【摘要】第二講現(xiàn)代客戶服務(wù)理念(下)劉兵本堂課主要內(nèi)容?現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念的分類?服務(wù)的意義與多層次?正確的服務(wù)理念?客戶的服務(wù)準(zhǔn)則一、現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念的分類?我們來看看現(xiàn)代服務(wù)營銷的一些觀念:生產(chǎn)觀念,皇帝女兒不愁嫁;過渡到產(chǎn)品觀念,酒香不怕巷子深;
2025-03-04 15:26
【摘要】第四章服務(wù)營銷理念本章內(nèi)容提要?第一節(jié)關(guān)系營銷理念?第二節(jié)顧客滿意理念?第三節(jié)超值服務(wù)理念引導(dǎo)案例?當(dāng)你在飯店就餐完畢后,禮貌的服務(wù)人員會(huì)笑盈盈地遞上顧客調(diào)查表,請(qǐng)你對(duì)飯店的飯菜和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見;當(dāng)你在銀行辦理完業(yè)務(wù)后,旁邊的自動(dòng)提示器會(huì)建議你按下滿意鍵或不滿意鍵來
2025-01-30 19:56
【摘要】Logo本章教學(xué)目的與要求v掌握關(guān)系營銷、顧客滿意、超值服務(wù)等最新的服務(wù)營銷理念的內(nèi)涵v區(qū)別關(guān)系營銷與交易營銷v理解顧客讓渡價(jià)值v了解經(jīng)營理念是企業(yè)行為的指南,是企業(yè)的靈魂第第三三章章服服務(wù)務(wù)營營銷銷理理念念Logo第三章服務(wù)營銷理念(教材第四章)第一節(jié)第一節(jié)關(guān)系營銷理念
2025-01-28 20:47
【摘要】物業(yè)管理中的服務(wù)理念及服務(wù)技巧培訓(xùn)目的?通過對(duì)服務(wù)理念的分析,理解服務(wù)工作在物業(yè)管理中的重要性;?通過對(duì)服務(wù)技巧的練習(xí),提高和掌握服務(wù)技能。培訓(xùn)大綱?服務(wù)工作的特點(diǎn);?服務(wù)工作的基本原則;?服務(wù)的步驟;?服務(wù)的技巧;?服務(wù)中的禁忌;?服務(wù)質(zhì)量管理的方法。物業(yè)管理
2024-10-31 01:20
【摘要】第四章永無止境——整合營銷的推進(jìn)實(shí)施 第一節(jié) 整合營銷的執(zhí)行 營銷執(zhí)行是將營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的部署過程,并保證這種任務(wù)的完成,以實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)劃所制訂的目標(biāo)。營銷計(jì)劃是圍繞營銷環(huán)境分析和預(yù)測,根據(jù)一定的戰(zhàn)略,決定營銷活動(dòng)“做些什么”和“為什么做”的問題。營銷執(zhí)行涉及的是“什么人做”,“在什么地方”,“什么時(shí)候”和“怎樣做”的問題,是將紙面上的計(jì)劃、任
2025-05-02 23:59
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念生產(chǎn)觀念出發(fā)點(diǎn):企業(yè)生產(chǎn)(以生產(chǎn)為中心)主要表現(xiàn):我生產(chǎn)什么,就賣什么。產(chǎn)生環(huán)境:物資短缺,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求。(以產(chǎn)定銷)(賣方市場)生產(chǎn)觀念
2025-03-02 13:43
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念?生產(chǎn)觀念出發(fā)點(diǎn):企業(yè)生產(chǎn)(以生產(chǎn)為中心)主要表現(xiàn):我生產(chǎn)什么,就賣什么。產(chǎn)生環(huán)境:物資短缺,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求。(以產(chǎn)定銷)(賣方市場)?生產(chǎn)觀念
2025-03-02 13:45
【摘要】現(xiàn)代營銷創(chuàng)新中的“九陰真經(jīng)”作者:陳志懷序 中國用20多年的時(shí)間走過了西方國家一百多年的營銷理論與實(shí)踐的路程,整個(gè)營銷環(huán)境在巨變,可能原先我們靠一個(gè)VI標(biāo)識(shí)就能做大一個(gè)企業(yè),我們靠一句響亮的廣告口號(hào)就能炒熱一個(gè)產(chǎn)品,我們靠一次成功的公關(guān)活動(dòng)就能贏得消費(fèi)者的絕對(duì)認(rèn)可,但今天只靠簡單的點(diǎn)子、創(chuàng)意卻發(fā)現(xiàn)已舉步維艱! 中國的藥品、保健品生產(chǎn)廠家過剩,產(chǎn)品功能重復(fù)是不爭的
2025-07-07 23:36
【摘要】1現(xiàn)代營銷理念與策略組合資深咨詢師程紹珊此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部培訓(xùn)使用。未經(jīng)本人的書面許可,其他任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。2目錄?現(xiàn)代營銷理念和原則?解讀現(xiàn)代營銷模式?市場策略規(guī)劃與動(dòng)態(tài)組合3同質(zhì)化惡性競爭的困境?賠本掙吆喝——價(jià)格戰(zhàn)
2025-05-31 18:35
【摘要】第二章服務(wù)營銷的核心理念和服務(wù)營銷管理過程第一節(jié)顧客滿意理念第二節(jié)關(guān)系營銷理念第三節(jié)超值服務(wù)理念第四節(jié)服務(wù)營銷系統(tǒng)第五節(jié)服務(wù)營銷管理過程第一節(jié)顧客滿意理念一、顧客滿意與顧客忠誠二、顧客滿意度的測量辦法和衡量標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-25 19:34
【摘要】同濟(jì)大學(xué):程名望博士2023年12月營銷新理念與新方法現(xiàn)代營銷體系?市場調(diào)研(NIKE鞋非洲市場)?營銷環(huán)境(宏觀和微觀:日本彩電進(jìn)中國)?消費(fèi)者行為?市場細(xì)分與市場定位?營銷策略(價(jià)格、渠道、品牌等;差異化)?銷售促進(jìn)(廣告、促銷、公共關(guān)系等)一個(gè)中心是
2025-01-30 06:55
【摘要】現(xiàn)代營銷理念與策略組合1目錄?現(xiàn)代營銷理念和原則?解讀現(xiàn)代營銷模式?市場策略規(guī)劃與動(dòng)態(tài)組合2同質(zhì)化惡性競爭的困境?賠本掙吆喝——價(jià)格戰(zhàn)?對(duì)渠道和終端依賴——終端戰(zhàn)?廣告一停,銷量就滑——廣告戰(zhàn)?賠了夫人又折兵——促銷戰(zhàn)3營銷人的郁悶1、欲振乏力、難
2025-01-30 20:05
【摘要】畢業(yè)設(shè)計(jì)論文題目:談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營銷四川科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)第I頁I畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)
2025-06-21 21:40
【摘要】畢業(yè)設(shè)計(jì)論文題目:談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營銷四川科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)第I頁I畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知,除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,不包含其他人或
2025-07-09 02:31
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念生產(chǎn)觀念出發(fā)點(diǎn):企業(yè)生產(chǎn)(以生產(chǎn)為中心)主要表現(xiàn):我生產(chǎn)什么,就賣什么。產(chǎn)生環(huán)境:物資短缺,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求。(以產(chǎn)定銷)(賣方市場)生產(chǎn)觀念基本觀點(diǎn)
2025-03-02 13:49