消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述1相關(guān)概念-閱讀頁
2025-05-30 05:52本頁面
【正文】 、 出租者承擔(dān)連帶責(zé)任 。 ? 7． 虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責(zé)任 。 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 39條規(guī)定：“ 當(dāng)消費(fèi)者因虛假廣告而購買 、 使用商品或者接受服務(wù)時(shí) ， 若合法權(quán)益受到損害 ， 可以向利用虛假廣告提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者要求賠償 。 廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱 、 地址的 ， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。 ? （ 2） 前種情形下 ， 消費(fèi)者只能請求行政機(jī)關(guān)追究廣告經(jīng)營者的行政法律責(zé)任 (而非民事賠償責(zé)任 )。 ? 五 、 違反 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的法律責(zé)任 ? (一 )民事責(zé)任 ? 1． 具體情形： ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 40條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的 ， 除 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 另有規(guī)定外 ， 應(yīng)當(dāng)依照 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》 和其他有關(guān)法律 、 法規(guī)的規(guī)定 ， 承擔(dān)民事責(zé)任： ? (1) 商品存在缺陷的； ? (2) 不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的； ? (3) 不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的； ? (4) 不符合商品 、 實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的； ? (5) 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效 、變質(zhì)的商品的； ? (6) 銷售的商品數(shù)量不足的； ? (7) 服務(wù)的內(nèi)容和收取的費(fèi)用違反約定或法律規(guī)定的； ? (8) 對消費(fèi)者提出的修理 、 重作 、 更換 、 退貨 、 補(bǔ)足商品數(shù)量 、 退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求 ， 故意拖延或者無理拒絕的； ? (9) 法律 、 法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形 。 ? a. 經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時(shí)造成消費(fèi)者或其他受害人身體傷害的 ， 應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi) 、 治療期間的護(hù)理費(fèi) ， 因誤工減少的收入及其他費(fèi)用 。 ? c. 經(jīng)營者提供商品或服務(wù) ， 造成消費(fèi)者或其他受害人死亡的 ， 應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi) 、 死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用 。 ? (3)幾種特殊情況下的民事責(zé)任 。 ?對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修 、 包換 、 包退的商品 ， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理 、 更換或者退貨 。 ?對包修 、 包退的大件商品 ， 消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理 、 更換 、 退貨的 ， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用 。 ? 經(jīng)營者以郵購方式提供商品的 ， 應(yīng)當(dāng)按照約定提供 。 ? c. 以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)中的 。 ? 未按照約定提供的 ， 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)收款 ， 并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息 、 消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 。 ? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的 ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失 ，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的 1倍 。 ? 2． 責(zé)任方式 ? （ 1） 對以上行為 ， 其他法律 、 法規(guī) (如 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 食品衛(wèi)生法 》 等 )對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的 ， 依照法律 、 法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；其他法律 、法規(guī)未作規(guī)定的 ， 由工商行政管理部門依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的處罰方式執(zhí)行 。 ? （ 2） 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的 ， 可以自收到處罰決定之日起 15日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議 ， 對復(fù)議決定不服的 ， 可以自收到復(fù)議決定書之日起 15日內(nèi)向人民法院提起訴訟：也可以直接向人民法院提起訴訟 . ? (三 )刑事責(zé)任 ? 1． 對侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為達(dá)到一定的嚴(yán)重程度： “ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù) ， 造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害或死亡的 …… 構(gòu)成犯罪的 ， 依法追究刑事責(zé)任 ” 。 ? (1)以暴力 、 威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的； ? (2)國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為 ， 情節(jié)嚴(yán)重 ， 構(gòu)成犯
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