【正文】 大 一、大 二、大三學(xué)生 資料收集方法 :采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。 三、調(diào)查的內(nèi)容： （調(diào)查問卷附在最后一頁） 四、調(diào)查結(jié)果分析 通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有 9 人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為 %；大二的有 15 人，占該層的 %；大三的有 11 人，占該層的 50%。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有 %的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo) 準(zhǔn)。 本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有 42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的 %和 %。 五、調(diào)查結(jié)果總結(jié) 通過本次的調(diào)查，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。 附錄 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷 ？ 說明：如果您選擇“ A”或者“ B”選項(xiàng)，請只回答第 3 題 A 從來沒聽說過 B 聽說過但沒有接觸過 C 偶爾在網(wǎng)上購買物品 D 經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品 ？ A 網(wǎng)購流程太復(fù)雜 B 網(wǎng)購不安全 C 其他 ，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？ A 會 B 可能會 C不會 ？ A 淘寶 B易趣 C拍拍 D當(dāng)當(dāng) E其他 ？ A 節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用 B 操作方便 C 尋找稀有商品 D 出于好奇，有趣 E 追求時尚 ？ A 打折優(yōu)惠 B 節(jié)日促銷 C 商品種類齊全 D 商品介紹全面 E 其他 ？ A 圖書 B服裝 C化妝品 D禮品 E數(shù)碼產(chǎn)品 F食品 ？ A5000元以上 B10005000元 C5001000元 D100500元 ？ A 非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任 10 在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？ A 有 B 沒有 ？ A 每周一次 B平均每月一次 C平均每季一次 D平均每年一次 ？ A 商品描述不清楚 B 品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 面復(fù)雜，不易操作 D 站速度太慢 E100元以下 E 算方式 第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告 大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告 引言 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有 56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有 22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占 20%。購買的前四種商品依次為圖書 （ 28％）、運(yùn)動和休閑產(chǎn)品（ 24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（ 24％）、音像制品（ 20％）。 正文 一、調(diào)查背景：互聯(lián)網(wǎng)和通 信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時就成了潛在的客戶，當(dāng)信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。 調(diào)查方法：主要采用的是調(diào)查問卷的方法進(jìn)行調(diào)查的，采用訪問的方法關(guān)于網(wǎng)購的基本情況和實(shí)際需求的一種問卷調(diào)查。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了 26%，商品描述不清楚也有 24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占 22%，其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜 ,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有 28% 。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對新生事物充滿好奇。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價廉的消費(fèi)心理。 六、網(wǎng)購的弊端：盡管有很多大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購物，但還是有很大一部分同學(xué)不敢嘗試，這主要是網(wǎng)上購物人有很多弊端有待改進(jìn)。 2．網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。 3．物流配送問題。這種方式很難完全保證及時送達(dá)，也不能保證送達(dá)時商品不受損傷。首先應(yīng)選 擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。要學(xué)會貨比三家，多看幾家店，相互比較一下。大學(xué)生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。買 前有不清楚的、懷疑的都要問，直到明白為止，順便還可以討價還價。比如要學(xué)會鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性，服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會查詢賣家的信用度，對超常低于市場價的商品，會謹(jǐn)慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式 ,工商銀行，不在公共場所轉(zhuǎn)帳，并在完成交易后，將訂購單的網(wǎng)頁分別進(jìn)行存檔，向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時保留與賣家的往來郵 件，以備不時之需。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。 b2c、 c2c 模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 %的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。女生對于購物的欲望更為強(qiáng)烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品。 (2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用 ,例如場地租金、員工的工資等。 快遞公司的迅速發(fā)展 ,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品 ,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成 ,無需消費(fèi)者親自到商店中購買。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性 ,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對而言還是少數(shù) ,人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇 ,網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來 ,形成一 個特殊的群體。 網(wǎng)上購物的支付方式問題 目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿 意選擇銀行卡支付的方式。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。所以目前社會 上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。每個高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。 性別：基本平均分布 。數(shù)據(jù)結(jié)果： 超九成大學(xué)生最近 6個月有過網(wǎng)購經(jīng)歷 關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題， %的大學(xué)生表示最近 6 個月有網(wǎng)購過，由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站 調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以 %的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。付款方式關(guān)于支付方式 ? 目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時較多使用支付寶 (%)和網(wǎng)上銀行(%)在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。