萬里 ， 給業(yè)主寄來一份函件 . 東北濱洲鐵路小興安嶺的隧道山頂 ， 長眠異國工程師 。資源觀。 德魯克 “ 我們的企業(yè)是什么？ 我們的企業(yè)應該是什么？ ” 孫子 :知己知彼 ,百戰(zhàn)不殆 . “豐澤園” . 三星級賓館，百年老店；魚菜 ? 三星級 :北京幾十家； 百年老店 :幾十家 。 夏補 、 冬補 、 補鈣 、 補鐵 、 健腦 、 孕婦營養(yǎng)菜 。 3)點心 。 （ 2）資源可以自創(chuàng)。 開發(fā)制度資源 。 開發(fā)智慧資源 。 蘇聯(lián)飛機 ， 積壓罐頭 、 衣物 。 1919年美國禁酒，姜酒， 壟斷生姜資源 ，一年 100萬美元。酒桶 .白橡木板。 1） founder,cocacola聯(lián)盟 . 2） 肯德基 ， 海底世界 。 研究和開發(fā)方面的風險合作 。 海爾的世界開發(fā)中心 。 （ 2） 沒花 1分錢引進了先進的生產(chǎn)設備 ， 而且得到了現(xiàn)成的國外市場 。 10000， 200。 雙星。 協(xié)作觀 。 企業(yè)每個產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營活動都創(chuàng)造價值 ， 所有互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動 ， 構(gòu)成了價值鏈 。 （ 2） 支持活動 ：用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動 ， 包括采購管理 、 技術開發(fā) 、 人力資源管理和企業(yè)基礎結(jié)構(gòu) 。