大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告總結(jié)-閱讀頁
2024-10-20 23:36本頁面
【正文】 6 1 4 2 023% 27% 13% 23% 7% 7%價(jià)格便宜品種齊全方便快捷 節(jié)約時(shí)間網(wǎng)購時(shí)間不受限制實(shí)體店難以買到其他三、網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費(fèi)者親自到商店中購買。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來，形成一個(gè)特殊的群體。（二）大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中一成左右大學(xué)生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，四成購買過服裝及鞋類。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MPMP手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%30%。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。三是物流配送問題。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。對(duì)于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長短，以及差評(píng)情況。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。而且我覺得網(wǎng)購可以選擇商品的面積更大，可以說你想要什么它就有什么。一、調(diào)查目的大學(xué)生是時(shí)尚事物的主流人物，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。以95%%～%在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，%的同學(xué)選擇在淘寶購物。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。我覺得購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。謝謝配合)7．你是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的（可多選）()A同學(xué)親友推薦B網(wǎng)絡(luò)廣告C報(bào)紙雜志D電視廣播E其他________？（可多選）()A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B方便,送貨上門C尋找稀有商品D 出于好奇，有趣E時(shí)尚,款式新穎F受身邊朋友影響G可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力9．你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)（可多選）（）A產(chǎn)品品牌B產(chǎn)品價(jià)格C產(chǎn)品質(zhì)量D售后服務(wù)E網(wǎng)友評(píng)價(jià)F返利券G包郵H其他________（）A 90%100%B 60%80%C 40%60%D 40%以下（可多選）（）A可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制B獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品C省時(shí)省力，十分方便D低廉的價(jià)格E其他________（可多選）（）A商品質(zhì)量難以保證B無法預(yù)先體驗(yàn)商品C需要等待時(shí)間D售后服務(wù)不完善E網(wǎng)絡(luò)安全F概念難以轉(zhuǎn)變G環(huán)境不允許H信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物的相關(guān)信息I其他________，你會(huì)選擇在網(wǎng)上購買商品？（可多選）（）A網(wǎng)站信譽(yù)度高B價(jià)格相比較與市場(chǎng)更加便宜C免費(fèi)送貨D贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品E其他________
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