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現代營銷中的服務理念(專業(yè)版)

2025-07-05 11:44上一頁面

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【正文】 服務是用戶在產品使用前后感到滿意的一種“產品” 服務是“產品”。實體產品和服務之間”形態(tài)“是唯一的差別。良好的服務所節(jié)省的最大成本就是換回老顧 客要投入的成本。 首先 其次 最后 顧客所購買的不是產品,而是期望,他們不是僅要獲得冷冰冰的實體產品,更多的是要在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。 4 品牌=市場 專注企業(yè)服務的發(fā)展之路 品牌與市場的關系 產品 質量 服務 形象 口碑 5 專注企業(yè)服務的發(fā)展之路 紅海戰(zhàn)略范疇 藍海戰(zhàn)略范疇 符合市場需求 質量優(yōu)良 市場競爭激烈 需求創(chuàng)新 擁有自身特點 形成優(yōu)質服務
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