消費者權(quán)益保護(hù)法演講-閱讀頁
2025-05-28 01:56本頁面
【正文】 義務(wù) ? 保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù) ? 公平合理交易的義務(wù) ? 尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù) ? 履行承諾的義務(wù) 聽取意見、接受消費者監(jiān)督 ——監(jiān)督權(quán)對應(yīng)義務(wù) （ 1）保證其提供的商品或者服務(wù)符合 保障安全 的要求。 （ 3）經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對安全造成危害，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門 報告和告知消費者 ，并采取防止危害發(fā)生的措施。 《 關(guān)于處理侵害消費者權(quán)益行為的若干規(guī)定 》 S3 不得含有下述對消費者不公平、不合理的內(nèi)容： ①讓消費者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的義務(wù)； ②增加消費者的義務(wù)； ③排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)利；④排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利。 消費者權(quán)益爭議的解決途徑： ? 1不經(jīng)營者協(xié)商 和解 ? 2請求消費者協(xié)會 調(diào)解 ? 3向有關(guān)行政部門 申訴 ? 4根據(jù)不經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu) 仲裁 ? 5向人民法院提起 訴訟 不經(jīng)營者協(xié)商 和解 消費爭議解決的五條途徑 調(diào)解 行政處理： 向有關(guān)行政部門申訴，請求查處 如 工商行政管理機關(guān) （“ 12315”電話）、 產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機關(guān)以及其他專業(yè)部門 等。 向仲裁機構(gòu)申請 仲裁 向法院提起 訴訟 消費官司如何打？ （ 1）把握訴訟時效； （ 2）確定被告 （法律責(zé)任的承擔(dān)者） ； （ 3）收存和提供證據(jù) （ N） ； （ 4）明確經(jīng)營者承擔(dān)的法律責(zé)任形式。 ? ,解除合同旅行社賠損失。 ? ，超市擔(dān)責(zé) 9成。 ? ，法院判決撤銷業(yè)委會漲價公告。 ? ，逾期交房開収商擔(dān)責(zé)。 ? ， 5人被判刑。部分業(yè)主起訴要求撤銷該漲價公告。市五中法院二審維持原判。業(yè)主委員會決定違反規(guī)定侵犯業(yè)主權(quán)利的，業(yè)主可以請求人民法院撤銷。 投訴難投、索賠難索、商家廠家
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