商務(wù)談判的基本禮儀-閱讀頁
2025-05-29 21:48本頁面
【正文】 ? A 4分 B 2分 C 10分 D 6分 E 5分 ? A 6分 B 2分 C 6分 D 10分 E 3分 ? A 10分 B 4分 C 8分 D 2分 E 7分 ? A 4分 B 10分 C 3分 D 6分 E 7分 ? A 4分 B 6分 C 2分 D 10分 E 7分 ? A 10分 B 2分 C 6分 D 6分 E 7分 ? 95以上談判專家 90— 95 談判高手 8090 有一定的談判能力 7080 具有一定的潛質(zhì) 70以下 不及格 談判能力的八個方面 ?談判能力在每種談判種都起到重要作用，無論是商務(wù)談判、外交談判，還是勞務(wù)談判，在買賣談判中，雙方談判能力的強弱差異決定了談判結(jié)果的差別。對于買賣雙方來說，誰的需求更強烈一些？如果買方的需要較多，賣方就擁有相對較強的談判力，你越希望賣出你的產(chǎn)品，買方就擁有較強的談判力。如果談判不能最后達成協(xié)議，那么雙方會有什么選擇？如果你可選擇的機會越多，對方認為你的產(chǎn)品或服務(wù)是唯一的或者沒有太多選擇余地，你就擁有較強的談判資本。是指談判中可能出現(xiàn)的有時間限制的緊急事件，如果買方受時間的壓力，自然會增強賣方的的談判力。如果與顧客之間建立強有力的關(guān)系，在同潛在顧客談判時就會擁有關(guān)系力。在談判過程中將會比較吃力。在談判過程中投入了多少時間和精力？為此投入越多、對達成協(xié)議承諾越多的一方往往擁有較少的談判力。如果潛在顧客對產(chǎn)品可信性也是談判力的一種，如果推銷人員知道你曾經(jīng)使用過某種產(chǎn)品，而他的產(chǎn)品具有價格和質(zhì)量等方面的優(yōu)勢時，無疑會增強賣方的可信性，但這一點并不能決定最后是否能成交。知識就是力量。反之，如果顧客對產(chǎn)品擁有更多的知識和經(jīng)驗，顧客就有較強的談判力。這可能是增強談判力最重要的內(nèi)容了，不過，談判技巧是綜合的學(xué)問，需要廣博的知識、雄辯的口才、靈敏的思維 …… ? 總之，在商業(yè)談判中，應(yīng)該善于利用 “ no tricks”中的每中力，再加上 no tricks。當(dāng)然，這期間不可忽視禮儀。因此，懂得各國的送禮習(xí)慣，掌握好送禮的規(guī)則和火候十分重要。如果是去美國人家里度周末或小住一些日子，那應(yīng)該給女主人帶去禮物。當(dāng)然，在節(jié)日里，最好能給大家送點禮物，包裝好一點。與美國人打交道時要注意，禮品不宜見面就送，一般在會談時，尤其是在午宴或酒會開始前送較好。 ? 英國人常以請客吃飯、喝咖啡以及觀看演出的方式作為一種送禮的方式。不過英國人的禮是不好送的，對于上班族來說，送上一件帶有公司標(biāo)志的禮品，一定會令他們喜歡的。另外，帶人像的禮物、菊花、白百合、服飾等也不宜相贈。另外，英國人不當(dāng)眾打開禮品包裝，認為那樣做不含蓄，缺少風(fēng)度。 ?法國人不喜歡初次見面就送禮。在法國人眼里，唱片、藝術(shù)畫冊等能體現(xiàn)讀者文化素養(yǎng)的物品時最受欣賞的。法國人忌諱男士向女士送香水，當(dāng)然，男士向女士送玫瑰花更要慎重。關(guān)系一般者不宜送香水、不要給女士送玫瑰、即使女士送女士也不可以。德國人收受禮品時，大多不在意禮品的價格，他們往往將很普通的東西當(dāng)成禮品來送人，而且包裝得盡善盡美。 ? 對包裝很重視，黑、白、棕色的包裝和紙、絲帶的包裝帶都不宜選用。 ? 禮在日本是表示感謝、謝意和祝福。在商務(wù)往來中，送禮被看作室促進合作、增進友誼的一種手段。 ? 重價格、重包裝，喜歡的中國物品有字畫、工藝品、中成藥、絲綢等，一般情況下，包裝可以用花色紙包裝，但不要系蝴蝶結(jié)。狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。另外，日本人忌諱 “ 4” 、 “ 9”及其倍數(shù)，故不宜送這些數(shù)目的禮物。 ?與韓國人交往，可適當(dāng)留意一下他們的傳統(tǒng)節(jié)日。各國的工藝品和煙、酒、糖果是韓國人歡迎的，但最好不要送日本貨。去韓國人家中做客，送一束鮮花也是可以的。 ? 意大利人喜歡使人快樂和高雅不俗的禮品。在與意大利人交往時，還要注意回避某些禁忌，除了歐美通行的忌諱以外，他們對于 “ 3”這個數(shù)字也沒什么好感。在包裝色彩上，更喜歡淡雅的色調(diào)，并且一定要避免紫色，這是意大利人公認的一種表示消極的顏色。不喜歡私下送禮的方式，會被認為很沒禮貌。鮮花與書籍、磁帶也很受歡迎。 ? 送給阿拉伯人的禮品，首先是要考慮其宗教習(xí)俗。不要送酒、不要給阿拉伯婦女單獨送禮品。給小孩送文具、玩具也會讓愛孩子的阿拉伯人高興。在商貿(mào)往來中，辦公用品被認為是最適宜的禮物。 涉外商務(wù)交往中送花的禁忌 ?在涉外商務(wù)交往中，出國訪問、考察或旅游，有時為表示感謝主人的感情，送些鮮花以致謝意，但不能亂送，否則會犯忌。 ? 在國外，給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。 ? 在印度和歐洲國家，玫瑰和白色百合花，是送給死者的虔誠悼念品。送菊花給日本人的話，只能送品種只有 15片花瓣的。 ? 在巴西，絳紫的花主要用于葬禮，看望病人時，不要送那些濃烈香氣的花。 ? 與德國、瑞士人交往：送朋友妻子或普通異性朋友，不要送紅玫瑰給他們，因為紅玫瑰代表愛情，會使他們誤會。 ? 在意大利、西班牙、德國、比利時等國，菊花象征悲哀和痛苦，決不能作為禮物相送。所以，無論是生日、宴會、還是去探望病人、做客等，都可以以花為禮。 ? 在俄羅斯、南斯拉夫等國家若送鮮花的話，記住一定要送單數(shù)，因為雙數(shù)被視為不吉祥。 ? 百合花在英國人和加拿大人眼中代表死亡，決不能送。如不能出席，已送來的戲票按邀請方意見處理。如無座次，到現(xiàn)場按本人身份地位了解座位分配情況，然后入座，勿貿(mào)然座到貴賓席。觀看節(jié)目，主人可略作介紹，以讓客人自己欣賞。在國外看戲，如非專場，最好事先了解節(jié)目內(nèi)容，盡量不要說話，以免引起周圍觀眾不滿。節(jié)目終了，報以熱烈的掌聲。不起哄、不吹口哨，不鼓倒掌、喝倒彩，對客隊的成績，應(yīng)熱烈鼓
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