【正文】 物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶，當(dāng)信息能滿足他的需要的時(shí)候，他就成了客戶。為了了解更多的社會(huì)大眾的心理，調(diào)查網(wǎng)購是一種必要的行為。 調(diào)查方法：主要采用的是調(diào)查問卷的方法進(jìn)行調(diào)查的，采用訪問的方法關(guān)于網(wǎng)購的基本情況和實(shí)際需求的一種問卷調(diào)查。 。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了 26%，商品描述不清楚也有 24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占 22%，其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜 ,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有 28% 。也有 20%的人還是認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)新生事物充滿好奇。 2．網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求廉心理。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。 六、網(wǎng)購的弊端：盡管有很多大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購物，但還是有很大一部分同學(xué)不敢嘗試，這主要是網(wǎng)上購物人有很多弊端有待改進(jìn)。這些可歸納如下： 1．信譽(yù)度問題。 2．網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過程被置于完全開放的 Inter 環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。 3．物流配送問題。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程，商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。首先應(yīng)選 擇歷史較長(zhǎng)或訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。 。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)首先要查看賣家的評(píng)語，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。網(wǎng)絡(luò)上同類產(chǎn)品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購前最好事先做一下產(chǎn)品調(diào)研。要學(xué)會(huì)貨比三家，多看幾家店，相互比較一下。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、 銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。大學(xué)生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。 。買 前有不清楚的、懷疑的都要問，直到明白為止，順便還可以討價(jià)還價(jià)。 6．提高大學(xué)生網(wǎng)上購物的保護(hù)意識(shí)。比如要學(xué)會(huì)鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性，服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會(huì)查詢賣家的信用度，對(duì)超常低于市場(chǎng)價(jià)的商品，會(huì)謹(jǐn)慎分析；對(duì)于高額交易盡量選擇第三方付款的方式 ,工商銀行，不在公共場(chǎng)所轉(zhuǎn)帳，并在完成交易后，將訂購單的網(wǎng)頁分別進(jìn)行存檔，向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時(shí)保留與賣家的往來郵 件，以備不時(shí)之需。 八、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。 第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告 大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告 報(bào)告一： 一、背景 域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。 b2c、 c2c 模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的潛在用戶。 三、調(diào)查對(duì)象和方法 調(diào)查對(duì)象 :***學(xué)院學(xué)生。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。 四、調(diào)查結(jié)果及其分析 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 %的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。 大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。女生對(duì)于購物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。相比現(xiàn) 實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性 ,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū) ,有“無限”的空間和領(lǐng)域 ,在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。 (2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。其次是電子產(chǎn)品 ,平均折扣在 40%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用 ,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。 快遞公司的迅速發(fā)展 ,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展 ,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品 ,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成 ,無需消費(fèi)者親自到商店中購買。 (4)網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性 ,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù) ,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇 ,網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來 ,形成一 個(gè)特殊的群體。 五、網(wǎng)購過程中存在的問題 網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。 網(wǎng)上購物的支付方式問題 目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿 意選擇銀行卡支付的方式。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。所以目前社會(huì) 上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。 樣本說明： 總樣本： 933。 性別：基本平均分布 。專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生 。數(shù)據(jù)結(jié)果： 超九成大學(xué)生最近 6個(gè)月有過網(wǎng)購經(jīng)歷 關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題， %的大學(xué)生表示最近 6 個(gè)月有網(wǎng)購過，由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。而只有 %的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站 調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以 %的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。 他人評(píng)論對(duì)購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量 ? 調(diào)查顯示， %的大學(xué)生表示評(píng)論者 對(duì)其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有 %認(rèn)為影響一般。付款方式關(guān)于支付方式 ? 目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)較多使用支付寶 (%)和網(wǎng)上銀行(%)在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。 平均月生活費(fèi)整體來看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。