現(xiàn)代營(yíng)銷中的服務(wù)理念(留存版)
【正文】 品牌 6 招商銀行 因您而變 創(chuàng)新服務(wù) 客戶服務(wù)體驗(yàn) 專注企業(yè)服務(wù)的發(fā)展之路 7 專注企業(yè)服務(wù)的發(fā)展之路 企業(yè)“服務(wù)危機(jī)”現(xiàn)象 短視的經(jīng)營(yíng)觀念會(huì)導(dǎo)致“服務(wù)危機(jī)” 科技進(jìn)步會(huì)帶來(lái)“服務(wù)危機(jī)” 顧客期望值的增長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn) “服務(wù)危機(jī)” 8 專注企業(yè)服務(wù)的發(fā)展之路 品牌的 創(chuàng)立 產(chǎn)品質(zhì)量 營(yíng)銷服務(wù) 客戶需求 售后服務(wù) 9 專注企業(yè)服務(wù)的發(fā)展之路 帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠(chéng) 服務(wù)圓滿 服務(wù)投訴率小于 10PPM、服務(wù)遺漏率小于10PPM、服務(wù)不滿意率小于10PPM 一個(gè)結(jié)果 1 2 3 4 二個(gè)理念 三個(gè)控制 四個(gè)不漏 一個(gè)不漏地記錄用
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1