【正文】 束了與微軟的合作關(guān)系。 ? 2021年 9月 9日，當(dāng)著楊致遠(yuǎn)的面，馬云坦誠(chéng)他對(duì)雅虎中國(guó)發(fā)展方向的迷茫。 電子商務(wù)概論 49 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 “ 雅巴 ” 聯(lián)姻大事記 ? 2021年， 10月 17日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)雅虎中國(guó)整合的第一階段已經(jīng)完成，即將進(jìn)入業(yè)務(wù)健康發(fā)展的第二階段?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界著名人士、和訊網(wǎng)前 CEO謝文擔(dān)任雅虎中國(guó)總裁職務(wù)。 電子商務(wù)概論 50 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 評(píng)論 ? 雅虎和阿里巴巴，誰(shuí)收購(gòu)了誰(shuí) ? 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這些消息里的虛虛實(shí)實(shí)并不重要，重要的是，搜索和電子商務(wù)平臺(tái)、支付平臺(tái)結(jié)合起來(lái)了。百度、 Google們所依賴的渠道和372阿里巴巴所依賴的是同一個(gè)渠道。 電子商務(wù)概論 51 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 評(píng)論 ? 如果說(shuō)，搜索引擎目前所做的是打通整個(gè)電子商務(wù)的信息流的部分，那么 “ 搜索 +電子商務(wù)平臺(tái) +支付平臺(tái) ” 等所指向的未來(lái)將是整合了信息流、資金流等商業(yè)服務(wù)要素的全方位的競(jìng)爭(zhēng)。 ? eBay易趣聯(lián)姻百度 意在對(duì)抗雅巴聯(lián)盟 電子商務(wù)概論 52 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 BtoC 電子商務(wù)模式 的含義 BtoC（ Business to Consumer）電子商務(wù)指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是需求方和供給方在網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)造的虛擬市場(chǎng)上開展的買賣活動(dòng)，相當(dāng)于電子版的零售。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 53 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 1）對(duì)于消費(fèi)者而言， BtoC電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 有更多的選擇機(jī)會(huì) ? 個(gè)性化的服務(wù) （ 2）對(duì)于商家而言， BtoC電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 建立網(wǎng)上商店，形成了真正意義上的國(guó)際化市場(chǎng) ? 能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本 ? 減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 54 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的 基本流程 ? 消費(fèi)者通過(guò) Inter上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進(jìn)入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 消費(fèi)者選擇付款方式，如信用卡、電子現(xiàn)金或電子支票等。 ? 商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門。為保證交易過(guò)程的安全性，還需要一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)上交易的雙方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份。 購(gòu)物車： 是用來(lái)銜接商店和消費(fèi)者的工具，顧客可將其所需商品放入（或取出）購(gòu)物車，直到最后付款確認(rèn)。 后臺(tái)管理系統(tǒng)： 用來(lái)管理網(wǎng)上消費(fèi)者的訂購(gòu)業(yè)務(wù)，如處理顧客訂單、組織貨源、安排發(fā)貨、監(jiān)控庫(kù)存、處理 客戶投訴等。 在線出版 (Online Publications)： 在線出版指的是出版商通過(guò)電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)紙面出版之外的電子刊物。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 57 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 付費(fèi)瀏覽模式 ? 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。 ? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 ? 是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 58 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 （ 3）綜合模式 實(shí)際上，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。 ? 服務(wù)之爭(zhēng) ? 免費(fèi)送貨、返還差價(jià)等 電子商務(wù)概論 60 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 競(jìng)爭(zhēng)的背后 ? “ 大而全 ” 的模式。 ? 抬高了該行業(yè)的門檻，為今后獨(dú)占市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。 電子商務(wù)概論 61 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 CtoC 電子商務(wù)模式 CtoC（ Consumer to Consumer） 是消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 62 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 三足鼎立 ? eBay易趣、淘寶、拍拍 電子商務(wù)概論 63 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 eBay 簡(jiǎn)介（ ） ? 1995年 9月由皮埃爾 ? eBay是世界最大最著名的拍賣網(wǎng)站和全球最著名的網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣。 電子商務(wù)概論 64 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 eBay的商業(yè)模式 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? eBay的目標(biāo)就是： “ 幫助地球上任意的人完成任意商品的買賣交易，并在世界上的每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立我們的存在 ” 。 電子商務(wù)概論 65 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 eBay的經(jīng)營(yíng)模式 ? 經(jīng)營(yíng)模式為 “ 一個(gè)自我管理的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ” ，管理 eBay發(fā)展方向的是在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的用戶，而不是 eBay的管理層。通過(guò)廣大用戶的參與， eBay管理者的工作效率被提高了數(shù)百倍 。 易趣在 2021年的時(shí)候占領(lǐng)了中國(guó)60%至 70%的網(wǎng)絡(luò)拍賣市場(chǎng)。另外兩家拍賣網(wǎng)站，一家是由雅虎和新浪組建的拍賣網(wǎng)站，另外一家是阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的淘寶網(wǎng)，目前都實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。 ? 2021年 eBay以 趣公司。 ? 拍拍 “ 螞蟻搬家 ” ，直接將淘寶的信用度導(dǎo)入拍拍網(wǎng)中；在其首頁(yè)顯著位置設(shè)置了“ 淘寶店主搬家簽到處 ” ，打出 “ 將免費(fèi)進(jìn)行到底 ” 的旗號(hào)，做出 “ 搬家就送推薦位，開張就送大紅包 ” 的承諾。拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)最具人氣和影響力的三大 C2C平臺(tái)，發(fā)展速度之快令人刮目相看。 在 BtoG模式中，政府一方面作為消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，供應(yīng)商在線瀏覽招標(biāo)書并在線發(fā)送標(biāo)書投標(biāo)，政府在網(wǎng)絡(luò)公開投標(biāo)結(jié)果，整個(gè)采購(gòu)過(guò)程均在網(wǎng)上完成，如圖 28所示。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 70 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 一網(wǎng)不撈魚，二網(wǎng)不撈魚，三網(wǎng)撈個(gè)大尾巴魚 ” 。在政府提供的各種服務(wù)中，有許多都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如居民登記、統(tǒng)計(jì)和戶籍管理、征收個(gè)人所得稅、發(fā)放養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)、其他社會(huì)福利等。此外，還有利于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。各級(jí)政府機(jī)構(gòu)間可以利用 Inter實(shí)現(xiàn)政府應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)，從而使政府各職能部門緊密結(jié)合，并形成相互協(xié)作、相互制約的關(guān)系。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 74 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 （ 1）交易前的準(zhǔn)備：這一階段主要是買賣雙方和參加交易的各方在簽約前的各種活動(dòng)。貿(mào)易磋商實(shí)際上是貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。 （ 4）資金的支付與清算：傳統(tǒng)商務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式。 （ 2）交易談判和簽訂合同：這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。 （ 4）交易合同的履行和索賠：這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后的所有交易過(guò)程和索